Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK 80-100%
vor 4 Wochen
80%–100%Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeitper sofortArbeitsort anzeigen
Ihre Aufgaben
Dreh- und Angelpunkt: Der Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie sind als Teil dieses Teams die Visitenkarte unserer Arbeitslosenkasse.
... am Telefon: stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK. Sie beraten kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.
... am Schalter: beantworten Sie Fragen aller Art, führen die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
... per E-Mail: bewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK. Sie beantworten Fragen direkt oder leiten bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.
Ihr ProfilErfahrung: Sie haben ein Flair für den Umgang mit den Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC.
Persönlichkeit: Sie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt. Gute Teamarbeit und laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind wichtig.
Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ). Kenntnisse im Sozialversicherungs- oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.
Sprache: Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und haben weitere Fremdsprachenkenntnisse.
Einblick in unsere ArbeitDas Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Dazu arbeitet das AWA eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen.
Die Öffentliche Arbeitslosenkasse (OeAK) ist zuständig für die Anspruchsabklärungen und Auszahlung von Leistungen der Arbeitslosenversicherung. Um die Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden noch besser zu erfüllen, richten wir das Team des Kundenservices neu aus. Tragen Sie mit Ihrer motivierten und frischen Art zu dieser Aufbauarbeit bei
Mehr erfahrenIhre VorteileWählen Sie einen Arbeitgeber mit einheitlichen und fairen RegelnBei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung Ihres Lohnes.Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr PotenzialWir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.Zählen Sie auf uns, auch wenn es mal nicht rund läuftdank einem professionellen Care Management und einer hundertprozentigen Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.
Fragen zum Bewerbungsprozess?Mehr erfahren
Ihr KontaktFragen zur Funktion
Markus Gerber
Teamleiter Service Center
Tel
Fragen zu Ihrer BewerbungStefanie Rueff
HR Beraterin
Tel
Vielseitig.Arbeiten für Basel-Stadt.Etwas ist all unseren mehr als 11'000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-StadtMehr erfahren
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