Coordinateur Réservations

vor 2 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Beau Rivage Genève Vollzeit
Entrée : à convenir.
- Sous la responsabilité du Revenue & Reservations Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes. Vos principales missions seront les suivantes:
**RESPONSABILITES**:

- Traiter les demandes de réservations par téléphone, mailen appliquant les standards Beau-Rivage et LQA.
- Etablir des offres sur mesure dans les délais impartis et selon la politique tarifaire. Faire le suivi et relancer la clientèle.
- Contrôler quotidiennement les réservations transmises par les différentes sites et canaux de réservations.
- Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs attentes. Mettre à jour les cardex des clients dans Fidelio.
- Communiquer avec tous les départements concernés pour veiller à la bonne prise en charge des clients avant et au moment de l'arrivée.
- S'assurer de l'entière satisfaction de la clientèle et traiter le suivi des réclamations.
- Promouvoir tous les services de l'hôtel et faire de l'upselling.
- En l'absence du responsable, gérer les différents sites de réservations (contingents, tarifs ), établir des offres pour les groupes.
- S'assurer de l'attribution des segments de marché selon les réservations.
- Optimiser le plan d'occupation et utiliser la stratégie établie pour développer le chiffre d'affaires.
- Participer activement à toutes les réunions auxquelles vous serez convié(e).

**PROFIL**:

- Diplômé(e) d'une école hôtelière (au minimum BTS ou Bachelor).
- Connaissance du tissu économique genevois, un réel atout.
- Expérience indispensable de 2 ans minimum sur une fonction similaire, au sein d'un hôtel 5 étoiles et dans le secteur des ventes.
- Maîtrisant parfaitement le français, vous êtes bilingue en anglais, oral et écrit ; 3ème langue, un réel atout.
- Excellente présentation, dynamique et excellent sens du relationnel.
- Excellente connaissance de Fidelio, Word et Excel.
- Excellente capacité d'analyse de données.
- Connaissance de EzRMS, EzYield, Sales Force constitue un réel atout.
- Vous êtes dynamique, flexible, doté d'un bon esprit d'équipe, très organisé(e), réactif(ve) et capable de traiter plusieurs dossiers simultanément.
- Vous êtes autonome et vous êtes doté(e) d'excellentes capacités dans la négociation et la communication. Vous êtes attentif(ve) à l'évolution du tissu économique local et international.

  • Coordinateur Evènements

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz graduate institute Vollzeit

    L'Institut de hautes études internationales et du développement recrute un/une**Coordinateur Evènements (F/H/D)****SERVICE **:COMMUNICATION & EVENTS**CONTRAT **:CONTRAT DUREEE MAXIMALE AU PLUS TARD JUSQU'AU 30 NOVEMBRE 2024**TAUX D'ACTIVITE **:100%, SOIT 40h/SEMAINE**DELAI DE POSTULATION **:1er mars 2024**DEBUT DU CONTRAT **:MAI 2024**HORAIRES...

  • Coordinateur Evenement 80%

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz graduate institute Vollzeit

    L'Institut de hautes études internationales et du développement recrute un/une**Coordinateur Evenement 80% (F/H/D)****SERVICE**: COMMUNICATION & EVENTS**CONTRAT**: CONTRAT Á DURÉE INDERTERMINÉE**TAUX D'ACTIVITÉ**: 80%, SOIT 32H/SEMAINE**DELAI DE POSTULATION**: **DÉBUT DU CONTRAT**: MARS 2024**HORAIRES FLEXIBLES**: MATINS, QUELQUES SOIRS, QUELQUES...

  • Réalisateur Publicitaire

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz accès personnel Vollzeit

    **Description**:Prise en charge des poses et déposes du matériel publicitaires tout en respectant les normes en matière de sécurité.Contrôle minutieux du matériel de pose.Contacts réguliers avec le coordinateur-trice support publicitaire.Opérateur du matériel de scanning servant à la gestion informatique des...

  • Coordinateur Administratif Expérimenté

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz graduate institute Vollzeit

    L'Institut de hautes études internationales et du développement recrute un/une**Coordinateur Administratif Expérimenté (F/H/D)****Service : Direction****Contrat **:contrat à durée indeterminée****Taux d'activité **:80%, soit 32h/semaine****Delai de postulation **: ****Début du contrat **:à convenir****Présentation du service**:L'Institut de hautes...

  • Coordinateur F&b Et Accueil Chat-botté

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Hôtel Beau-Rivage Genève Vollzeit

    Assistenz / Sekretariat- La légende de Beau-Rivage Genève commence en 1865 grâce à Albertine et Jean-Jacques Mayer. L'histoire s'étend sur 3 siècles à travers 5 générations, avec passion et fierté, jusqu'à transmettre ce patrimoine hôtelier à la famille Casacuberta, originaire de Barcelone. Exceptionnellement située face au jet d'eau et au...

  • Technicien Portail de Facilitation des Échanges

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) Vollzeit

    JOB DESCRIPTIONJob OpeningJob Opening ID: 223075Job Network : –Job Family : –Category and Level : Consultants, CONDuty Station : GENEVADepartment/Office : International Trade CentreDate Posted : Dec 1, 2023Deadline : Jan 30, 2024Result of ServiceEXPECTED OUTPUTS AND TIMELINESOutput 1: Des rapports journaliers, et la procédure intégrale...

  • Technicien Portail de Facilitation des Échanges

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) Vollzeit

    JOB DESCRIPTIONJob OpeningJob Opening ID: 223075Job Network : –Job Family : –Category and Level : Consultants, CONDuty Station : GENEVADepartment/Office : International Trade CentreDate Posted : Dec 1, 2023Deadline : Jan 30, 2024Result of ServiceEXPECTED OUTPUTS AND TIMELINESOutput 1: Des rapports journaliers, et la procédure intégrale...