2nd Level Digital Banking Tech Support Analyst, 80

Vor 7 Tagen

Zürich, Zürich, Schweiz UBS Vollzeit
Your role
Möchtest du in einem jungen und dynamischen Team arbeiten? Bist du interessiert an zukunftsorientierten Technologien? Wir suchen zur Verstärkung unseres dynamischen 2nd Level Support-Teams in Basel eine vielseitige, aufgestellte Persönlichkeit.

• Du wirst unsere Digital Banking Kundinnen und Kunden in technischen, applikatorischen und bankfachlichen Themen unterstützen (2nd Level)

• Du kannst Betrugsfällen auf die Spur kommen und unseren Kunden/innen und Geschäftspartner in diesem Bereich zielführend Hilfe leisten

• Als Trouble Shooter bist du die erste Ansprechperson für die First Level Agenten/innen im Digital Banking, um komplexe Kundenanliegen zu beantworten

• Als Escalation Manager sind deine dringenden, öffentlichen Publikationen im UBS E-Banking und UBS Mobile Banking zu Service Unterbrüchen erforderlich

Your team
"Wir unterstützen unsere Kunden bei der Abwicklung ihrer Bankgeschäfte"

Du arbeitest im Digital Banking Support 2nd Level im Contact Center Switzerland (CCS) in Basel. Mit über 600 Mitarbeitenden übernimmt das Contact Center Switzerland (CCS) eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Innerhalb des CCS wird die Weiterentwicklung aktiv gefördert und es bestehen interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Ihr Hauptstandort ist Basel, wobei CCS auch Home-Office-Möglichkeiten anbietet. Wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld agil und kundenorientiert zusammen.

Your expertise

• Eine Banklehre, die du erfolgreich abgeschlossen hast oder eine vergleichbare Grundausbildung

• Kenntnisse der Abläufe und Prozesse von UBS

• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich darzulegen

• Solide und verhandlungssichere Kenntnisse einer Landessprache sowie einer weiteren Landessprache oder Englisch von Vorteil

• Zuverlässiges, engagiertes und kundenorientiertes Arbeiten

• Empathie, Engagement, Belastbarkeit und eine rasche Auffassungsgabe

• Interesse an zukunftsorientierten Technologien im Bereich Digital Banking

• Freude am Austausch mit verschiedensten Partnern im Unternehmen

About us
UBS ist die weltweit grösste und einzige wirklich globale Vermögensverwalterin. Wir sind in vier Geschäftsbereichen tätig: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management und Investment Bank. Unsere globale Reichweite und die Breite unserer Expertise heben uns von unseren Mitbewerbern ab.

Mit mehr als Mitarbeitenden sind wir an allen wichtigen Finanzplätzen in mehr als 50 Ländern präsent.

How we hire
Für diese Stelle muss mindestens ein oder mehrere Online Assessment/s durchgeführt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir einstellen:

Join us
Bei UBS unterstützen wir flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt. Das beinhaltet unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause). Unser Purpose, unsere Unternehmenskultur sowie unsere globale Infrastruktur unterstützen uns dabei, auf agile Weise zusammenzuarbeiten und gleichzeitig alle Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Wir wissen, dass es unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen sind, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr

  • 2nd Level Supporter/in

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter/in In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für den lokalen IT-Support am Hauptstandort mit rund 230 MA und VIP-Support für die Konzernleitung. Ihr Fokus liegt bei den Themen, die nicht per remote von extern erledigt werden können. Sie installieren und richten Arbeitsplätze ein,...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iT-Tech Personal AG Vollzeit

    Wir brauchen deine IT-SkillsÜberzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen.K-Businesscom AG - die Top Arbeitgeberin für alle IT-CracksDie K-Businesscom AG Schweiz ist ein Unternehmen der global agierenden K-Businesscom Gruppe mit Sitz in St.Gallen und Zürich....

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich **Software **mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im **2nd Level Software Support **dokumentierst, sei es **telefonisch **oder mittels **Fernwartungssoftware**:- Du als **2nd Level Supporter **sicherst hohe **Kundenzufriedenheit **durch qualitativ hochwertige und...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unsere Auftraggeberin ist ein erfolgreiches IT-Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das innovative Produkte entwickelt und eine solide Wachstumsstrategie verfolgt. Werde Teil dieses engagierten Teams in Wallisellen und unterstütze als 2nd-Level Supporter (m/w) die Support-Abteilung zu 100%. Der geplante Eintrittstermin ist flexibel und kann...

  • Systems Engineer 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Welcome to Inventx - Shaping the Future in Finance and Insurance IndustryAre you ready to make an impact as a Systems Engineer 2nd Level? At Inventx, you'll be at the forefront of digital transformation in the financial and insurance sector. Playing a crucial role at the intersection of IT and banking/insurance, you'll ensure our clients have reliable IT...

  • 2nd Level Ict Support Spezialist/in

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz iT-Tech Personal Vollzeit

    Überblick- Region: Raum Zürich/St.Gallen- Kurzbeschreibung: Wir suchen IT-Talente, die mehr wollen als nur einen 08/15-Job- Job Ref: K-1014Stellenbeschreibung**Wir brauchen deine IT-Skills****Überzeuge und unterstütze unsere langjährige Kundschaft und ergänze unser Team im 2nd Level IT-Support mit deinen individuellen Erfahrungen**.****K-Businesscom AG...

  • 2nd-level-support Bei Online-prüfungen

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Zentrale Informatik Vollzeit

    Zentrale Informatik_**2nd-Level-Support bei Online-Prüfungen****Einsätze auf Stundenbasis (nach Bedarf) **:E-Learning & Examination (ELEXA) ist ein Team der Zentralen Informatik der Universität Zürich, das sich der digital unterstützten Lehre und dem Online-Prüfen verschrieben hat. Um eine reibungslose Durchführung unserer Online-Prüfungen zu...

  • 2nd Level IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Bist du ein erfahrener 2nd Level IT-Supporter? Dannzögere nicht und bewirb dich noch heute für diese aufregendePosition Für unseren Kunden, eine führende Firma inder IT-Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt auf Cloud-Lösungen,sind wir auf der Suche nach einem IT Supporter im 2nd Level.Profitiere von attraktiven Anstellungsbedingungen,...

  • 2nd Level IT Supporter

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Bist du ein erfahrener 2nd Level IT-Supporter? Dannzögere nicht und bewirb dich noch heute für diese aufregendePosition Für unseren Kunden, eine führende Firma inder IT-Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt auf Cloud-Lösungen,sind wir auf der Suche nach einem IT Supporter im 2nd Level.Profitiere von attraktiven Anstellungsbedingungen,...

  • 2nd Level IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Bist du ein erfahrener 2nd Level IT-Supporter? Dannzögere nicht und bewirb dich noch heute für diese aufregendePosition Für unseren Kunden, eine führende Firma inder IT-Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt auf Cloud-Lösungen,sind wir auf der Suche nach einem IT Supporter im 2nd Level.Profitiere von attraktiven Anstellungsbedingungen,...

  • 2nd Level IT Supporter

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Bist du ein erfahrener 2nd Level IT-Supporter? Dannzögere nicht und bewirb dich noch heute für diese aufregendePosition Für unseren Kunden, eine führende Firma inder IT-Dienstleistungsbranche mit Schwerpunkt auf Cloud-Lösungen,sind wir auf der Suche nach einem IT Supporter im 2nd Level.Profitiere von attraktiven Anstellungsbedingungen,...

  • 1st / 2nd Level ICT Support

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment Experts1st / 2nd Level ICT Support Über unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Direkten Kontakt zur Kundschaft- Entgegennahme sowie Bearbeitung von Störungsmeldungen von Kundenanliegen (First-Level-Support)- Verantwortlich...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zürich (Kreis 9) / Altstetten, Zürich, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Für unseren Kunden, eine Privatbank in Zürich, suchen wir einen 2nd-level Supporter / System Administrator Messaging.- Workload- 100%- Workplace- Zürich Altstetten- Start Date - Reference Number- 2844- Customer- RateEinloggen oder Registrieren um alle Inhalte zu sehen.**Aufgaben**- 2nd Level Support für die globale Messaging Infrastruktur (MS Exchange,...

  • 1st Und 2nd Level Ict Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner plant, realisiert...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations- und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT.**Deine Verantwortung**:- Organisation, Planung und Durchführen von Videokonferenz-Meetings...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 65' '000**:Unser ROCKEN Partner ist ein ICT-Dienstleister in der Deutschschweiz.**Deine Verantwortung**:- Organisation, Planung und Durchführen von Videokonferenz-Meetings und Streaming-Dienstleistungen- Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und telefonische Bearbeitung von...

  • 2nd Level Support-mitarbeiter in Skype for Business

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business. Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise...

  • 2nd Level Technical Support

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021Do you want to be part of a team that is building one of the world's most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market.We are seeking young technical 2nd level support staff:***2nd LEVEL TECHNICAL SUPPORT (French or German)***You are responsible for ensuring a...

  • 2nd Level Technical Support

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Future Watch International Recruiting Vollzeit

    Category: I T- Created: 07 March 2021Do you want to be part of a team that is building one of the world's most exciting Financial Services company located near Zurich and that has had rapid growth in a difficult market.We are seeking young technical 2nd level support staff:***2nd LEVEL TECHNICAL SUPPORT (Italian or Spanish)***You are responsible for ensuring...

  • 2nd-level Support, System Administrator Messaging

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Experis Vollzeit

    2nd-level Support (Messaging System Administrator)***Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions.Overview of contractOn behalf of our client, a large bank in Switzerland, we are looking for a 2nd Level Support/ Messaging System Administrator.Location: ZürichStart date:End date:TBDMain responsibilities 2nd...