Service Operations Manager
vor 1 Woche
Company:
TAG Heuer
- Country / Region : Suisse
- City : La ChauxdeFonds
- Business group: Montres & Joaillerie
- Contract type: CDI
- Function: Production/Fabrication
- Experience required: Minimum 5 ans
- Reference No: TAGH01480
- Date of publication:
POSITION
Under the responsibility of the International After Sales Service Director, the Service Operations Manager oversees the coordination and follow-up of the international repair activity.
Your main missions will include supporting external and internal service centers, maintaining, and upgrading processes, implementing the brand's service policy, and manage supply chain strategies for both services and spare parts.
A strong collaboration with the Technical & Transformation teams, together with the service centers, will be key to foster a culture of continuous improvement and exceptional customer service.
Key Responsibilities:
- Train, mentor, and motivate a team of 10 professionals, including the service administration team and the spare parts sales team to support the international repairs network (Modern, Vintage, Haute Horlogerie & Connected Watches)
- Coordinate, followup, and escalate when necessary, customers complains and IT bugs
- Update, implement and train internal & external service centers on the brand's service policy and processes globally, to ensure smooth operations and enhance efficiency.
- Design and maintain pricing and distribution models for services and spare parts.
- Collaborate with the supply chain & logistics teams to ensure timely delivery of services watches & spare parts, stock management, and maintain strong relationships.
- Monitor and analyze key performance indicators to drive continuous improvement in service operations.
- Support the Sales teams to develop and train on aftersales service processes in store that enhance customer loyalty and drive business growth.
PROFILE
Master's degree in Business Administration, Operations Management, or a related field.
Proven experience in after-sales service management and/or international supply chain with a strong interest for watchmaking.
Strong leadership abilities with experience in managing teams with a positive mindset.
Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to make sound decisions under pressure.
Excellent organizational and time management abilities, with a keen eye for detail.
Proficient in using computerized systems and software related to operations (ERP such as SAP), customer service (Sales Force) and data crunching through Power BI.
Proficient in writing & speaking in both French and English. Additional language skills are a plus.
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Finance Project Manager
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Breitling VollzeitBreitling stands apart with its watches unapologetically dedicated to authentic adventures, in the air, at sea or on land. We are currently looking for a Finance Project Manager to join our #Squad.You will oversee the improvement of the current manufacturing controlling deliverables. You will strive for optimization of operations processes, and hence seek...
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Sales manager
vor 2 Monaten
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz addexpert GmbH VollzeitREJOIGNEZ UNE ÉQUIPE RÉSOLUMENT DIFFÉRENTE Notre mandant localisé dans le canton de Neuchâtel est leader dans son domaine et spécialisé dans la fourniture d'outillage et de semi-produits à fonction haut de gamme. Nous sommes maintenant à la recherche d'une personne expérimentée comme : Sales Manager (H/F)VOS RESPONSABILITÉSDévelopper les...
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Sales manager
vor 4 Wochen
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz addexpert GmbH VollzeitREJOIGNEZ UNE ÉQUIPE RÉSOLUMENT DIFFÉRENTE Notre mandant localisé dans le canton de Neuchâtel est leader dans son domaine et spécialisé dans la fourniture d'outillage et de semi-produits à fonction haut de gamme. Nous sommes maintenant à la recherche d'une personne expérimentée comme : Sales Manager (H/F)VOS RESPONSABILITÉSDévelopper les...
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Manager Fitness Club
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz ACTIV FITNESS VollzeitTu évolues dans le secteur du fitness depuis de nombreuses années et tu souhaites donner toi-même le ton en tant que manager ? L'excellence de l'expérience client te tient à cœur ? Tu affiches une personnalité d'encadrant responsable et motivé ? Alors tu es au bon endroit ACTIV FITNESSLa Chaux-de-Fonds 2300 La Chaux-de-FondsCalculer...
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1 Manager Département «solutions ERP»
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz groupe Vollzeit**plus de 400 Clients actifs, l'entreprise développe et intègre ses propres ERP métiers et propose également des****services d'infrastructure réseau, d'hébergement et d'infogérance.****Afin d'accompagner notre plan de croissance, nous lançons la recherche active d'un(e)**:**Manager département « Solutions ERP »****VOTRE MISSION CHEZ ID**Vous aurez...
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Responsable Méthodes
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Universo S.A. Vollzeit**Description du poste**:Afin de manager l'équipe des Agents Méthodes, nous recherchons:**Un/une Responsable Méthodes****Vos responsabilités**- Manager le service des Méthodes pour : industrialiser les projets de développement produit (analyse de faisabilité en équipe, définition des données techniques composants et outillages, création des gammes...
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Sales manager
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz addexpert VollzeitREJOIGNEZ UNE ÉQUIPE RÉSOLUMENT DIFFÉRENTE Notre entreprise basée dans le canton de Neuchâtel se distingue dans son secteur en fournissant de l'outillage et des semi-produits de haute qualité. Actuellement, nous recherchons un(e) Responsable Commercial (H/F/D) VOS RESPONSABILITÉS: Développer les relations commerciales avec la clientèle en Suisse...
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Purchasing Assistant
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz ICHNOS SCIENCES INC. VollzeitThe purchasing assistant is responsible for tracking stock levels, placing and tracking orders, and monitoring suppliers' performances. He/She liaises with suppliers, finance, warehouse, and all customer departments.RESPONSIBILITIES: Liaise with all departments to track purchasing needs and requirements. Place and track purchasing orders according to the...
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R&d Engineering Manager
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Specialty Coating Systems Vollzeit**GENERAL PURPOSE OF JOB**:**ESSENTIAL FUNCTIONS AND RESPONSIBILITIES**:- Diriger des projets ou des phases importantes de projets et coordonner les efforts des ressources techniques afin de développer et d'optimiser des procédés nouveaux et existants pour le revêtement par Atomic Layer Deposition (ALD) et le revêtement parylène.- Effectuer des travaux...
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Responsable Méthodes
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Flexsis Vollzeit**INTRODUCTION**: Dans le cadre de ses activités de développement, notre client une belle Manufacture horlogère, recherche sur le secteur de La Chaux-de-Fonds, un(e):**Responsable Méthodes H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**: Manager le service des Méthodes pour:- Industrialiser les projets de développement produit- Définir et être garant des...
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Senior R&D Engineer
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Regal Rexnord VollzeitThe open position is for the Micro Motion Division of Regal Rexnord at La Chaux- de-Fonds location. The legal entity in Switzerland is Portescap S.A. Key Responsibilities: New Product Development. Electromagnetic analysis of motors resulting in full proposals for customized motors to our internal and external customers. Knowledge of design,...
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HR Business Partner
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Breitling VollzeitBreitling stands apart from other watch brands with its focus on casual, sustainable and inclusive luxury. We are looking for a HR Business Partner (for a maternity cover) to join our #Squad.Your main responsibilities: Proactively partner with the senior and middle management to identify strategic issues, workforce planning or organizational design...
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Assistant Ordonnancement Sales
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Cendres Métaux SA VollzeitCendres+Métaux Lux SA, sise à Bienne et à La Chaux-de-Fonds, est spécialisée dans la production de masses oscillantes, de maillons, de produits finis ou semi-finis et dans le recyclage de métaux précieux pour l'industrie horlogère et d'autres secteurs. L'entreprise fait partie du groupe biennois Cendres+Métaux, qui existe depuis plus de 135 ans et...
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Ingénieur Industrialisation
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Whyness Sàrl VollzeitWHYNESS is a company operating in French-speaking Switzerland (NE, VD, JU, FR, BE, SO). We offer recruitment services, permanent and temporary staff placement, career transition, professional retraining, and coaching. Our network extends to watchmaking, construction, industry, and services sectors. We have a proven track record in selecting executives and...
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Training & HR Coordinator (H/F)
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz TAG Heuer VollzeitCréer de nouveaux produits et innover dans l'horlogerie mécanique et connectée tout en s'appuyant sur ses traditions : TAG Heuer construit son avenir avec des collaborateurs animés par le goût du challenge, la créativité et l'esprit d'équipe.TAG Heuer recherche pour son Département des Ressources Humaines basé à La Chaux-de-Fonds, en Suisse, son...
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Responsable Bureau Technique
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Interima Vollzeit**INTRODUCTION:**Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une société horlogère de grande renommée, recherche pour son site de production de **La Chaux-de-Fonds** un/e:**Responsable bureau technique H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Encadrer, et être un support technique et méthodologique de l'équipe du bureau technique.-...
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Responsable de Laboratoire
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Flexsis Vollzeit**INTRODUCTION**:Dans le cadre de son développement constant, notre client, grande industrie pharmaceutique, recherche pour son site du Val-de-Travers, son ou sa futur/e:**Responsable de laboratoire H/F**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Gérer, animer, suivre et conseiller au quotidien les techniciens du laboratoire notamment sur les questions techniques-...
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Un, Une, Spécialiste Métier Décalque
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Whyness SA VollzeitWHYNESS is a company operating in French-speaking Switzerland (NE, VD, JU, FR, BE, SO). We offer recruitment services, permanent and temporary staff placement, career transition, professional retraining, and coaching.Our network of contacts extends across the watchmaking, construction, industry, and services sectors. We have a proven success in selecting...
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International Watchmaking Trainer
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz Sparkk VollzeitWe are looking for a Global Watchmaking Trainer for one of our clients, a watchmaking brand:Your Missions: Develop and execute training strategies for service centers, aligning them with organizational goals. Collaborate with the technical team to create didactic training content using videos, images, and presentations. Maintain regular communication with...
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Receptionist- Office Assitant
vor 1 Woche
Chaux-de-Fonds, Neuenburg, Schweiz ICHNOS SCIENCES INC. VollzeitROLE OVERVIEWThis role involves providing administrative assistance to team members and visitors at Ichnos Sciences SA in La Chaux-de-Fonds.RESPONSIBILITIES: Welcome and assist visitors and business partners in a friendly manner. Manage incoming calls and direct them accordingly. Distribute relevant information and updates to colleagues. Maintain office...