Fachspezialist:in Planung

**Werde Fachspezialist:in in der Planung (WFM) und sichere mit deiner Expertise eine optimale Auslastung unseres Customer Service Centers (CSC).**

**Marcel Oertel**
**, Leiter Customer Service Center, stellt dir die offene Position vor**:
**Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich**: Als Fachspezialist:in in der Planung (WFM) erstellst du standortübergreifende und personalverträgliche Einsatzpläne, basierend auf Forecasts und verfügbaren Informationen. Du übernimmst Verantwortung für die Überwachung des Service Levels und sorgst für eine ausgewogene Einsatzplanung, abgestimmt auf das Anrufverhalten unserer Kundinnen und Kunden. Zu deinem weiteren Tätigkeitsfeld gehört die Koordination von Schulungsaktivitäten sowie die Erstellung von Reports für das CSC-Management.

**Damit begeisterst du uns**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung und konntest bereits Erfahrung im Bereich Workforce Management und/oder Planung sammeln, idealerweise im Kundencenter
- Du zeichnest dich durch deine ausgeprägten Planungs
- und Organisationsfähigkeiten aus
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von Exaktheit, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit
- Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel
- Deine guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

**Darauf kannst du dich freuen**:
**Sinnvolle Tätigkeit** Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.**Vergütung & Sozialleistungen** Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial
- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.**Arbeitszeit & Ferien** Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit oder Remote Working.**Karriere & Weiterbildung** Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach
- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten.**Familie & Beruf** Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.**Arbeitssicherheit & Gesundheit** Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.**Weitere Vorteile** Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.**Über uns**:

- Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen._
- Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt_

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