Assistant Front Office Manager

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

Position:
Assistant Front Office Manager (Full time #534794)

Property / Office:
Mandarin Oriental Savoy, Zurich

Location:
Zurich, Switzerland


Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city's leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich.

Set to open end of 2023, Mandarin Oriental Savoy, Zurich will feature 80 guestrooms and suites and three dining outlets, comprising an all-day dining venue, a speciality restaurant, and a lobby lounge.

The property is ideally placed for meetings and gatherings, and the renovation will enhance conference and event facilities, including a grand historic ballroom.

As an Assistant Front Office Manager, you will be responsible for the following
duties:

  • Representing the Front Office Manager and be the contact person for the Front Office team
  • Support, training and coaching of the Front Office Agents
  • Creation and control of duty rosters and holiday planning
  • Achievement of departmental goals and implementation of Mandarin Oriental quality standards
  • Ensuring smooth and guestoriented work processes in the Front Office close with all the departments in the house
  • Control of the rating portals and professional guest complaints handling, from taking to solving
  • Checkins and Checkouts for our guests
  • Individual greeting, follow up and coordination of our regular, VIP and hotel guests
  • Assisting guests with any request from billing questions to local knowledge to provide memorable guest experiences, aslo across departments
  • Noting guest preferences to anticipate needs
  • Entering bookings in the absence of the reservations department
As an Assistant Front Office Manager we
expect from you:

  • Completed vocational training in the hotel industry. Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
  • Leadership, organizational skills and the ability to lead a team of employees from different cultures with sensitivity and discipline
  • Good computer skills, PMS knowledge
  • Written and verbal communication skills guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable
  • Openmindedness and team spirit
  • Flexibility and resilience your position will include weekend and holiday shifts
  • Excellent manners and wellgroomed appearance, as well as a positive charisma
  • Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage
We offer our Assistant Front Office Manager world
class benefits, including but not limited to:

  • Discounts on hotel stays and dining across the group
  • Colleague recognition and reward programs
  • An exciting range of learning and development programs
  • Opportunities for promotion and transfers worldwide
  • Colleague Social events and Wellness programs
Do you want to be part of this unique new opening?


Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt.

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich wird Ende 2023 eröffnet und verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge.

Das Hotel ist ein idealer Ort für Meetings und Versammlungen, und die Renovierung wird die Konferenz
- und Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, verbessern

Als Assistant Front Office Manager sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

  • Vertretung des Front Office Managers und Kontaktperson für das Front Office Team
  • Unterstützung, Schulung und Coaching der Front Office Agents
  • Erstellung und Kontrolle von Dienstplänen und Urlaubsplanung
  • Erreichen der Abteilungsziele und Umsetzung der Mandarin Oriental Qualitätsstandards
Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe im Front Office in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses

  • Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Aufnahme bis zur Behebung
  • Checkins und Checkouts für unsere Gäste
  • Individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination unserer Stamm, VIP und Hotelgäste
  • Unterstützung der Gäste bei allen Anliegen, von Rechnungsfragen bis hin zu Ortskenntnissen, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, auch abteilungsübergreifend
  • Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
  • Eingabe von Buchungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Als Assistant Front Office Manager erwarten wir von Ihnen:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie. Mehrjährige Führungserfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie
  • Führungs
- und Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, ein Tea

  • Assistant Front Office Manager

    vor 1 Woche

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    Does the hustle and bustle of life excite you? Are you able to create a loyal following, whilst handling the pace and keeping your team checked in? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter where our guests can relax and enjoy the experienceOur first class Front Office Team is the heart of the house where we exude...

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    EinleitungIn dieser verantwortungsvollen wie herausfordernden Position ergänzen Sie unseren Front Office Manager und das Front Office Team von ca. 15 Mitarbeitenden, kooperieren eng mit der hotelinternen Reservierung und dem Revenue Management, dem externen Dienstleister im Housekeeping sowie der Haustechnik und allen anderen Abteilungen des...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Hilton Zurich Airport Vollzeit

    In dieser verantwortungsvollen wie herausfordernden Position ergänzen Sie unseren Front Office Manager und das Front Office Team von ca. 15 Mitarbeitenden, kooperieren eng mit der hotelinternen Reservierung und dem Revenue Management, dem externen Dienstleister im Housekeeping sowie der Haustechnik und allen anderen Abteilungen des Hotels. Anstellungsart:...

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    Empfang / RezeptionDas **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant "Route twenty-six" und das Café & Bar "NUOVO". Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare...

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    Empfang / RezeptionDas **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant "Route twenty-six" und das Café & Bar "NUOVO". Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Marriott Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, SwitzerlandSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementRequirements:Fluent German and EnglishB or C permit or EU citizenship (Shengen)JOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Marriott International Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementRequirements:Fluent German and English B or C permit or EU citizenship (Shengen) JOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in...

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    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Marriott Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, SwitzerlandSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementRequirements:Fluent German and EnglishB or C permit or EU citizenship (Shengen)JOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office...

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    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Marriott International Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementRequirements:Fluent German and English B or C permit or EU citizenship (Shengen) JOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in...

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    vor 1 Woche

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    Zurück zur ÜbersichtPermServ AG verbindet Menschen und Unternehmen. Die Erfahrung und Kompetenz unserer Consultants garantieren Ihnen eine exzellente, schnelle und individuelle Dienstleistung. Wir begleiten und betreuen Sie auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Ziel.Für ein 4* Hotel mit ca. 20 Zimmern im Kanton Zürich und unterschiedlichen Restaurantkonzepten...

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    **Position**: Front Office Supervisor (Full time #535429)**Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich**Location**: Zurich, SwitzerlandMandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city's leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end of...