Bereichsleiter in Customer Services
vor 1 Woche
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und erfahrene Persönlichkeit als **Bereichsleiter*in Customer Services & Support**
80-100%
Die IT-Services sind mit über 120 Mitarbeiter*innen der grösste Dienstleister der Universität Basel. Wir sind verantwortlich für die IT-Infrastruktur, Support, Computerarbeitsplätze und Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen dabei unsere 20'000 Nutzenden, die wir bedarfsgerecht, effizient und sicher unterstützen, beraten und versorgen.
**Ihre Mission**
Der Organisationbereich Customer Services & Support (CSS) ist mit über 50 Mitarbeitenden ein wichtiger Dienstleistungsbereich der IT-Organisation. Zusammen mit den verschiedenen zentralen und dezentralen Teams sichert der Bereich CSS den reibungslosen IT Service und liefert den Nutzenden einen umfassenden und serviceorientierten Support auf Enterprise-Level.
**Ihre Aufgaben**
- Als Mitglied des Leitungsteams der IT-Services gestalten Sie die Entwicklung der IT-Versorgung unserer Universität verantwortlich und wirkungsvoll mit;
- Sie sorgen für gute Planungsgrundlagen und entwickeln das IT-Servicemanagement und das IT-Controlling mit;
- Die Verantwortung für den Bereich CSS mit derzeit sechs Teams als auch die Förderung und Weiterentwicklung der positiven und nachhaltigen Kultur liegt bei Ihnen;
- Sie planen das Budget und den Personaleinsatz gemeinsam mit den Teamleitenden und greifen dabei relevante neue Anforderungen und Innovationen auf, damit sich die IT auf die Geschäftsziele der Universität Basel und auf die Anforderungen der Nutzenden effizient und nachhaltig ausrichten kann;
- Sie konzeptionieren, initiieren und leiten strategische Projekte und moderieren verschiedene Stakeholder mit unterschiedlichen Interessen.
**Ihre Persönlichkeit und Background**
Sie verstehen sich als Macher mit positivem Mindset und wollen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen wirkungsvoll in einem grösseren Organisationbereich einbringen. Mit Ihren Teams gewährleisten Sie den reibungslosen und serviceorientierten Support der über 20'000 Nutzenden. Für diese verantwortungsvolle und wichtige Rolle bringen Sie folgendes mit:
- Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position;
- Mit Ihrer positiven Persönlichkeit verfügen Sie über sehr gute Führungs
- und Sozialkompetenzen; mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung haben sie bereits Teams geführt und weiterentwickelt;
- Sie sind innovativ und haben in Theorie und Praxis relevante Erfahrungen in IT-Strategie, IT-Service-Management, IT-Lifecycle, Patch-Management, agilen Methoden und Projektmanagement gesammelt;
- Geübt kommunizieren Sie stufen
- und zielgruppengerecht mit verschiedenen internen sowie externen Stakeholdern in Deutsch (C1) und Englisch (B2).
**Ihre Chance und Benefits**
Sie agieren in einer sehr verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ihre Ideen wirksam einbringen und umsetzen können. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universität bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes, breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension.
Sie haben vielfältige Möglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergünstigungen für Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen.
**Bewerbung / Kontakt**
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung
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Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universität Basel VollzeitDie IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität.**Ihre Aufgaben**Sie besitzen fundierte Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit...
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Manager Customer Service
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jet Aviation VollzeitManage, define and direct the customer service with disciplinary authority for a team of 5 customer representatives in Basel.Main Responsibilities: To manage and develop the customer service department and Flight OPS support for the operational requirements of JBSL Organization.- first line customer experience - greet customers upon aircraft arrival,...
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Sachbearbeiter Customer Service Center
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz BASF Coatings Services AG VollzeitWir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Dazu vernetzen und fördern wir Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten - weltweit. Das eröffnet Ihnen vielfältige Entwicklungschancen.*Bei uns sind alle Mitarbeitenden, unabhängig von Geschlecht,...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Brenntag Vollzeit**Customer Service Agent**:Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent****YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**:- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination)- Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...
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Customer Service Support 80
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Batterman Consulting Basel AG Vollzeit**Unser Kunde**Unser Kunde, die Merz Pharma (Schweiz AG) mit Sitz in Allschwil (BL), ist ein führender Spezialist in der Pharmabranche und zeichnet sich durch sein Streben nach innovativen, bedürfnisgerechten Gesundheitsprodukten und kontinuierlicher Weiterentwicklung in Technologien und Dienstleistungen aus. Als Teil der Merz Group bietet das Team...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Brenntag Vollzeit**CUSTOMER SERVICE AGENT - COPY**:Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent - copy****YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**:- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination)- Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...
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Internship - Customer Service - 6 Months
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitYou are part of the team who is the focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to support in delivering uncompromising customer service standards. If...
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Internship - Customer Service - 6 Months
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hawker Pacific VollzeitSummary:Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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Customer Service Agents M/w/d
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Airport Casino Basel AG VollzeitGOLDEN GRAND - des einzige GRAND Onlinecasino der Schweiz hat am seine «Türen» geöffnet.Die Abteilungen sind von Grund auf neu aufgebaut, leben eine Startup-Kultur und profitieren von der neuesten digitalen Infrastruktur. Tauche ein in die Digitale Online-Gaming-Welt und werde ein Teil unseres dynamischen und innovativen Teams.Für unser Onlinecasino...
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sachbearbeitung Customer Service
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG VollzeitKundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch- Anfallende Korrespondenz führen- Reklamationen bearbeiten- Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst- Datenpflege- Unterstützung und Stellvertretung im Team- Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer...
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sachbearbeitung Customer Service
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG VollzeitKundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch- Auftragsbearbeitung- Anfallende Korrespondenz führen- Reklamationen bearbeiten- Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst- Datenpflege- Unterstützung und Stellvertretung im Team- Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen- Berufserfahrung im Customer...
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Customer Services Excellence Flight Support
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jet Aviation AG VollzeitYou are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...
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Customer Services Excellence Flight Support
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hawker Pacific VollzeitSummary:Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...
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sachbearbeitung Customer Service
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz punkt personal AG VollzeitKundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch- Auftragsbearbeitung- Anfallende Korrespondenz führen- Reklamationen bearbeiten- Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst- Datenpflege- Unterstützung und Stellvertretung im Team- Kaufmännische Grundausbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen- Berufserfahrung im Customer...
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Bereichsleiter Gastronomie
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Bergbahnen Sörenberg AG VollzeitLeitung (Restaurant / Service)Im grössten Wintersportort des Kantons Luzern und beliebten Wandergebiet Sörenberg betreiben die Bergbahnen Sörenberg AG insgesamt 16 Transportanlagen und 5 betriebseigene Restaurants. Nach Realisierung des Projekts Retrofit wird ab Dezember 2023 die neue Rothorn Bahn in Betrieb genommen und im Sommer 2024 das...
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Sachbearbeiter/-in Customer Service
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz J. Wagner GmbH VollzeitWAGNER - Powered by TalentsMit weltweit mehr als 1.700 Mitarbeitenden an 16 Standorten sind wir einer der marktführenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik. Heimwerker, Handwerker und Industriekunden auf der ganzen Welt vertrauen auf unsere innovativen Produkte, die Ressourcen schonenden Technologien und unseren persönlichen, schnellen Service....
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Customer Service Advocate
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Baloise Group VollzeitWhat to expectIn your new role, you will dive deep into consulting and advising our internal IT customers from our country organizations. With your understanding of the dependencies and correlations of our IT services, you will work closely with our IT delivery teams to translate challenging orders from our customers into work packages. This is how you will...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz professional Vollzeit**Customer Service Manager **:Arbeitsort BaselPensum 80-100%Arbeitsbeginn sofort oder nach VereinbarungZur Verstärkung unseres Mandats in der Bankenbranche***suchen wir für das Key Account Management Team in Basel per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und belastbare Persönlichkeit als Customer Service ManagerIn mit ausgeprägter...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit**EINFÜHRUNG**:Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management».- Global Personal Partner AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.Wir suchen für unseren Kunden in Zürich...
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Sachbearbeiter in Customer Service
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz J. Wagner GmbH VollzeitWAGNER - Powered by TalentsMit weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 19 Standorten sind wir einer der marktführenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik. Heimwerker, Handwerker und Industriekunden auf der ganzen Welt vertrauen auf unsere innovativen Produkte, die Ressourcen schonenden Technologien und unseren persönlichen, schnellen Service....
