Service Agent Lost
vor 1 Woche
Die **dnata Switzerland AG** ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Wir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline
- und Cargo-Handling an. In der Schweiz beschäftigen wir rund 1'100 Mitarbeitende und bedienen jährlich über 35'000 Flüge für über 100 Fluggesellschaften aus der ganzen Welt. Zusätzlich heissen wir unsere geschätzten Passagiere in den marhaba Lounges am Flughafen Zürich und Genf willkommen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in unserem Arrival Team am Standort in **Zürich** eine motivierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als **Bereichsleiter*in Lost & Found (100%)**
Die Stelle bezweckt und verantwortet die konsistente Sicherstellung und stetige Weiterentwicklung eines hochstehenden Kundenerlebnisses für alle Passagiere ankommend am Flughafen Zürich durch dnata Switzerland AG betreute Airlines.
Damit besteht die Aufgabe dieser Funktion in der operativen Gesamtführung des Bereichs, der Gewährleistung von reibungslosen betrieblichen Abläufen unter Einhaltung sämtlicher Sicherheits-anforderungen wie Safety & Security, Kosten
- und Qualitätsstandards etc., sowie von Prozessen, Reglementen & Vorgaben der dnata Switzerland AG, der Kunden / Airlines sowie der Behörden.
- Operative Gesamtführung der Lost & Found Abteilung
- Personelle Führung und Betreuung von bis zu 16 Mitarbeitenden
- Führen der Mitarbeiterqualifikationsgespräche und Nachverfolgung der besprochenen Massnahmen sowie Ziele (inkl. Probezeitgespräche)
- Initiieren von Förderungsmassnahmen und aktive Nachwuchsplanung nach Absprache mit dem Duty Officer (Rekrutierung, Qualifikationen, Beförderung, etc.)
- Überwachung der Airline Arrival Handling Prozesse, Kontrollfunktion zur Einhaltung von Mitarbeiter-Reglementen sowie den Service Level Agreements der Lost and Found Partner
- Verantwortung und Sicherstellung der definierten Qualitätsstandards (Prozesse, Abläufe und Dokumente wie zb. Manual, Checklisten usw.
- Fachliche Betreuung der Mitarbeitenden (Schulung, Briefing, R&S, allgemeine Kommunikation usw.)
- Repräsentation der dnata Switzerland AG gegenüber Airlines, Kunden & Partnerfirmen
- Hauptanlaufstelle für alle relevanten «Stakeholder» (Flughafen, Zoll, Airline-Mitarbeitende, Auslieferer, andere Ground Handler etc.)
- Diverse administrative Aufgaben (Kontrolle Abrechnungen usw.)
- dIMS und dGOM Deputy Owner für den Lost & Found Bereich
- Verantwortung für die Audits im Lost & Found Bereich
- Aufsicht von Kassen und Bereichen mit Wertgegenständen
- Aktive Mitarbeit bei Optimierungen im Betrieb und Mithilfe in bereichsübergreifenden Projekten
- Übernahme von operativen Einsätzen im Schichtbetrieb
In dieser operationellen Schlüsselfunktion vereinst Du dein betriebliches Fachwissen mit deinen Qualitäten als Führungspersönlichkeit und bringst folgendes mit:
- Du bringst fundierte Führungserfahrung aus der Aviatik
- und/oder einer anderen Dienstleistungsbranche sowie kaufmännisches Know-how mit
- Du verfügst über sehr gute System
- & MS-Office Kenntnisse, von Vorteil auch bereits über Kenntnisse mit WorldTracer System
- Du besitzt eine hohe Sozialkompetenz und die Fähigkeit, in hektischen Zeiten die Ruhe und die Übersicht zu bewahren sowie Konflikte souverän zu lösen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift), jede weitere Sprache von Vorteil
- Du kannst Prioritäten setzen und überzeugst mit deinem starken Durchsetzungsvermögen sowie deinen analytischen Fähigkeiten
- Du bist kundenorientiert, entscheidungsfreudig, kommunikativ, geduldig und in hohem Masse belastbar
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und rasche Auffassungsgabe
- Du bist flexibel und Arbeiten am Wochenende und Feiertage stellen dir keine Herausforderung dar
- Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung sowie Entscheidungsfreudigkeit
- Erfahrung im Lost & Found Bereich von Vorteil
Die **dnata Switzerland AG** ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Wir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline
- und Cargo-Handling an. In der Schweiz beschäftigen wir rund 1'100 Mitarbeitende und bedienen jährlich über 35'000 Flüge für über 100 Fluggesellschaften aus der ganzen Welt. Zusätzlich heissen wir unsere geschätzten Passagiere in den marhaba Lounges am Flughafen Zürich und Genf willkommen.
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Service Agent Lost
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz dnata Switzerland AG VollzeitGuest Relation / KundenbetreuungDie **dnata Switzerland AG** ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Wir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline- und Cargo-Handling an. In der Schweiz beschäftigen wir rund 1'100 Mitarbeitende und bedienen...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Workmanagement VollzeitSind Sie eine kundenorientierte Verkaufspersönlichkeit? Dann haben wir genau die richtige Stelle für SieFür unseren Kunden in der Valorenlogistik Branche in der Region Kloten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n**CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W) 100%**:**Anstellung**: 100%**Ort**: Kloten**Branche**: Industrie diverse**Veröffentlichungsdatum**:...
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Call Center Agent 50-100%
vor 2 Monaten
Kloten, Zürich, Schweiz yourmile AG VollzeitCall Center Agent 50-100% (m/w/d)Das Wichtigste in Kürze Arbeitspensum50-100%StartNach VereinbarungArbeitsortKlotenDeine AufgabenDu betreust unsere Geschäfts- wie auch Privatkunden mündlich und schriftlich sowohl im Inbound als auch Outbound-Kontakt. Inbound sorgst Du im Schichtbetrieb dafür, dass unsere Fahrgäste wann immer sie wollen von Tür zu Tür...
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Call Center Agent 50-100%
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz yourmile AG VollzeitCall Center Agent 50-100% (m/w/d)Das Wichtigste in Kürze Arbeitspensum50-100%StartNach VereinbarungArbeitsortKlotenDeine AufgabenDu betreust unsere Geschäfts- wie auch Privatkunden mündlich und schriftlich sowohl im Inbound als auch Outbound-Kontakt. Inbound sorgst Du im Schichtbetrieb dafür, dass unsere Fahrgäste wann immer sie wollen von Tür zu Tür...
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Call Center Agent 50-100%
vor 4 Wochen
Kloten, Zürich, Schweiz yourmile AG VollzeitCall Center Agent 50-100% (m/w/d)Das Wichtigste in Kürze Arbeitspensum50-100%StartNach VereinbarungArbeitsortKlotenDeine AufgabenDu betreust unsere Geschäfts- wie auch Privatkunden mündlich und schriftlich sowohl im Inbound als auch Outbound-Kontakt. Inbound sorgst Du im Schichtbetrieb dafür, dass unsere Fahrgäste wann immer sie wollen von Tür zu Tür...
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Sachbearbeiter/-in Leisure Service Center 80%
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz AMAG Group Vollzeit**Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**:- AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören Autovermietung, Valet Parking, Limousinen-Service, Carsharing und Parkhäuser. An über 90 Standorten sorgen rund 600 Mitarbeitende täglich...
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Front Office Agent
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Radisson Blu Hotel, Zurich Airport - Rooms VollzeitWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer "Yes I Can"-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen "Every Moment Matters" Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tunDas Team des Radisson Blu Hotel Zürich...
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Front Office Agent
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Radisson Hotel Group VollzeitWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer "Yes I Can"-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen "Every Moment Matters" Tag für Tag und haben Spaß bei allem, was wir tunDas Team des Radisson Blu Hotel Zürich...
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Service Agent Check-in
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz dnata Switzerland AG VollzeitEmpfang / RezeptionDie dnata Switzerland AG ist an den Flughäfen Zürich und Genf präsent und bietet die gesamte Palette an Bodenabfertigungsdienstleistungen an. Wir gehören zur weltweit renommierten Emirates-Group und bedienen über 60 Fluggesellschaften aus der ganzen Welt.Zur Verstärkung unseres Passagierdienst-Teams suchen wir am **Flughafen...
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Kundenberater-/in / Sachbearbeiter-/in 80 - 100%
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz AMAG Group Vollzeit**Mobilität ist unsere Leidenschaft**:Telefonierst du gerne und oft mit deinen Freunden? Dann mache dies zu deinem BerufGuätä Tag, Bonjour, Bongiorno, Hello, Buenos días. So kannst du unsere Kunden aus der ganzen Welt täglich am Hörer begrüssen.Europcar AMAG Services AG ist ein weltweit tätiges Autovermietungsunternehmen. Für unseren Kundenservice...
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Ict-supporter (80-100%) (M/w/d)
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein essentieller Bestandteil des Gesundheitssystem der Region Zürich. Dieses Spital ist einer der grössten Arbeitgeber des Zürcher Unterlands und überzeugt mit seiner professionellen Betreuung in einem familiären Rahmen. Gute Leistungen und Qualität werden hier gross geschrieben, sowohl für Patienten als auch für...
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Expert Global Business Excellence
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Swiss International Air Lines AG VollzeitWe are looking for a dedicated individual to join our team and play a crucial role in providing exceptional support and problem-solving for our air cargo operations. Be a driving force behind our company's success in the competitive global market. If you are up for a challenging yet rewarding opportunity in the air cargo industry, we are interested in...
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Speditionskaufmann (M/w/d) Als Air Export
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Ceva Logistics VollzeitCEVA Logistics bietet globale Supply-Chain-Lösungen, die Menschen, Produkte und Anbieter auf der ganzen Welt miteinander verbinden. Wir sind Experten für die Lieferkette. Wir leben und atmen Logistik - und das jeden Tag. Vor allem aber glauben wir, dass es um die Menschen gehen sollte. Deshalb setzen wir auf eine Unternehmenskultur aus Teamwork und...
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Sachbearbeiter/-in Privatkunden 80-100%
vor 4 Wochen
Kloten, Zürich, Schweiz AMAG Services AG VollzeitSachbearbeiter/-in Privatkunden 80-100%AMAG Group Kloten Berufserfahrung Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung Kundenbetreuung, Hotline Voll/TeilzeitWir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören...
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Sachbearbeiter/-in Privatkunden 80-100%
vor 2 Monaten
Kloten, Zürich, Schweiz AMAG Services AG VollzeitSachbearbeiter/-in Privatkunden 80-100%AMAG Group Kloten Berufserfahrung Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung Kundenbetreuung, Hotline Voll/TeilzeitWir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören...
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Expert Global Business Excellence
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Swiss International Air Lines AG VollzeitTasksJoin us in delivering outstanding support and problem-solving for our air cargo operations, and be a key player in driving our company's success in the global market. If you're ready to take on a challenging and rewarding role in the air cargo industry, we want to hear from youGuide and support our worldwide stations in all cargo products & services...
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Expert Global Business Excellence
vor 3 Wochen
Kloten, Zürich, Schweiz Swiss International Air Lines AG VollzeitTasksJoin us in delivering outstanding support and problem-solving for our air cargo operations, and be a key player in driving our company's success in the global market. If you're ready to take on a challenging and rewarding role in the air cargo industry, we want to hear from youGuide and support our worldwide stations in all cargo products & services...
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Airline Supervisor
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz dnata Switzerland AG VollzeitAirlinehandlingDie **dnata Switzerland AG** ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Wir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline- und Cargo-Handling an. In der Schweiz beschäftigen wir rund 1'100 Mitarbeitende und bedienen jährlich über...
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Receptionist
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz Radisson Hotel Group VollzeitWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der gröten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Angetrieben von unserer Yes I Can-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen Every Moment Matters Tag für Tag und haben Spa bei allem, was wir tunDas Team des Radisson Blu Hotel Zürich Airport...
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Load Coordinator 100% Oder Teilzeitmodell Im
vor 1 Woche
Kloten, Zürich, Schweiz two VollzeitFür unseren Kunden Swissport International AG suchen wir einen Load Coordinator 100% oder Teilzeitmodell im Stundenlohn.Im Jahr 2023 hat Swissport International professionelle Bodenverkehrsdienstleistungen für rund 232 Millionen Fluggäste erbracht (2022: 186 Millionen) und in 115 Luftfrachthallen weltweit rund 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht (2022: 4,8...
