Mehr sehen Kollabieren

Leiter:in Digitale Kundenkanäle

vor 1 Monat

Zollikofen, Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit
  • Als kompetente Führungsperson leitest dudas EDK-Team und bist dabei direkt dem stellvertretenden CEO derPost unterstellt.
  • In dieser spannenden Funktionbist du mit deinem Team zuständig für die Kanalportfolio-Strategieder digitalen Kundenzugangspunkte der Post und verantwortest dendigitalen Marktauftritt gegenüber den Privatkunden derPost.
  • Zu deinen Hauptaufgaben gehört es, eineinheitliches und durchgängiges Kundenerlebnis auf allen externendigitalen Kundenzugangspunkten der Post zu gewährleisten, diesekomplementär und marktgerecht zu positionieren und dieZusammenarbeit mit den Konzernbereichen optimalabzustimmen.
  • Du bist dafür verantwortlichdatengestützt und kundenzentriert das digitale Kanalportfolio derPost in Einklang mit den physischen Kanälen (Filialen,Kontaktcenter etc.) zu führen undweiterzuentwickeln.
  • Die Optimierung desdigitalen Kundenerlebnisses, inklusive der Bereitstellung von "UserExperience Services" sowie die Entwicklung der Strategie undEntwicklungsroadmap je Kanal für die Post, gehören ebenfalls zudeinen vielseitigen Aufgaben.
  • Ausserdem bist duzusammen mit deinem Team für die proaktive Beratung, sowie dieKoordination und Konsolidierung der fachlichen Bedürfnisse derStakeholder an die digitalen Kundenzugangspunktezuständig.
  • Mit deiner mehrjährigen Erfahrungin einer leitenden Funktion, vorzugsweise in einem Grossunternehmenim Bereich der Entwicklung und Bewirtschaftung digitaler Kanäle undKundenzugangspunkte, digitalem Marketing, Customer ExperienceManagement oder User Experience Management, begeisterst duuns.
  • Ein Hochschulabschluss (Uni/FH) inBetriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbareAusbildung und dein Herzblut für das digital Privatkundengeschäft,helfen dir, diese Herausforderung erfolgreich zumeistern.
  • Dein Fachwissen hast du dir in derErstellung von digitalen Kanal- und Kanalportfoliostrategien sowiein der Realisierung von Digitalisierungsvorhaben und derkommerziellen Ausrichtung digitaler Kanäleangeeignet.
  • Dein diplomatisches Geschick unddeine hervorragenden strategisch-konzeptionellen sowie analytischenFähigkeiten zeichnen dich aus.
  • Darüber hinaushast du in deiner bisherigen Berufslaufbahn umfassende Kenntnissein agilen Arbeitsmethoden und deren erfolgreicher Implementierungerworben.
  • Du kommunizierst mündlich undschriftlich stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute(mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache. Du kannstdich gut auf Englischverständigen.
  • Flache Hierarchie und gelebteDu-Kultur
  • ModernerArbeitsplatz
  • ZielstrebigesUmfeld
  • Förderung derMehrsprachigkeit

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • Leiter:in Digitale Kundenkanäle

    vor 1 Monat

    Zollikofen, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    Als kompetente Führungsperson leitest dudas EDK-Team und bist dabei direkt dem stellvertretenden CEO derPost unterstellt.In dieser spannenden Funktionbist du mit deinem Team zuständig für die Kanalportfolio-Strategieder digitalen Kundenzugangspunkte der Post und verantwortest dendigitalen Marktauftritt gegenüber den Privatkunden derPost.Zu deinen...