Teamleader Customer Fulfillment Im Bereich

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Canon Vollzeit
Als Teamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management bist du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams, welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck
- und Kopiersysteme, Softwarelösungen) tätig ist.

In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts im Bereich Contract / Customer Lifecycle Management (z.B. Anpassung Vertragsverlängerungen, Verrechnungsperiode, Rechnungsstellung). Ausserdem unterstützt du die Customer Fulfillment Managerin bei der Verwaltung, Überwachung und Entwicklung der Prozesse, um unseren Kunden eine aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und dadurch die Kundenbindung zu beeinflussen.

**Was wir bieten**:
Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».

Dein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten:

- Führung und Entwicklung eines operativen Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aktivitäten (insbesondere Kundenkommunikation, Vertragsverlängerungen, Rechnungsstellung), damit die Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) erreicht werden
- Bearbeitung von komplexeren Kundenanfragen inkl. Problemlösung und Eskalationsmanagement
- Proaktive Suche nach innovativen Wegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung unter Einsatz von Lean Management und Continuous Improvement Prinzipien (auch in vor
- und nachgelagerten Prozessen)
- Aktives Beziehungsmanagement mit internen Stakeholdern und externen Partnern/Kunden

Benefits, die wir offerieren:

- ** Flexibles Arbeiten**: Home Office, & Jahresarbeitszeit
- ** Work Life Balance**: 28 Tage Ferien & frei am eigenen Geburtstag, 40h Woche mit Kompensationsmöglichkeit, unbezahlter Urlaub & Ferienkauf, Corporate Volunteering Tag
- ** Sonstige Benefits** wie überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management
& noch vieles mehr, was wir gerne im Gespräch erzählen.

**Wen wir suchen**:
Wir suchen Menschen, die durch beziehungsstarke Zusammenarbeit das Außergewöhnliche erreichen, den Mut haben, Chancen zu ergreifen und die Welt aus der Perspektive unserer Kunden zu betrachten.

Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, welche durch ihr ausgeprägtes Prozessverständnis und organisatorische Fähigkeiten in einem komplexen Systemumfeld den Überblick behält, sich in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld wohlfühlt und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf behält. Ausserdem verfügst du über eine proaktive und lösungsorientiere Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus, Qualitätsbewusstsein und einem vernetzten Denken.

**Qualifikationen & Kompetenzen**:

- Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
- Führungserfahrung in einem operativen Team
- Erfahrung im Bereich Business Operations (Customer / Contract Lifecycle Management)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit einem guten end-to-end Prozessverständnis
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch
- und Französischkenntnisse
- Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick in einem komplexen Systemumfeld
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung und starke Verhandlungs
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsfähige, dynamische und belastbare Persönlichkeit
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Oracle, Excel, Power Point und ERP Systeme wie z.B. Oracle)

**Weitere Informationen**:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, Dich bald kennenzulernen

**Ansprechperson**:

- Sabrina Tobler_
- HR Business Partner_

Auf dem Weg zu unseren Unternehmenszielen brauchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten und die zu den Regisseuren einer sinnhaften Karriere werden wollen, indem wir ein Arbeitsumfeld bieten, das von einer starken Philosophie (Kyosei) getragen ist. Jetzt ist es Zeit, gemeinsam Geschichte zu schreiben.

Living and working together for the common good.

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    Zürich, Zürich, Schweiz Canon (Schweiz) AG Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz Canon Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Teamlead Quality & Coaching (Customer Service)**:- Zürich- 80% - 100%- After Sales Service- DeutschDas Quality & Coaching Team hat sich zur Aufgabe gesetzt, das Gleichgewicht zwischen Quantität und Qualität zu gewährleisten. Um dies zu bewerkstelligen, befasst sich das Team mit täglichen Qualitätskontrollen aller Customer Service Mitarbeitenden, um...

  • Fulfillment Manager M/w/d

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Farmy AG Vollzeit

    **Was wir zusammen Vorhaben**:Die Farmy AG ist ein Online Markt, welcher der Kundschaft einen transparenten Wocheneinkauf direkt von unseren Produzent: innen ermöglicht. Die Nachhaltigkeit der Produkte ist unsere oberste Priorität. Etwa durch den direkten Bezug von Produkten, fairen Handel, die transparente Herkunft von Lebensmitteln, hohe...

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    vor 2 Wochen

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    DescriptionGeneral information: Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist for power transmission and distribution. Our unit Gas Insulated Switchgears (GIS), based in Zuerich-Oerlikon, is active in the development and production of gas insulated switching systems globally. We ensure the high reliability of our systems by...

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    Was wir zusammen Vorhaben:Die Farmy AG ist ein Online Markt, welcher der Kundschaft einen transparenten Wocheneinkauf direkt von unseren Produzent:innen ermöglicht. Die Nachhaltigkeit der Produkte ist unsere oberste Priorität. Etwa durch den direkten Bezug von Produkten, fairen Handel, die transparente Herkunft von Lebensmitteln, hohe Qualitätsansprüche,...

  • Junior Fulfillment Manager m/w/d

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    Was wir zusammen Vorhaben:Die Farmy AG ist ein Online Markt, welcher der Kundschaft einen transparenten Wocheneinkauf direkt von unseren Produzent:innen ermöglicht. Die Nachhaltigkeit der Produkte ist unsere oberste Priorität. Etwa durch den direkten Bezug von Produkten, fairen Handel, die transparente Herkunft von Lebensmitteln, hohe Qualitätsansprüche,...

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    General information:Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist for power transmission and distribution. Our unit Gas Insulated Switchgears (GIS), based in Zuerich-Oerlikon, is active in the development and production of gas insulated switching systems globally. We ensure the high reliability of our systems by using...

  • Planning and Fulfillment Manager Gis 80

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society.Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

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    Zürich, Zürich, Schweiz dnata Switzerland Vollzeit

    **Teamleader Warehouse (100%)**:Die dnata Switzerland AG ist ein Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und gehört zur weltweit renommierten Emirates-Group. Sie bietet eine umfassende Palette an Dienstleistungen in den Bereichen Airline und Cargo Handling an. Die dnata Switzerland AG hat in der Schweiz gesamthaft über 1'100...

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    **BRINE SA **sucht**:Teamleader ICT Integration & Databases **für unseren Kunden in Zürich**BRINE SA **setzt seit über 30 Jahren Top IT-Spezialisten bei namhaften Kunden ein. Dabei setzen wir auf Leistungsfähigkeit, Kompetenz, Erfahrung und partnerschaftliche Beziehungen.Hast du Freude an der Teamführung?Das Team ICT Integration & Databases unseres...

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    Zürich- ab sofort %- Job- ID: 4574Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Seit der Gründung im Jahre 1988 leisten die Mitarbeitenden der Personal Knobel AG effiziente Arbeit bei der Personal- und Stellenvermittlung für den kaufmännischen und technischen...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Sherpany Vollzeit

    Für unseren Kunden **Sherpany** suchen wir per sofort**:Customer Retention Manager (w/m/d)**.**Job-Zusammenfassung**Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchtest Deine Ideen aktiv einbringen und umsetzen? Dann aufgepasstAls Recruiting-Partner von Sherpany suchen wir genau Dich zur Verstärkung des Teams als **Customer Retention...

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    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Lionstep Vollzeit

    Für ein renommiertes Unternehmen, die Atupri Gesundheitsversicherung AG, suchen wir nach Verstärkung: Teamlead Leistungen (w/m/d).Überblick des JobsWillst du deine Skills im Gesundheitswesen einbringen? Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu sein und einen echten Unterschied zu machen? Dann lies weiter Wir suchen im Auftrag von Atupri genau dich...

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    Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

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    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova ist die führende digitale Plattform für Investitionen mit nachhaltiger Wirkung. Über die Inyova-Plattform können Menschen ihr Geld in Unternehmen investieren, die sich für die Themen einsetzen, die ihnen am Herzen liegen (z. B. Nachhaltigkeit, Geschlechtergerechtigkeit usw.) - ohne dabei auf Rendite verzichten zu müssen. Inyova steht für...

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    Zürich, Zürich, Schweiz smiti AG Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz Michael Page Vollzeit

    In this position the selected candidate will be responsible for the following task area:Ensure a top customer service experience by taking care of specific retailers/customers independentlyManage, enter and process all incoming orders from your customers, whilst taking fulfillment and stock availability into accountMonitor the timely finishing and shipping...