Ict Supporter in

vor 1 Woche

Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit
**Lohn - 70' '000**:
Unser ROCKEN Partner gilt als Marktführer in Gebäudetechnik und -Management plant und realisiert ganzheitliche, nachhaltige Lösungen für Gebäude und Anlagen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik, Sanitär, ICT-Services, Security & Automation, Technical Services und Photovoltaik & Solarthermie.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist dafür verantwortlich, die Kundenanfragen zu bearbeiten und sicherzustellen, dass sie zeitnah und professionell beantwortet werden.
- Du erfasst und klassifizierst Tickets und führst eine erste Analyse durch, um sicherzustellen, dass sie an den richtigen Support-Level weitergeleitet werden.
- Du kümmerst dich um 1st Level Probleme und bearbeitest diese, bevor sie an den 2nd und 3rd Level Support weitergeleitet werden.
- Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und achtest darauf, dass die Service Level Agreements eingehalten werden. Bei Überschreitungen eskalierst du die Angelegenheit an die zuständige Stelle.
- Du unterstützt im Incident-, Change
- und Problem-Management und trägst dazu bei, dass diese Prozesse reibungslos ablaufen.
- Du bist dafür verantwortlich, die Kundendokumentationen zu erstellen und auf dem neuesten Stand zu halten, um sicherzustellen, dass die Kunden immer die neuesten Informationen zur Verfügung haben.

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ, was bedeutet, dass du über ein solides Fundament im Bereich der Informatik verfügst.
- Du konntest bereits Erfahrung im Bereich Informatik Support und Kundenbetreuung sammeln, was dir hilft, schnell und effektiv auf Kundenanfragen zu reagieren und Probleme zu lösen.
- Du kennst dich in der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen aus und hast eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert, was dir dabei hilft, Anfragen zu organisieren und die richtigen Eskalationsstufen zu identifizieren.
- Du kennst dich mit mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Microsoft Client/Server, Cloud Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus, was dir hilft, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
- Du bist kundenorientiert, was bedeutet, dass du stets darauf bedacht bist, den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und Lösungen zu finden, die ihre Anforderungen erfüllen.
- Du bist belastbar und in der Lage, auch in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten, um schnell Lösungen zu finden.
- Du besitzt ein gutes Kommunikationsgeschick, was dir hilft, klare und verständliche Antworten auf Kundenanfragen zu geben und sicherzustellen, dass alle beteiligten Parteien auf dem gleichen Stand sind.
- Englisch-, Französisch
- sowie Italienischkenntnisse sind ein Plus und helfen dir, Kunden in verschiedenen Sprachen zu unterstützen und so eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

**Benefits**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du bist für die **Unterstützung des IT-Leiters** in **Projektarbeiten **verantwortlich.- Du arbeitest im **Client Management** und **Applikationssupport**.- Du als** ICT Supporter** koordinierst die **Tätigkeiten von Lieferanten**.- Du bist für die Erstellung von **Dokumentation **und **Schulungsunterlagen **zuständig.- Du...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du bearbeitest das **Daily Business**, stellst den **Support **gegenüber Kunden sicher und überwachst das **Monitoring **System**.- Du als **ICT Supporter Servicedesk **arbeitest **selbständig**, **erledigst **die anfallenden **Anfragen **und **Aufgaben **und leitest die **komplexen Fälle **an die internen und **externen...

  • Ict-supporter 80

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner gilt als Marktführer in Gebäudetechnik und -Management plant und realisiert ganzheitliche, nachhaltige Lösungen für Gebäude und Anlagen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik, Sanitär, ICT-Services, Security & Automation, Technical Services und Photovoltaik & Solarthermie.**Deine Rolle**:Für unseren...

  • Ict Support

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70' '000**:Unser ROCKEN Partner gilt als Marktführer in Gebäudetechnik und -Management plant und realisiert ganzheitliche, nachhaltige Lösungen für Gebäude und Anlagen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik, Sanitär, ICT-Services, Security & Automation, Technical Services und Photovoltaik & Solarthermie.**Deine...

  • Junior Ict Support Efz

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:**Deine Rolle**:Unser ROCKEN Partner bietet seit über 20 Jahre IT Lösungen mit Garantie für Sicherheit, Flexibilität und Innovation. Damit offeriert das Unternehmen das Ideale Set-UP vom Arbeitsplatz bis zu Cloud-basierten Data Center.**Deine Verantwortung**:Als Junior im ICT Support wirst du optimal eingeschult um folgende...

  • Professional Ict Supporter 100%

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist Experte, wenn es um die Herstellung von Kaffee geht. Das Sortiment umfasst sowohl Vollautomaten für den Haushalt als auch professionelle Geräte für den Office- und Foodservice-Bereich. Die Traditionsmarke ist in den vergangenen Jahren zum Global Player erstarkt und weltweit in rund 50 Ländern tätig.**Deine Rolle**:In dieser...

  • Ict-supporter:in

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    Macht es Dir Spass als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter?Dann könnte unser Angebot genau zu Dir passen: Zur...

  • Ict Supporter:in

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    Hast Du Spass daran als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren?Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen die Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter? Zur Verstärkung unseres Dienstleistungsbereiches...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du **installierst und konfigurierst Netzwerkkomponenten** und bietest deinen **Support **in dem Umfeld an- Zudem übernimmst Du Tätigkeiten wie die Vorbereitung, Installation und den Support von Kundensystemen (Remote sowie vor Ort)- Ebenso gehören das Überwachen und Problemlösen über die Managed Services Plattform unseres...

  • Ict System Administrator

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach- & Führungs- & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer- und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**. Als...

  • ICT-Supporter:in 80

    vor 1 Monat

    Olten, Solothurn, Schweiz Bouygues E&S InTec Schweiz AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Macht es Dir Spass als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter?Dann könnte unser Angebot genau zu Dir...

  • ICT-Supporter:in 80

    vor 3 Wochen

    Olten, Solothurn, Schweiz Bouygues E&S InTec Schweiz AG Vollzeit

    ICT-Supporter:in Macht es Dir Spass als Dreh- und Angelpunkt für die Anliegen von ICT-Kunden zu agieren? Behältst Du auch in schwierigen und turbulenten Situationen Ruhe und sind Themen wie Unified Communication & Collaboration, Workplace & Cloud, Network & Security sowie Managed Services für Dich keine Fremdwörter?Dann könnte unser Angebot genau zu Dir...

  • IT-Support Engineer 80-100%

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz worknet services ag Vollzeit

    Wir sind worknet services ag Wir setzen uns für Sie ein und geben Ihrer Bewerbung eine Stimme. Mit unserer Hilfe heben wir Sie von der Konkurrenz ab und garantieren Sie optimal zu repräsentieren. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unserem breiten Netzwerk profitieren Sie von vielversprechenden und einmaligen Berufsmöglichkeiten. Für unseren Kunden,...

  • IT-Support Engineer 80-100%

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz worknet services ag Vollzeit

    Wir sind worknet services ag Wir setzen uns für Sie ein und geben Ihrer Bewerbung eine Stimme. Mit unserer Hilfe heben wir Sie von der Konkurrenz ab und garantieren Sie optimal zu repräsentieren. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unserem breiten Netzwerk profitieren Sie von vielversprechenden und einmaligen Berufsmöglichkeiten. Für unseren Kunden,...

  • Technician Supporter

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz cablex AG Vollzeit

    cablex baut und unterhält hochleistungsfähige ICT- und Netzinfrastruktur-Lösungen. Engagierte Mitarbeitende finden bei cablex interessante Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. Mit deinem Fachwissen und Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag, damit unsere Infrastrukturlösungen heutige und zukünftige Marktbedürfnisse erfüllen.Zur...

  • Technician Supporter

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz cablex AG Vollzeit

    cablex baut und unterhält hochleistungsfähige ICT- und Netzinfrastruktur-Lösungen. Engagierte Mitarbeitende finden bei cablex interessante Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld. Mit deinem Fachwissen und Engagement leistest du einen wesentlichen Beitrag, damit unsere Infrastrukturlösungen heutige und zukünftige Marktbedürfnisse erfüllen.Zur...

  • Junior Ict-supporter Im Gesundheitswesen

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du bist Ansprechpartner*in bei verschiedensten Fragen der Endanwender*innen sowie nimmst Störungen entgegen und bearbeitest diese- Du bist für die Installation neuer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie mobiler Endgeräte (On- und Off-Boarding) zuständig- Du bearbeitest komplexe Probleme und testest Client- sowie...

  • Junior Ict-supporter Im Gesundheitswesen

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist in der...

  • IT Representative

    vor 2 Monaten

    Olten, Solothurn, Schweiz Schweizerische Bundesbahnen SBB Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Mitglied des kleinen, dynamischen und leistungsorientierten Informatik-Teams, sind Sie das Bindeglied zwischen Endbenutzer und der IT. Sie sind die Anlaufstelle für alle Benutzer aus allen Ländern unserer Tochtergesellschaften (DE, IT, NL, FR). Das Unterstützen des Bereichs Object Services im Object Management (ICT-Ausstattung von...

  • Mitarbeiter in ERP 80%

    vor 1 Woche

    Olten, Solothurn, Schweiz Procap Vollzeit

    Procap ist die grösste Selbsthilfe- und Mitgliederorganisation für Menschen mit Behinderungen inder Schweiz und bietet Beratungen und Dienstleistungen in den Bereichen hindernisfreies Bauen,Wohnen, Sozialversicherungsrecht, Reisen, Sport, Gesundheit, Sensibilisierung und Bildung an.Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n**Mitarbeiter*in ERP (80...