Spécialiste qualité des prestations et chargé·e de communication 100%

vor 3 Wochen


Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit
Contexte

Afin de gérer une population de plus de 150'000 personnes, le Service du contrôle des habitants de Lausanne (CH) est chargé de tenir à jour le registre des habitants en traitant notamment plus de 50'000 annonces de mutations (déménagements/emménagements) par année. Le Service a également pour mission de préparer et soumettre aux autorités cantonales compétentes les demandes d'autorisation de séjour et d'établissement de la population étrangère. Pour compléter la Direction, nous sommes à la recherche d'une ou un spécialiste qualité des prestations et chargé·e de communication appréciant les contacts avec une population riche de sa diversité et de sa multiculturalité.

Mission/s

Assurer la formation continue de l'ensemble du personnel du service

Gérer le processus d'amélioration continue

Vérifier la qualité des prestations délivrées au public

Assurer une bonne communication externe et interne

Gérer des dossiers complexes et collaborer avec le bureau des enquêtes

Profil souhaité

Master HES/HEG ou Brevet fédéral de spécialiste en organisation d'entreprise ou titre jugé équivalent

Certificat de spécialiste en office de la population

Diplôme de cadre en administration communale

Formation complémentaire en communication

5 années d'expérience professionnelle en qualité de responsable d'un bureau de contrôle des habitants ou activité équivalente

Connaissance en matière de définition de processus

Aptitude à travailler en équipe

Excellentes capacités d'organisation et sens des priorités

Maîtrise des outils MS Office

Bonnes connaissances de l'anglais, parlé et écrit (niveau B1), autres langues un atout

Taux d'activité

100%

Lieu de travail

Rue du Port-Franc 18, 1003 Lausanne

Classe salariale

9

Conditions spéciales

casier judiciaire vierge

Entrée en fonction

ou à convenir

Renseignements

Mme Nathalie Alam

répondante RH

Postulation

Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au par formulaire électronique uniquement. En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au

Postuler

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.



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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Association Vaudoise d'Aide et de Soins à Domicile (AVASAD) Vollzeit

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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

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  • Chargé·e de projet 60%

    vor 2 Monaten


    Lausanne, Waadt, Schweiz Unisanté Sàrl Vollzeit

    Notre Département promotion de la santé et préventions (DPSP) développe et implémente des projets et prestations de promotion de la santé et de prévention des maladies non transmissibles. Il est actif sur les thèmes de l'alimentation, l'activité physique, le tabagisme, la santé mentale, les risques cardiovasculaires et les environnements favorables...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne - Logement, environnement et architecture - Service d'organisation et d'informatique Vollzeit

    Cheffe ou chef de pôle Prestations Clients et Environnement Numérique (80% à 100%)Depuis 1971, le Service d'organisation et d'informatique (SOI) est au service des 5'500 collaboratrices et collaborateurs de la Ville de Lausanne. Dans ce rôle, vous piloterez le pôle Prestations Clients et Environnement Numérique (PCN) et participerez activement à la...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Canton de Vaud Vollzeit

    **La Direction générale de l'enseignement postobligatoire**recherche un-e:- Responsable communication de l'unité information-communication OCOSP/DGEPCDI 80%MISSIONS PRINCIPALESEn tant que Chef-fe de l'Unité Information-Communication rattachée à l'Office cantonal d'orientation scolaire et professionnelle (OCOSP) de la DGEP, vous élaborez, proposez et...

  • Chargé·e de projet 30%

    vor 2 Monaten


    Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne Vollzeit

    IntroductionInstitution d'enseignement et de recherche de premier plan au niveau international, l'UNIL compte près de 5'000 collaboratrices et collaborateurs et 17'000 étudiant·e·s, réparti·e·s entre le campus de Dorigny et les sites du CHUV et d'Epalinges. En tant qu'employeur, elle encourage l'excellence, la reconnaissance des personnes et la...


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    Notre diversité est notre capital : CONCORDIA réunit des personnes de cultures, de métiers et de domaines de responsabilité différents. Vas-tu également enrichir notre équipe prochainement ? Pour notre service center à Lausanne, nous recherchons des personnes polyvalentes et ouvertes d'esprit comme toi.Spécialiste en prestations ambulatoires (f/h/nb...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Tu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi ? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.**TA MISSION**:- Tu évalues et détermines le droit aux prestations des factures médecins- Tu saisis les factures en vue de leur règlement- Tu renseignes les assurés quant à leur...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Tu as trouvé un poste qui correspond à tes compétences et tu es motivé/e à relever ce nouveau défi ? Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.**TA MISSION**:- Tu évalues et détermines le droit aux prestations des factures médecins- Tu saisis les factures en vue de leur règlement- Tu renseignes les assurés quant à leur...


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    ContexteDepuis 1971, le Service d'organisation et d'informatique (SOI) est au service des 5'500 collaboratrices et collaborateurs de la Ville de Lausanne. Dans ce rôle, vous piloterez le pôle Prestations Clients et Environnement Numérique (PCN) et participerez activement à la gouvernance du service et à des projets d'envergure, tels que la mise en...


  • Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

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  • Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Assurances Vollzeit

    **Fondée il y a plus de 125 ans, la Vaudoise est l'un des leaders du marché suisse des assurances. Nos valeurs, notre taille, notre solidité financière et notre indépendance sont des atouts certains pour vous offrir un environnement de travail de première qualité.**Afin de renforcer notre Département Patrimoine qui propose à nos clients des services...