Responsable de service à la clientèle
vor 2 Wochen
100%
Ton activité
- Tu fidélises la clientèle et mets tout en œuvre pour développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agence
- Tu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et développer le portefeuille, en collaboration avec l'équipe
- Tu définis les objectifs et les mesures pour le développement et le maintien du portefeuille, fixes des rendez-vous pour les conseillers externes, et optimises les couvertures selon les besoins des clients
- Tu inities, définis et contrôles les mesures en cas d'écart par rapport aux objectifs fixés, en termes de qualité, d'up-selling et de cross-selling
- Tu développes les connaissances des collaborateurs de la région de l'agence générale et organises des formations régulières pour ces derniers
- Tu assures un service clientèle de haute qualité
- Tu partages avec l'agente générale la responsabilité du recrutement et de la gestion du personnel
- Tu collabores activement au travail quotidien des différentes tâches de l'équipe, y compris la préparation et la création de divers rapports
- Tu participes à des projets et à des groupes de travail
Ton profil
- Tu es au bénéfice d'une solide formation commerciale idéalement complétée par une formation supérieure
- Tu disposes idéalement de connaissances dans le domaine des assurances maladie
- Ayant une expérience achevée dans la conduite des collaborateurs, tu sais motiver ton équipe et prendre les mesures adéquates pour atteindre les objectifs fixés
- En plus d'une forte orientation vente et service à la clientèle, tu disposes de grandes qualités organisationnelles
- Ton succès et ta manière de travailler font de toi un modèle pour tes collaborateurs
- Tu es dynamique, résistant(e) au stress, orienté(e) vers les objectifs et la recherche de solutions
Tu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratrices
Contact
Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant».
Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération.
As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.
Emilie Raemy
HR Recruiting Partner
À notre sujet
Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.
Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.
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Responsable de service à la clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana VollzeitResponsable de service à la clientèle : Agence de FribourgTon activitéTu fidélises la clientèle et mets tout en œuvre pour développer ton portefeuille qui t'est attribué, en offrant des conseils par téléphone ou en agenceTu définis et mets en œuvre les mesures de vente individuelles et le marketing régional pour atteindre les objectifs fixés et...
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Responsable de Service à La Clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Vollzeit100%- Entrée de suite ou à convenir- Vente / Service à la clientèle- Fribourg, Avenue Beauregard 12- (Calculer le trajet)À notre sujetAvec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse,...
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Responsable de service à la clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana Services AG Vollzeit100%Entrée de suite ou à convenirVente / Service à la clientèleFribourg, Avenue Beauregard 12 (Calculer le trajet)À notre sujetAvec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant...
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Responsable de service à la clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Visana VollzeitAvec près de ' clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de...
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Conseillère à La Clientèle de Base
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Bank Cler AG Vollzeit**Sammy, Camille, François et Claudio ont besoin de renfort. En d'autres termes, ils ont besoin de toi**Ta mission- Conseiller la clientèle de manière exhaustive et axée sur les besoins dans les domaines des prestations de base, telles que Trafic des paiements, Épargne, Placements et Prévoyance.- Gérer et développer de façon proactive le...
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Conseiller/ère à La Clientèle de Base
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Bank Cler AG Vollzeit**Sammy, Camille, François et Claudio ont besoin de renfort. En d'autres termes, ils ont besoin de toi**Ta mission- Conseiller la clientèle de manière exhaustive et axée sur les besoins dans les domaines des prestations de base, telles que Trafic des paiements, Épargne, Placements et Prévoyance.- Gérer et développer de façon proactive le...
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Assistant(E) Clientèle Privée 50 à 100 %
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg VollzeitTaux d'activité: 100%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 7 juin 2023**Activités**- Assister les conseillers dans la gestion administrative de leurs portefeuilles clients- Préparer visites des clients (accueil, rapport CRM etc.)- Promouvoir la banque et vendre l'ensemble des produits et services- Assurer les tâches adminsitratives (montage des...
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Collaborateur/trice Service Clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg VollzeitTaux d'activité: 100%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 16 févr. 2023**Activités**- Prise en charge dévouée des appels et courriels entrants de la banque.- Support de 1er et 2ème niveau pour nos produits digitaux.- Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.- Conseil et vente des produits bancaires de base.-...
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Responsable de La Menuiserie à 100%
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Ville de Neuchâtel VollzeitLe Dicastère de la culture de la Ville de Neuchâtel met au concours, pour ses 4 institutions muséales, un poste deResponsable de la menuiserie à 100%**Service** / Dépôt et production d'expositions**Activités**Sous la responsabilité de la direction du Musée d'art et d'histoire, vous serez en charge des tâches suivantes : Recueillir et analyser les...
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Collaborateur/trice Service Clientèle 80-100%
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg VollzeitTaux d'activité: 100%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 10 mai 2023**Activités**- Prise en charge dévouée des appels et courriels entrants de la banque.- Support de 1er et 2ème niveau pour nos produits digitaux.- Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.- Conseil et vente des produits bancaires de base.- Transmission...
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Collaborateur/trice Service Clientèle 50-60%
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg VollzeitTaux d'activité: 50%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 4 avr. 2023**Activités**- Prise en charge dévouée des appels et courriels entrants de la banque.- Support de 1er et 2ème niveau pour nos produits digitaux.- Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.- Conseil et vente des produits bancaires de base.- Transmission...
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Service clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG VollzeitQuelle est ma fonction ? Tu es jeune et tu souhaites intégrer une entreprise qui te donne la possibilité d'acquérir de l'expérience dans le contact avec la clientèle ? Alors ce poste en 80 % de Home Office est fait pour toi Tu seras amené à effectuer les tâches suivantes : - Répondre aux demandes des clients. - Gérer les comptes et transactions des...
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Service clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Universal-Job AG VollzeitQuelle est ma fonction ? Tu es jeune et tu souhaitesintégrer une entreprise qui te donne la possibilité d'acquérir del'expérience dans le contact avec la clientèle ? Alors ce poste en80 % de Home Office est fait pour toi Tu seras amené à effectuerles tâches suivantes : - Répondre aux demandes des clients. - Gérerles comptes et transactions des...
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Conseiller/ère Service Clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg VollzeitTaux d'activité: 100%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 15 mai 2023**Activités**:- Gérer le portefeuille de clients attribués au team- Collaborer avec les autres conseillers de l'équipe dans le traitement des dossiers courants- Conseiller la clientèle sur les prestations de base:- Comptes- Cartes- Prévoyance- Services digitaux- Prise en...
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responsable du service clients
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz HR TOP VollzeitVous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans le domaine passionnant du service clients ?Vous souhaitez contribuer à la création d'un nouveau site pour le compte d'une entreprise active dans le luxe ?Ce poste est peut-être pour vous.Pour le compte d'une société au rayonnement international qui souhaite s'implanter dans le canton de Fribourg,...
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Responsable Soutien Clientèle 80%-100%
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Vaudoise Assurances VollzeitFondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.Afin de compléter notre équipe au sein de notre agence générale de Neuchâtel qui...
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Conseiller/ère Service Clientèle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Freiburger Kantonalbank VollzeitTaux d'activité: 100%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 30 avr. 2024**Activités**- Prise en charge des appels et courriels entrants de la banque.- Support de 1er niveau pour nos produits digitaux.- Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes.- Conseil et vente des produits bancaires de base.- Transmission des besoins plus...
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Conseiller/ère à La Clientèle 100%
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz CSS Versicherung VollzeitFribourgAvec près de 100 agences, la CSS est représentée dans les quatre régions du pays pour être toujours à proximité de ses clientes et clients. Dans les trois secteurs du marché Ouest, Centre et Est, 23 personnes travaillent comme agentes générales ou agents généraux, 38 comme cheffes ou chefs d'agence et environ 476 comme conseillères ou...
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Responsable Gestion de Fortune
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Banque Cantonale de Fribourg VollzeitTaux d'activité: 100%- Lieu: Fribourg - Siège central, CH- Date: 6 janv. 2023**Activités**- Organiser et coordonner les activités de l'unité structurelle en collaboration avec le responsable de la division- Acquérir de nouveaux clients et développer la clientèle existante- Assurer la conduite de l'unité structurelle et le développement des...
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Responsable de Salle
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Anteo Hotellerie Restauration VollzeitAnteo, professionnel du recrutement en Hôtellerie Restauration cherche pour le compte d'un de ses clients un Responsable de salle H/F à Fribourg en Suisse entre Lausanne et Neuchâtel.**L'établissement**:Auberge de caractère abritant un restaurant à la cuisine soignée. Service à l'assiette pour une clientèle de tourisme et banquets pour les...