Technicien support informatique

vor 2 Wochen


Sitten, Wallis, Schweiz API S.A. Vollzeit

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous sommes une entreprise reconnue pour notre expertise dans la réalisation de projets informatiques en Suisse Romande. Notre historique témoigne de notre savoir-faire et de notre dévouement envers la satisfaction de nos clients.

Actuellement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre équipe basée en Valais.

Technicien support H/F

Missions Principales :

  • Réception et gestion des appels au Service Desk.
  • Prise en charge des requêtes et incidents utilisateurs, y compris pannes et demandes de services.
  • Résolution des incidents de premier niveau selon procédures établies.
  • Assurer un support réactif pour minimiser les temps d'indisponibilité.
  • Enregistrement précis des demandes/incidents signalés.
  • Suivi des demandes/incidents pour garantir leur résolution.
  • Identification proactive, catégorisation et priorisation des incidents.
  • Escalade des incidents complexes vers niveaux supérieurs si nécessaire.
  • Communication claire avec utilisateurs sur le statut des demandes/incidents.
  • Participation à la maintenance des systèmes et outils du Service Desk.
  • Contribution à l'amélioration des processus pour optimiser le service fourni.

Profil recherché :

  • Titulaire d'un CFC d'informaticien ou équivalent.
  • Maîtrise du français et de l'allemand.
  • Expérience en administrations publiques et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
  • Connaissance de ServiceNow ou autre outil ITSM de ticketing.
  • Connaissance de Microsoft Endpoint Configuration Manager (un plus).
  • Connaissance de Citrix XenApp (un plus).

Pourquoi choisir notre entreprise ?

Culture d'Entreprise Exceptionnelle :

Chaque membre de notre équipe contribue à une atmosphère de travail exceptionnelle. Nous encourageons l'initiative, l'innovation et la collaboration.

Opportunités de Développement :

Nous investissons dans le développement professionnel de nos collaborateurs. Vous bénéficierez de formations continues et d'opportunités d'évolution.

Projets Passionnants :

Participer à des projets stimulants et innovants fait partie de notre quotidien. Vous pourrez réellement contribuer et faire la différence.

Équilibre entre Vie Professionnelle et Vie Personnelle :

Nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, offrant un environnement de travail flexible et favorable.


  • Technicien-ne Support

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage...


  • Sitten, Wallis, Schweiz Cost Solutions Vollzeit

    Missions:- Gérer les incidents techniques matériels ou logiciels et effectuer un dépannage de deuxième niveau sur les sites clients- Être garant de l'harmonisation, de la stabilité et de la sécurité des postes de travail- Maintenir en conditions opérationnelles l'environnement informatique des utilisateurs- Selon l'intérêt, former les...


  • Sitten, Wallis, Schweiz PCProfi Informatique SA Vollzeit

    À propos de nous :Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Depuis plus de 20 ans, nous collaborons avec l'État du Valais sur divers mandats informatiques. Afin de renforcer notre équipe,...


  • Sitten, Wallis, Schweiz Darest Vollzeit

    **Description de l'entreprise**Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l'ingénierie informatique, la fourniture d'équipements, et la délégation de personnel.**Description du poste**- Installation et configuration des postes utilisateurs...


  • Sitten, Wallis, Schweiz Ixion Vollzeit

    **Technicien-ne support Helpdesk Germanophone**:**Mission longue durée**:Tâches principales- Fournir un support technique de premier niveau (téléphone, courriel, courrier)- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques- Assurer un suivi précis de chaque interaction client dans un système de gestion des tickets.- Collaborer avec les équipes...


  • Sitten, Wallis, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entreprise Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l'ingénierie informatique, la fourniture d'équipements, et la délégation de personnel. Description du poste Installation et configuration des postes utilisateurs...

  • Technicien IT

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz alltitude Vollzeit

    alltitude SA est une entreprise suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques. Nous mettons notre expertise au service de nos clients depuis plus de 17 ans, en offrant des prestations de haute qualité. Notre approche repose sur des valeurs humaines fortes et des relations de proximité avec nos collaborateurs et nos partenaires.Le poste...

  • Technicien IT

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz alltitude Vollzeit

    alltitude SA est une entreprise suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques. Depuis plus de 17 ans, nous contribuons au succès des projets de nos clients en fournissant des services de haute qualité grâce à nos consultants. Nous mettons un point d'honneur à respecter les valeurs humaines et à cultiver des relations de proximité...


  • Sitten, Wallis, Schweiz iXion Services SA Vollzeit

    Votre rôle en tant que Logisticien-ne avec compétences Informatiques:Réception et gestion du matériel informatique Tri, étiquetage et intégration du matériel dans les stocksMise à jour des inventaires via l'outil ServiceNowPréparation du matériel Informatique, impression des fiches d'installation et planification des rendez-vous pour les...

  • Technicien(ne) IT 100%

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Pour un de nos clients situé à Sion Nous sommes à la recherche de plusieurs Techniciens(es) IT à 100% en informatique qui auront l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique et ouvert. Votre mission : Résoudre et réaliser les incidents et demandes de service standards dans les délais impartis. Prendre en charge les requêtes et incidents...

  • Technicien IT

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz Hays AG Vollzeit

    Technicien IT (m/f/d)Description du poste: Responsable de la résolution des incidents et des demandes de service standardsRéalisation des packages applicatifsIntervention sur plusieurs sites en voiture avec véhicule de serviceInstallation et configuration des postes utilisateursCréation, optimisation et mise à jour des installations de baseSupport...


  • Sitten, Wallis, Schweiz PCProfi Informatique SA Vollzeit

    Vos principales missions :Gestion du parc informatique (déploiement, optimisation, réalisation du packaging)Assurer le support de deuxième niveau (à distance ou sur site)Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernésCatégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandesParticiper aux...


  • Sitten, Wallis, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

    Chez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.Mission:En tant que Logisticien vous...


  • Sitten, Wallis, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

    Chez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est primordial pour leur réussite professionnelle et leur épanouissement au quotidien.Mission:En tant que Logisticien vous...


  • Sitten, Wallis, Schweiz iXion Vollzeit

    Votre rôle:Réception et gestion du matériel informatique Tri, étiquetage et intégration du matériel dans les stocksMise à jour des inventaires avec ServiceNowPréparation du matériel, impression des fiches d'installation et planification des rendez-vous pour les Techniciens en collaboration avec les prestataires et les Responsables sur sites. Retrait...


  • Sitten, Wallis, Schweiz Flexsis Vollzeit

    **INTRODUCTION**:**Pour une entreprise active dans les systèmes de surveillance vidéo nous recherchons****Technicien vidéosurveillance H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION:**- Assembler, mettre en service, instruire et remettre au client des systèmes de cambriolage, de vidéosurveillance et de contrôle d'accès ainsi que des systèmes de contrôle de...


  • Sitten, Wallis, Schweiz OSAM Vollzeit

    Passionnés par l'accompagnement professionnel, nous aidons les entreprises à attirer, former et retenir les meilleurs talents de leur secteur.Pour plusieurs de nos prestigieux clients, nous sommes à la recherche de responsable informatique et infrastructures.Responsabilités:- Responsable du secteur « Informatique & Infrastructures » composé d'une...

  • Technicien IT

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz alltitude Vollzeit

    alltitude SA est une société suisse de conseil et de services informatiques. Depuis plus de 17 ans, nous contribuons directement au succès des projets de nos clients par la qualité des prestations que délivrent nos consultants. Notre approche est basée sur le respect strict des valeurs humaines et les rapports de proximité que nous entretenons avec...

  • Technicien IT

    vor 2 Wochen


    Sitten, Wallis, Schweiz alltitude Vollzeit

    alltitude SA est une entreprise suisse spécialisée dans le conseil et les services informatiques. Depuis plus de 20 ans, nous contribuons directement au succès des projets de nos clients grâce à la qualité des prestations de nos consultants. Notre approche repose sur le strict respect des valeurs humaines et les relations de proximité que nous...


  • Sitten, Wallis, Schweiz Darest Vollzeit

    Installation et configuration des postes utilisateurs :Installation d'images et réalisation du packaging applicatif.Support des postes utilisateurs :Diagnostic et résolution de pannes.Réparation des postes et support téléphonique.Contrôle et suivi :Alimentation BDD, documentation et rapports de travail.Qualifications :Trois années d'expérience dans...