Head Customer Service Center
vor 1 Woche
- Zurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 5607
- Du möchtest die Verantwortung für unser dynamisches und motiviertes Customer Service Center übernehmen und einen wichtigen Beitrag zur Qualität des Schweizer Finanzplatzes leisten? Du kommunizierst gerne, offen und klar? Dann freuen wir uns von dir zu hören.
- Wir erbringen schnelle und unkomplizierte 24h/7-Beratungen und -Services für die Kunden unserer Partnerbanken im bargeldlosen und elektronischen Zahlungsverkehr (z.B. [die TWINT-App). Dabei handeln wir zuverlässig und verbessern unsere Prozesse laufend.**Das sind deine Aufgaben**
- Personelle, fachliche und administrative Führung von 3 Teamheads und Verantwortung über 45 Agents sowie Specialists
- Sicherstellung der Qualitätsgrundsätze in der Beratung von Kunden und der vorgeschriebenen Servicelevel
- Erarbeitung und Auswertung von Qualitäts
- und Effizienzkennzahlen
- Erstellung von Budget und Forecast
- Beziehungsmanagement zu Schnittstellen, konzeptionelle Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Services, Strukturen und Prozesse sowie Koordination von Projekten und Vertriebsaktionen
**Das bringst du mit**
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende langjährige Berufserfahrung in einer Führungsfunktion, von Vorteil im Bankenumfeld (Kredit
- und Debitkarten)
- Praxiserfahrung im Bereich Call-Center, Customer Interaction Center oder Kundendienst (24h-Schichtbetrieb von Vorteil)
- Erfahrung im Workforce Management ist ein grosses Plus
- Agil im Umgang mit moderner Technik (Telefonie, Multichanneling, Ticketing Applikationen)
- Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil)
Bei Fragen steht dir Alisha Thoma unter der Nummer zur Verfügung.
- Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
- Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.- Job ID 5607
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Head Customer Service Center
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX VollzeitWir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich jetzt.***Head Customer...
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Head Customer Service Center
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Group Services AG VollzeitZurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 5607Du möchtest die Verantwortung für unser dynamisches und motiviertes Customer Service Center übernehmen und einen wichtigen Beitrag zur Qualität des Schweizer Finanzplatzes leisten? Du kommunizierst gerne, offen und klar? Dann freuen wir uns von dir zu hören.Wir erbringen schnelle und unkomplizierte...
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Head Customer Contact Center 80-100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Siemens Vollzeit**Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt**Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichsten Märkten für uns im Fokus. Immer mit dem Anspruch, Infrastrukturen laufend zu...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz EQUANS Services AG Vollzeit**Über EQUANS**Wir helfen Unternehmen, ihre Gebäude, Areale und Infrastrukturen vorausschauend zu planen, bauen und betreiben. Mit unseren Kompetenzen in Gebäudetechnik, Gebäudeautomation, Facility Management, Energieoptimierung und Digitalisierung bieten wir Lösungen über den gesamten Lebenszyklus von Gebäuden hinweg. Damit ermöglichen wir einen...
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Head Passenger Information Services 80
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Flughafen Zürich AG Vollzeit**Ground Operation**:Die Sektion Passenger Information erbringt hochstehende Informations- und Servicedienstleistungen direkt an Passagiere und Besucher am Schalter oder am Telefon im Schichtbetrieb. Zudem verkaufen wir touristische Dienstleistungen an unsere Gäste aus dem In- und Ausland.**Das ist dein Job**:- Zusammen mit 4 Gruppenleiter:innen führst du...
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Zürich, Zürich, Schweiz Link Talent VollzeitHead of Aircraft Management Sales and Customer ServiceA strategic leadership role directly reporting to the CEOA chance to work with a prestigious team in the luxury aviation industryA vibrant, international workplace in the scenic city of ZurichA strategic leadership role directly reporting to the CEOA chance to work with a prestigious team in the luxury...
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Schichtleiter Customer Service
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Group Services AG VollzeitSIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 16 hours ago Hybrid Permanent Competitive- Zurich | working from home up to 60% | Reference 5519- Du möchtest die operationelle Verantwortung für unser dynamisches und engagiertes Team übernehmen und einen wichtigen Beitrag zur Qualität des Schweizer Finanzplatzes leisten? Du hast ein ausgeprägtes kunden-,...
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Schichtleiter Customer Service
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Group Services AG VollzeitSIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 24 minutes ago Hybrid Permanent Competitive- Zurich | working from home up to 60% | Reference 5519- Du möchtest die operationelle Verantwortung für unser dynamisches und engagiertes Team übernehmen und einen wichtigen Beitrag zur Qualität des Schweizer Finanzplatzes leisten? Du hast ein ausgeprägtes...
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Head of Customer Success
Vor 2 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz grape insurance AG VollzeitReady to revolutionize the future of employee insurance? Join us on an exciting journey to build the world's first fully digital employee insurance Traditionally, the employee insurance industry and its processes have been cumbersome. Administrative headaches for HR managers, payroll managers, employees, doctors and claims managers, were the norm....
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Head Service Automation
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX Group Services AG VollzeitSIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 5 hours ago Hybrid Permanent Competitive Madrid, Zurich | working from home up to 60% | Reference 546 You will join the Application Platform Department Leadership team and foster collaboration with our international Infrastructure & Operations teams. Alongside your product team, you will serve as the goto...
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Head Customer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz iET SA VollzeitFür eine **Festanstellung** bei unserem Versicherungskunden in Zürich**,** suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine*n motivierte*nHead Customer & Distribution Management - Life Pension (w/m/d)**Ihre Qualifikationen**:- **Langjährige Erfahrung in der Finanz- und Versicherungsbranche mit sehr guten Kenntnissen in der Schweizer Vorsorge**:-...
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Kundenberater in Customer Service Center 60-80%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Eriks VollzeitMaagtechnic ist ein spezialisierter Industriedienstleister. Als Teil der ERIKS-Gruppe bieten wir eine breite Palette an technischen Produkten, massgeschneiderten Lösungen sowie Co-Engineering und zugehörigen Services an. Wir unterstützen Kund*innen in verschiedenen Industriesegmenten dabei, die Leistungen ihrer Produkte zu verbessern und ihre...
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Head of Global Customer, Client
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Swarovski VollzeitHead of Global Customer, Client & After Sales Service page is loaded Head of Global Customer, Client & After Sales Service Apply locations Zurich, CH time type Full time posted on Posted 11 Days Ago job requisition id R-91528 At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience, and create. As a Head of Global Customer,...
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Head of Aircraft Management Sales and Customer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Link Talent VollzeitA strategic leadership role directly reporting to the CEO A chance to work with a prestigious team in the luxury aviation industry A vibrant, international workplace in the scenic city of ZurichJoin our client, a leading innovator in the luxury aviation industry, renowned for its excellence in providing bespoke aircraft management solutions and superior...
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Customer Service Schadensfälle
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Michael Page VollzeitDerzeit suchen wir für unseren Kunden, einem Versicherungsunternehmen, mit modernen Büroräumlichkeiten in Zürich, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Schadenfälle in einer temporären Anstellung für die nächsten 6 Monate, mit sofortigem Start.In Abhängig von der geleisteten Arbeit besteht die...
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Customer Service Agent D/F
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls VollzeitFür unseren langjährigen und erfolgreichen Kunden in Zürich suchen wir per sofort einen Customer Service Agent.Ihre AufgabenSelbständige Betreuung der Kundschaft per Telefon und E-MailAbwickeln aller anfallenden Aufgaben im Customer Service CenterDatenerfassungPrüfung von Dokumenten und Abwickeln der AdministrationAnforderungenAbgeschlossene...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX VollzeitWir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...
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Head of Customer Satisfaction
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Flaschenpost Services AG VollzeitWer sind die Flaschenpöstler\*innen?Die Flaschenpost Services AG gehört zu den Senkrechtstartern im Schweizer E-Commerce: 2007 von Dominic Blaesi und Renzo Schweri als Studentenprojekt gegründet, ist Flaschenpost heute die führende Online-Weinhandlung der Schweiz mit über Kund\*innen, knapp 30'000 gelisteten Weinen und einem Jahresumsatz im...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX VollzeitWir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich jetzt.***Customer...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz SIX VollzeitWir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten.Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...