Analyste Qualité de Service 40-50%

Vor 7 Tagen

Lausanne, Waadt, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit
**Se différencier par l'excellence**

Les actions quotidiennes de nos collaboratrices et collaborateurs sont rythmées par la volonté de placer le client au centre de nos préoccupations, à tel point que la BCV considère la qualité de service comme l'un de ses différenciateurs stratégiques. La recherche constante de cette qualité est appuyée par différentes initiatives et par le soutien de l'équipe centrale Qualité de service, et elle est déclinée tant au niveau transverse Banque que dans les différentes Divisions.

Au sein de la Division Gestion crédit, qui traite de l'ensemble des activités en lien avec les crédits telles que l'analyse du risque, la gestion administrative, le controlling et reporting, ainsi que la décision d'octroi, nous cherchons ainsi pour renforcer l'état-major de la Division, basé à Lausanne, une ou un:
**Analyste Qualité de service à 40-50%**

**Vos missions principales**:

- être l'interlocuteur de référence Qualité de service de la Division
- prendre en charge / coordonner toute demande de l'équipe centrale Qualité de service, en transverse Banque ou au sein de la Division
- soutenir, accompagner et coordonner le suivi de la qualité de service au sein de la Division notamment par la réalisation de reportings, la planification et la production des analyses idoines
- identifier des pistes d'amélioration et challenger les parties prenantes de manière constructive
- réaliser / assister des projets d'amélioration de la qualité de service

**Votre profil**:

- formation ou expérience dans la gestion et le suivi de la qualité de service,
- capacités analytiques et conceptuelles, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif, proactivité,
- volonté de participer à d'autres projets importants pour le développement stratégique de la Division,
- maitrise des outils bureautiques classiques,
- aisance relationnelle et bonnes facultés de communication,
- expérience dans le domaine des crédits (un atout).

**La BCV, c'est**:

- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l'opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s'inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s'implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les **10 bonnes raisons** de nous rejoindre, le descriptif de **nos métiers** et l'ensemble des** **offres d'emploi**.

  • Analyste de Données

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de l'enseignement postobligatoire**recherche un-e:- Analyste de donnéesCDD 80-100%MISSIONS PRINCIPALESDans cette fonction, au sein de notre unité de pilotage administratif (UPA), vous réalisez les productions, les analyses et les projets de monitoring du système de formation postobligatoire et des activités de la DGEP à des...

  • Analyste Métier

    Vor 7 Tagen

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Police cantonale vaudoise**recherche un-e:Analyste métierCDD 80% - 100%MISSIONS PRINCIPALESEn votre qualité d'analyste métier au sein de la Division d'appui en organisation et projets (DAOP), vous appuyez le métier dans la définition, la priorisation des besoins/exigences et dans la modélisation des processus, notamment en identifiant les impacts...

  • Analyste de Données

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz EPFL Vollzeit

    EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l'École : l'éducation, la recherche et l'innovation. Le campus de...

  • Business Analyst à 50%

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Informatic Vollzeit

    Description de l'entreprise Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l'ingénierie informatique, la fourniture d'équipements, et la délégation de personnel. Description du poste Tâches du Business Analyst Dans le cadre de la fusion de...

  • Secrétaire - CVE de Bellevaux 40%

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLa Ville de Lausanne développe depuis plus d'un demi-siècle une politique publique d'envergure concernant l'accueil extrafamilial pré et parascolaire et les institutions d'accueil du Réseau-L. Pour son Centre de vie enfantine (CVE) de Bellevaux, nous recherchons une ou un secrétaire à 40%.Mission/sGarantir un accueil de qualitéAssurer un...

  • Analyste Qualité Microtechnique

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Yodea Recrutement Vollzeit

    **Mission**:Piloter les actions correctives issues des non-conformités internes.Piloter les meetings de résolutions analytiques des non-conformités internes.Evaluer le traitement des non-conformités sites de production et fournisseurs externes.Suivre l'efficacité et de la pérennisation des actions déployées.Maintenir à jour les plans de contrôle /...

  • Business Analyst à 50%

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Darest Vollzeit

    du posteTâches du Business Analyst Dans le cadre de la fusion de deux applications informatique, le business analyst aura pour tâche d'accompagner et de conseiller les parties prenantes responsables du budget et du suivi budgétaire/forecast pour identifier et structurer leurs besoins fonctionnels. Le BA devra livrer un cahier des spécifications...

  • Business Analyste Logistique

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vision 2 Action SA Vollzeit

    En tant que société de services informatiques suisse romande, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques.Dans le cadre d'un recrutement pour un de nos clients, nous recherchons activement un(e) Business Analyste LogistiqueVotre MissionGestion de solutions informatiques dans le domaine des opérations...

  • Analyste Qualité

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz pi life sciences Vollzeit

    **L'offre**:En tant qu'Analyste QC, vos principales responsabilités seront les suivantes:- ** Superviser, étiqueter, enregistrer, distribuer, entreposer ou éliminer les échantillon**s, conformément aux procédures opérationnelles en vigueur et aux Bonnes Pratiques de Fabrication,- ** Documenter, consigner et rapporter toute anomalie constatée** lors...

  • Spécialiste qualité des prestations et chargé·e de communication 100%

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteAfin de gérer une population de plus de 150'000 personnes, le Service du contrôle des habitants de Lausanne (CH) est chargé de tenir à jour le registre des habitants en traitant notamment plus de 50'000 annonces de mutations (déménagements/emménagements) par année. Le Service a également pour mission de préparer et soumettre aux autorités...

  • Spécialiste qualité des prestations et chargé·e de communication 100%

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteAfin de gérer une population de plus de 150'000 personnes, le Service du contrôle des habitants de Lausanne (CH) est chargé de tenir à jour le registre des habitants en traitant notamment plus de 50'000 annonces de mutations (déménagements/emménagements) par année. Le Service a également pour mission de préparer et soumettre aux autorités...

  • Analyste Qualité

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Belgatech Vollzeit

    place- Lausanne- , Suissework_historyExperience 2 à 5 ansCDD- dans le secteur Life Sciences**L'offre**:En tant qu'Analyste QC, vos principales responsabilités seront les suivantes:- ** Superviser, étiqueter, enregistrer, distribuer, entreposer ou éliminer les échantillon**s, conformément aux procédures opérationnelles en vigueur et aux Bonnes...

  • Business Analyste Logistique

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz KATARSYS, Bornet Huguet Vollzeit

    Business Analyste Logistique - 100% - Canton de Vaud - CDITemps plein | KATARSYS | SwitzerlandPosted On Job Information IndustryOtherCityLausanneState/ProvinceWaadtZip/Postal Code1000Job DescriptionBusiness Analyste Logistique100% - Canton de Vaud - CDIResponsabilités : • Gestion et exploitation de solutions informatiques dans le domaine de la logistique ...

  • Business Analyste Logistique

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz KATARSYS, Bornet Huguet Vollzeit

    Business Analyste Logistique - 100% - Canton de Vaud - CDITemps plein | KATARSYS | SwitzerlandPosted On Job Information IndustryOtherCityLausanneState/ProvinceWaadtZip/Postal Code1000Job DescriptionBusiness Analyste Logistique100% - Canton de Vaud - CDIResponsabilités : • Gestion et exploitation de solutions informatiques dans le domaine de la logistique ...

  • Coordinateur-trice Qualité

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Clinique de La Source Vollzeit

    **Leader dans son domaine et à la pointe de la technologie médicale, la Clinique de La Source, située au cœur de Lausanne, appartient à une fondation à but non lucratif. Cet établissement privé de soins aigus pluridisciplinaires (Chirurgie - Médecine - Maternité) de 150 lits dispose d'un plateau technique d'avant-garde et est reconnu pour la...

  • Business Analyst SAP HR

    vor 1 Tag

    Lausanne, Waadt, Schweiz École polytechnique fédérale de Lausanne, EPFL Vollzeit

    EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l'École : l'éducation, la recherche et l'innovation. Le campus de...

  • Business Analyste Sirh

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste de Business analyste pour notre client, basé à Lausanne.Il est attendu du BA SIRH de:- Conseiller la relation métier et les services bénéficiaires en matière de processus et SI.- Analyser et résoudre les problématiques confiées.- Recommander des options de solutions qui apportent de la valeur aux parties prenantes.- Faciliter...

  • Analyste Digital

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Afin d'accompagner l'entreprise dans sa transformation digitale, la RTS recherche une ou un Analyste Digital pour son service des audiences.**Votre mission**: En qualité d'Analyste digital, vous avez la responsabilité d'analyser, expliquer et commenter de manière efficace et objective les informations sur les publics, ceci afin d'accompagner la stratégie...

  • Technical Business Analyst

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons...

  • Technical Business Analyst

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons...