Réceptionniste Tournant(E)

Dans un concept d'hôtel musée dédié à la bande dessinée, venez apporter votre pierre à l'édifice, faire vivre un moment unique à nos clients et découvrir la plus grande chaîne hôtelière d'Europe.

L'ibis Styles Genève Carouge est un hôtel 3 étoiles de 119 chambres construit en 2018.

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e)

La réception est le centre des informations de l'hôtel et le réceptionniste en est le chef d'orchestre.

Voici une liste non exhaustive des tâches mais aussi des défis qui vous attendent en tant que réceptionniste tournant:

- Accueil des clients et enregistrements
- S'occuper de la facturation client
- Mettre au centre de ses préoccupations la satisfaction du client
- Gestion des réservations passées, en cours et à venir
- Gestion et résolution des problèmes et plaintes clients
- Travailler en étroite collaboration avec le service housekeeping et restauration
- Savoir se montrer polyvalent et aider spontanément le restaurant ou le housekeeping lors des pics d'activités.
- Suivi des procédures journalières et contrôle des caisses journalières
- Traiter le standard téléphonique

Dans notre philosophie, nous cherchons toujours à apprendre plus à tous nos collaborateurs mais également de pouvoir faire découvrir le plus de facettes possible des tâches et des responsabilités de chacun dans l'hôtel.

En fonction de votre, profil, carrière, facilité et rapidité d'apprentissage, vous aurez aussi l'occasion de traiter en plus:

- Les réservations de groupes
- Gérer et participer activement au programme de fidélité du groupe Accor
- Gérer la facturation, les paiements et les rappels des factures débiteurs
- Créer, budgeter, proposer et réaliser votre évènement en collaboration avec d'autres collaborateurs
- Alimenter les réseaux sociaux et mettre en avant l'ibis Styles Genève Carouge et le café dessiné

**Vos compétences**:

- Vous êtes une personne accueillante et sociable
- Vous connaissez l'hôtellerie et le métier de réceptionniste
- Vous êtes une personne fiable et ponctuelle
- Vous connaissez le fonctionnement d'un logiciel hôtelier
- Vous êtes familier avec le logiciel FOLS et FOLS mobile (un plus)
- Vous savez vous montrer polyvalent et proactif à la réception ainsi qu'au sein des différents départements de l'hôtel
- Vous êtes au minimum bilingue français/anglais et connaissez les bases d'une ou plusieurs autres langues (un plus)

(La forme neutre a été utilisé tout au long de cette annonce pour offrir un confort de lecture. Il n'exclut pas la possibilité de recrutement de n'importe quel genre)

Type d'emploi : 100%

Salaire : CHF4'032.00 à CHF4'200.00 par mois

Avantages:

- Boissons gratuites
- Réduction pour les employés

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en matinée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail le week-end

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime de performance
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 1227 Carouge GE, GE: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)
- Travail en soirée (Exigé)
- Travail de nuit (Exigé)

Lieu du poste : In person

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