Directeur de Boutique

vor 3 Wochen

Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

CONTEXTE

 

Témoignage vivant de l’histoire unique que Cartier et Genève ont écrite ensemble depuis que Pierre et Elma Cartier ont choisi de s’y installer après-guerre, la boutique Cartier de Genève a tissé des liens intimes avec les habitants et les amoureux de cette ville, réputée pour sa douceur de vivre et son ouverture sur le monde.

 

Depuis sa création en 1969, au bord du lac et au sein d’un bâtiment signé Pierre Braillard, la boutique est figure de proue d’un quartier où les grandes enseignes du luxe se sont progressivement installées à sa suite.

Boutique phare, ouverte sur le lac et baignée de lumière, spectaculaire et intime, pleine de suprises, la maison y offre une déambulation chaleureuse qui puise directement son inspiration dans l’esprit genevois et dans la grande tradition de savoir-faire et d’excellence qui marque l’histoire de la ville et celle de Cartier en Suisse.

 

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?

 

Le/La Directeur (-rice) de Boutique encadre et développe une équipe multiculturelle d’environ 40 collaborateurs.

Vous avez pour mission d’atteindre les ambitions commerciales et de faire vivre à nos clients des expériences inoubliables empreintes de signatures Maison, tout en assurant l'excellence et la conformité des opérations en boutique.

 

Leader (-euse) agile et inspirant(e), véritable ambassadeur (-rice) Maison, vous êtes moteur et pilote d’une boutique emblématique à résonnance internationale qu’il s’agira également de faire rayonner en interne comme incubateur pour nos meilleurs talents, métiers et modèles opératoires de demain.

 

VOS RESPONSABILITÉS

 

Au sein de la filiale et en collaboration avec les différents départements de Cartier Suisse, vous êtes responsable de la performance commerciale et opérationnelle de la boutique par l’amélioration des principaux indicateurs d’efficacité retail, le développement des compétences de l’équipe et l’optimisation des coûts opérationnels.

 

Manager expérimenté(e) et exemplaire, vous créez autour de vous un environnement positif, motivant et propice à la performance, aux apprentissages et à l’épanouissement de chacun. Encadrer, former et faire grandir votre équipe vous épanouit et offre à chacun l’opportunité de contribuer aux succès collectifs. La montée en compétences des collaborateurs et l’optimisation agile de l’organisation de la vie en boutique sont clés pour atteindre et dépasser les objectifs fixés. Créatif (-ve) et proactif (-ve), vous traduisez au quotidien la stratégie Maison et les ambitions de la boutique que vous déclinez en priorités et objectifs individuels et collectifs.

 

Ambassadeur (-rice) de la boutique et de la Maison, vous incarnez de manière exemplaire l’image et les valeurs de la Maison que vous représentez vis-à-vis de l’ensemble de ses audiences internes et externes, en boutique et en dehors. Vous êtes accessible, engageant(e) et professionnel(le) en toute circonstance et savez faire preuve d’un excellent niveau de conscience de soi.  

 

En étroite collaboration avec les équipes commerciales et communication, vous veillez à ce que le client soit constamment au coeur de vos actions à tous les niveaux de l’organisation dans le respect strict de l’image et de la stratégie de la Maison. Garant(e) de la parfaite orchestration de l’expérience client, vous animez au plus haut niveau nos savoir-faire en termes d’hospitalité, de personnalisation des expériences, et de programmation évènementielle.

 

Attentif (-ve) au moindre détail, exigeant(e) sans compromis mais agile en tout temps, vous veillez à la qualité et à l’enrichissement de notre base de données et à son activation stratégique et tactique au service d’une ambition assumée : engager et surprendre nos clients d’hier, d’aujourd’hui et de demain.

 

Ainsi, vous veillez au parfait déploiement de la stratégie client, du plan d’action clienteling et de la programmation évènementielle annuelle de la boutique au bénéfice de son attractivité et de son rayonnement.

 

Dans le respect des politiques, procédures et directives de notre Maison, vous supervisez les opérations et serez en charge de promouvoir une culture de l’efficacité et de l’amélioration continue à tous les niveaux de l’organisation. L'ensemble de ces actions convergent au service d’un triple objectif : la parfaite gestion des flux, l’optimisation de l’expérience collaborateur et la fluidité de l’expérience client.

 

QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON?

 

  •  Diplômé(e) d'un Master ou équivalent
  • 10+ ans d’expérience Retail dans la gestion et le développement de grandes équipes
  • Solides compétences en leadership, en communication et en management avec un sens des affaires et des clients.
  • La connaissance de l'industrie du Luxe et des secteurs joailliers et horlogers sont un plus.
  • Solides compétences organisationnelles et une vision long terme.
  • Forte expertise en clienteling et en traitement de clients VIP.
  • Culture de la performance et Orientation Résultats.
  • Excellentes compétences analytiques et compréhension des leviers de productivité retail.
  • Expérience au sein d’un environnement international.
  • Maîtrise du français et de l'anglais.
  • Solides compétences digitales et un intérêt pour les nouvelles technologies et médias.
  • Solides compétences interpersonnelles.
  • Disponibilité pour travailler sur des amplitudes week-end y compris les week-ends et voyager dans le cadre de formations, d’événements clients, etc. selon les besoins.

  • Directeur de Boutique

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

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  • Directeur de Boutique

    vor 1 Monat

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

    Postuler »Code de référence:  101323 Directeur de Boutique Genève, GE, CHPermanent       L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous...

  • Operations & Boutique Coordinator

    vor 3 Wochen

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

    CONTEXTE   Nous sommes à la recherche d’un/une Operations & Boutique Coordinator rattaché(e) au Directeur des Opérations, pour une durée de 6 mois, disponible immédiatement jusqu’en décembre 2024, dans la Boutique Cartier de Genève.   Dans un contexte Maison de forte croissance, de transformation retail et d’accélération du...

  • Operations & Boutique Coordinator

    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

    Genève, GE, CH Cartier International AG Vollzeit

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  • Directeur de Travaux

    vor 2 Stunden

    Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Notre client, un bureau d'architecture à taille humaine situé à Genève, nous mandate dans la recherche de son(sa) prochain(e) Architecte en direction de travaux.Directeur(trice) de Travaux (h/f)Notre client est actif sur des projets variés tels que des rénovations ou des transformations de villas, de bureaux, projets d'urbanisme.MissionsCoordination...

  • Sales Associate

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz ALBEDIS - GENEVE Vollzeit

    Nous accompagnons notre client, maison de luxe en matière d'artisanat et de design, dans leur recherche pour leur boutique Genevoise un/e :Sales Associate& Customer Service Manager Sales Associate & Administrative Support BoutiqueDESCRIPTION DE LA MISSIONMission:Fournir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client entrant dans la...

  • Sales Associate

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  • Vendeuse boutique

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz JTT SARL Vollzeit

    Motivée et dynamique vous cherchez un poste de vendeuse.   Vendeuse boutique   Notre établissement situé en plein centre de Genève propose aux clients de vivre une expérience unique dans l'univers de la sneakers.Nous recrutons une vendeuse à 60% pour notre magasin Toja Story.Vous parlez...

  • Directeur Operations Centre de formation

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Nous recherchons un Directeur des Opérations talentueux pour rejoindre notre centre de formation en pleine croissance. Ce rôle clé exige une expertise approfondie des problématiques RH, ainsi qu'une capacité éprouvée à gérer une petite équipe d'environ dix collaborateurs.Directeur Operations Centre de formation - 80-100%Notre client est un centre...

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  • Conseiller de vente

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz LS Travel Retail International SA Vollzeit

    Lagardère Travel Retail exploite plus de 850 boutiques Duty Free & Fashion dans 30 pays. Nous développons des concepts retail innovants et sur mesure afin d’offrir aux passagers des expériences de shopping et un service d’exception. Nous mettons notre excellence opérationnelle au service des concédants aéroportuaires afin d’optimiser leur revenus...

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  • Directeur-rice des opérations

    vor 2 Stunden

    Genève, Schweiz Page Group Switzerland Vollzeit

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  • Chef de Projet Service Client

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz Richemont Vollzeit

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  • Directeur-trice académique

    vor 2 Monaten

    Genève, Schweiz École Hôtelière Genève Vollzeit

    L’École Hôtelière de Genève (EHG) est située au bord du lac Léman, au cœur de la Genève diplomatique et des organisations internationales. A 10 minutes du centre de Genève son campus vous accueille dans un écrin de verdure propice au calme et à la concentration.Nous recherchons actuellement un(e) :Directeur-trice académiqueMISSIONS...

  • Assistante de Direction

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz jobup Vollzeit

    Nous sommes un family office jeune et dynamique actif dans le domaine de l'immobilier et recherchons pour notre bureau basé à Genève, une assistante du directeur (âge idéal souhaité 25-35 ans).Assistante de DirectionDescriptif du poste :Accueil et gestion téléphonique Gestion de l'agenda du directeur, préparation du bureau et des salles de...

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    vor 4 Wochen

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