Client Experience Support

vor 1 Woche

Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit
Unser ROCKEN Partner besteht aus rund 20 Abteilungen und ca. 750 Mitarbeitern in der gesamten Schweiz. Das Unternehmen ist in der Retail Branche tätig und bietet als Arbeitgeber folgende Benefits: Interessante Tätigkeiten, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsgestaltung sowie Homeoffice Möglichkeiten.

**Deine Rolle**:
Treten Sie in die Rolle des Client Experience Support %) ein und werden Sie zum direkten Ansprechpartner für unsere Kunden. Bei Reklamationen, technischen Fragen und Feedbackgesprächen stehen Sie an vorderster Front, um erstklassigen 1st-Level-Support zu bieten. Ihre Verantwortung reicht von der Bearbeitung der Kundenanliegen bis hin zur Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit.

Sie organisieren fachliche Unterstützung und halten unsere Kunden kontinuierlich über den Fortschritt informiert. Durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gewährleisten Sie effektive Problemlösungen und initiieren proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, sei es durch Anpassungen im Plan oder vorbeugende Wartung. Werden Sie Teil eines Teams, das stets bestrebt ist, unseren Kunden ein herausragendes Supporterlebnis zu bieten

**Deine Verantwortung**:

- Initiierung proaktiver Verbesserungen für Kunden, wie Planogramm-Anpassungen und vorbeugende Wartung
- Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um effektive Problemlösungen sicherzustellen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch erstklassigen **1st-Level-Support**:

- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden und Feedbackgesprächen
- Organisiert fachliche Unterstützung und hält Kunden kontinuierlich informiert
- ** Koordination **von Maschineninstallationen mit Kunden und beteiligten Abteilungen
- Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen von Anfang bis Ende

**Deine Skills**:

- Erfahrung im Remote-Client-Support oder in ähnlicher Servicefunktion
- Hohe Kommunikationsfähigkeit zur Deeskalation von Situationen
- Fliessend in den Landessprachen
- Hohes Produkt
- und Serviceverständnis von Selecta
- Schnelles Auffassungsvermögen
- Starke Serviceorientierung mit Kundenzufriedenheit als oberstem Ziel
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen
- Vorzugsweise starkes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Kenntnisse in Systemen)
- Multitasking-Fähigkeiten

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • Digital Client Support

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Credit Suisse Vollzeit

    Für unseren Kunden **Credit Suisse** suchen wir per sofort**:Digital Client Support (w/m/d) Banking**.**Job-Zusammenfassung**Sie sind bereit für den nächsten Karriereschritt oder wollen den Quereinstieg in eine renommierte Bank wagen? Sind Sie gerne am Telefon und ein Sprachtalent? Dann aufgepasstAls Recruiting-Partner der Credit Suisse suchen wir genau...

  • Mitarbeiterin/mitarbeiter Client Support

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Universitäre Psychatrische Dienste Bern (UPD) Vollzeit

    **Mitarbeiterin/Mitarbeiter Client Support / Servicedesk**:**Direktion der Betriebe****Bereich Customer & Workplace Support**Beschäftigungsgrad: 80-100%Stelleneintritt: 1. Januar oder nach VereinbarungLöst Du gerne Probleme und begeisterst Dich dafür, mit gutem Support die reibungslose Funktion der ICT in unserer psychiatrischen Uniklinik zu...

  • Mobile Device Management Und Client Support

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**:- Servicedesk Hotline, Ticketing zur Unterstützung der Mitarbeitenden mit 1st. & 2nd. Level Support- Betreuung und Management der Smartphones und Tablets in AAD, AZURE Cloud mit Intune- AD und AAD User- und Device Management sowie App Deployment und Zugriffsteuerung- Support zu Arbeitsplatzumgebungen mit WIN10 (WIN11), M365 (Office) und...

  • Head of Digital Experience

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Zühlke Engineering Vollzeit

    About ZühlkeZühlke is a leading global company in innovation and technology consulting, committed to driving positive change. Our goal is to generate distinctive value for our clients, establish long-lasting partnerships, and influence the future of technology-driven solutions.About the RoleAs the Head of Digital Experience in Switzerland, you will oversee...

  • Head of Digital Experience

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Zühlke Vollzeit

    About ZühlkeZühlke is a global leader in innovation and technology consultancy, dedicated to driving positive change. Our mission is to create unique value for our clients, forge enduring partnerships, and shape the future of technology-driven solutions.About the roleAs the Head of Digital Experience for Switzerland, you will lead a dynamic team of over...

  • Head of Digital Experience

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Zühlke Vollzeit

    About ZühlkeZühlke is a global leader in innovation and technology consultancy, dedicated to driving positive change. Our mission is to create unique value for our clients, forge enduring partnerships, and shape the future of technology-driven solutions.About the roleAs the Head of Digital Experience for Switzerland, you will lead a dynamic team of over...

  • 1st Level Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance.Your Role: Manage incidents & requests in a ticketing system. Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. Create & maintain specific...

  • Motivierter IT-Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Stable Swiss Company in the Healthcare Sector Looking for IT SupporterOur client is a financially stable Swiss company in the healthcare sector and is now seeking an IT supporter. If you have recently completed your education and gained some experience in IT support during or after, this opportunity might be for you. Join a small, young, and supportive team...

  • Lab Support

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • ICT Support Engineer/in 80-100%

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Insight IT Scheller Vollzeit

    Join our team as an ICT-Support Engineer to tackle challenging support tasks for a top-tier client in the Greater Bern area.Your responsibilities include:Providing professional support to users for IT-related inquiries and troubleshooting.Diagnosing and resolving hardware and software issues, initiating and monitoring solutions, and escalating tickets to the...

  • ICT Support Engineer/in 80-100%

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Insight IT Scheller Vollzeit

    Join our team as an ICT-Support Engineer for challenging support tasks with a top-notch client in the Greater Bern area.Your Responsibilities:Provide professional assistance to users for IT-related inquiries and in case of disruptions.Diagnose and resolve malfunctions in hardware and software, initiate and monitor solutions, and escalate tickets to the...

  • Support Account Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetAppWe're forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can't do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it's in our DNA. We push...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70' '000**:**Deine Verantwortung**:- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und zeitgerechte Abarbeitung von **Störungen**, **Änderungen **und **Aufträgen **im 1st und 2nd Level Support.- Du als** ICT Supporter **verwaltest Clients, User und **Berechtigungsgruppen** mit modernen **Verwaltungswerkzeugen**.- Du bist zuständig für die...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist im...

  • IT Onsite und Remote Supporter

    vor 1 Woche

    Bern / Innere Stadt, Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG Vollzeit

    Join our Team!Be part of a well-functioning Service Desk (remote and onsite)Professionally handle incident reports and customer inquiries via phone or emailOn-site supportInstallation of hardware and software (including network, servers, PCs)Deployment of client software packagesManaging permissions in the Active DirectoryYour ProfileCompleted training as an...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du bist verantwortlich für den selbstständigen **1st**:- und **2nd-Level Support** per E-Mail, Telefon und gelegentlich vor Ort, um den reibungslosen Betrieb der Client- und Serverinfrastruktur sicherzustellen.- Du als **ICT Supporter** **konfigurierst, nimmst in **Betrieb **und führst **Hard**:- und **Softwareinstallationen...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Unterstützen Sie bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen- Supporten und schulen der Anwender- Problemen im Client-Bereich analysieren, betreuen und dokumentieren- Installieren und warten PCs, Peripheriegeräten und Anlagen**Deine Skills**:- Abgeschlossene Informatikausbildung- Zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support...

  • Technicien support

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz UDITIS SA Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une :Expert en Support Technique (H/F)L'objectif principal de ce poste est d'assurer un support technique de qualité pour différents projets liés à la gestion de parcs informatiques. Le Technicien Support / Gestionnaire de Configuration devra intervenir sur les incidents serveurs, gérer...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist eine führende Versicherungsunternehmensgruppe mit Sitz in der Schweiz, die sich auf Kranken- und Unfallversicherungen spezialisiert hat. Ihr Fokus liegt auf der Bereitstellung von Krankenversicherungen und Unfallversicherungen für Einzelpersonen, Familien und Unternehmen. Unser Partner legt großen Wert auf Innovation, Kundennähe...

  • Ict Supporter Servicedesk

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du** **richtest Benutzer ein, verwaltest **Berechtigungen **und **Gruppenrichtlinien**.- Du als** ICT Supporter Servicedesk **spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der betrieblichen **ICT-Prozesse**.- Du beteiligst dich an **Projekten **im Bereich Informatik und trägst zu deren Erfolg bei.- Du als** ICT Supporter...