Gestionnaire clientèle

vor 1 Woche

Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service commercial Vollzeit

Gestionnaire Clientèle (80% à 100%)

Les Services Industriels de la Ville de Lausanne (SIL) offrent une gamme complète de services multifluides pour relever les défis d'une société en évolution constante, tout en respectant la durabilité et les engagements climatiques. Reconnus comme des experts sur nos zones de distribution, nous plaçons nos clients au cœur de nos préoccupations. Toujours ouverts aux changements, nous collaborons ensemble pour atteindre des objectifs communs. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un gestionnaire clientèle polyvalent qui travaillera à la fois au call center et au back office de manière alternée. Nous vous proposons un environnement dynamique et diversifié, ainsi que des avantages sociaux de qualité.

Missions Principales
  • Répondre aux questions des clients par téléphone, écrit ou tout autre moyen de communication
  • Assurer le suivi des demandes liées à l'emménagement, déménagement, facturation (électricité, gaz, eau, multimédia, chauffage à distance) et paiements
  • Rechercher des informations complémentaires auprès des organismes ou services appropriés
  • Effectuer le traitement des contrats et des corrections de factures
  • Promouvoir les produits et services des SIL et fidéliser la clientèle
  • Administrer la réception, tri, scan et indexation des courriers entrants (lettres, e-mails ou fax)
  • Assurer le suivi des installations vacantes
  • Planifier les rendez-vous pour les collaborateurs sur le terrain
Profil Recherché
  • Certificat d'employé(e) de commerce ou équivalent
  • Au moins 3 ans d'expérience en Call Center et Back Office
  • Bonnes capacités relationnelles (appels téléphoniques) et rédactionnelles (orthographe impeccable)
  • Organisation, ponctualité et autonomie
  • Dynamisme et aisance dans les interactions avec les clients
  • Maîtrise des outils MS Office et connaissance pratique de SAP, CRM
Classe Salariale

5

Disponibilité

Immédiate ou à convenir

Contact

Mme Tina Bally, Responsable Section Assistance Clientèle

Nous sommes attentifs à la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction de genre.

  • Gestionnaire ClientÈle Fr/all

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche pour un poste fixe dans la région lausannoise, d'un/e Gestionnaire clientèle FR/ALL H/F à 100%._**Votre mission**:- Communication interne et externe (Téléphone, courrier, E-mail, internet)- Contacts téléphoniques et correspondance- Gestion d'un portefeuille clients, analyse, bilans...

  • Gestionnaire clientèle 80-100%

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au...

  • Gestionnaire clientèle 80-100%

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au...

  • Gestionnaire Service Clientèle Sinistres 80% Et

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Baloise Vollzeit

    Vous concrétisez les promesses faites à nos client.e.s. Vous répondez à leurs besoins immédiats à la suite d'un vol ou d'un dommage causé à leur véhicule, à leur ménage ou à leur bâtiment.**Ce qui vous attend**:L'accueil téléphonique influence durablement l'expérience client. La majeure partie des interactions avec la clientèle passe par ce...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire ClientÈle Fr-all

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche pour un poste fixe dans la région lausannoise, d'un/e Gestionnaire clientèle avec de bonnes connaissances d'allemand (min. B2) ainsi qu'une expérience préalable dans le domaine de la santé._**VOTRE MISSION**:- Communication interne et externe (Téléphone, courrier, E-mail, internet)-...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent, secteur Non-Food

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent, secteur Non-Food

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle. Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues,...

  • Gestionnaire de vente Boulangerie

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Genossenschaft Migros Waadt Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle. Remarques importantes Toutes les candidatures sont les bienvenues,...

  • Gestionnaire en assurances fr

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz CPF SA - Conseil Placement Formation Vollzeit

    Missions :- Traitement des mutations LPP simples et complexes : admissions, sorties, modifications salaires, état civil, apport de libre passage, EPL, divorce, rachat, incapacité de gain, retraite, etc.- Contact avec les assurés- Statistiques, reportingProfil :- CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent- Minimum 2 - 3 ans d'expérience professionnelle...

  • Gestionnaire en logistique

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz DasTeam Vollzeit

    DasTeam- Suivi des éventuels dossiers litiges en collaboration avec le service après-vente- Conduite d'élévateurs- Flux internes & flux externes- Vous serez occasionnellement emmené à vous déplacer avec le véhicule d'entreprise et ceci auprès de la clientèle située à Lausanne- Relation clientèle expéditrice et destinataire- Mise en stock-...

  • Gestionnaire en assurances fr

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz CPF SA - Conseil Placement Formation Vollzeit

    CPF SA - Conseil Placement Formation, fondé en 1998, est un cabinet expert dans les ressources humaines et le conseil RH en entreprise. Nous recrutons et sélectionnons des collaborateurs, des spécialistes, des cadres et des dirigeants pour les emplois du tertiaire. ************************** Nous recherchons, pour notre client situé sur la région...

  • Gestionnaire Des Frais à L'étranger

    vor 1 Woche

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Assura SA Vollzeit

    **Lausanne**:- Product Owner Outils Digitaux Clients (f/h)- Durée indéterminéeDéveloppement et MarketingLausanne100%- Chef de projet d'entreprise Réglementaire et Sécurité de l'information (f/h)- Durée indéterminéeInformatiqueLausanne100%- Responsable du portefeuille de projets et des méthodes (f/h)- Durée indéterminéeInformatiqueLausanne100%-...

  • Gestionnaire en Prévoyance Professionnelle

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    **Gestionnaire en prévoyance professionnelle**:- 29869**35 spécialistes qui aident notre clientèle à préparer financièrement son avenir**La mission du département prévoyance professionnelle est de permettre à sa clientèle d'avoir une vision claire de sa situation patrimoniale actuelle et future. Ses activités consistent donc à organiser la...

  • Apprentissage Gestionnaire du commerce de détail

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Boutique Si. Boutique Etat D'ame Vollzeit

    Etat d'Ame & , c'est surtout la certitude d'être bien accompagné et de ressortir avec une pièce qui vous distinguera par son originalité et sa beauté. C'est aussi une décoration toute en délicatesse dans laquelle on a envie de flâner pour dénicher la robe, la paire de chaussures ou encore le sac qui nous laisse rêveur.Apprentissage Gestionnaire du...

  • Gestionnaire en Prévoyance Professionnelle

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    **Gestionnaire en prévoyance professionnelle**:- 29356**Missions**:**35 spécialistes qui aident notre clientèle à préparer financièrement son avenir**La mission du département prévoyance professionnelle est de permettre à sa clientèle d'avoir une vision claire de sa situation patrimoniale actuelle et future. Ses activités consistent donc à...