Chargé de clientèle

vor 1 Monat

Bern, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

Pour le compte de Galenica AG, nous sommes à la recherche d'un/une Agent de service client.

Description de l'emploi

Tu veux faire carrière dans le service client, où ton talent pour la communication et l'orientation client compte vraiment? Es-tu prêt(e) à travailler dans un environnement dynamique où tu ne te contentes pas seulement de respecter les normes de service client, mais où tu les façonne et les développe activement? Alors, écoute bien 👂🗣️

En tant que partenaire de recrutement de Galenica AG, nous te recherchons spécifiquement en tant qu'agent de service client (h/f/d), à temps plein ou à temps partiel, pour notre site à Berne. 📍

Dans ton rôle à responsabilités, tu assures une communication professionnelle, optimises la boutique en ligne, développes des programmes clients et favorises l'échange de connaissances interne pour améliorer les normes de service client. 🌟🔄

Attends-toi à des avantages qui reconnaissent ta performance et favorisent ta flexibilité 💰🏠🚃

Nous avons éveillé ton intérêt ? Alors prends rendez-vous dès maintenant pour un premier entretien avec nous

#Agent #ServiceClient #Multilingue #Galenica #Berne

Ton domaine de responsabilité
  • Tu garantis le respect des procédures établies au sein du service clientèle et tu traites les demandes téléphoniques et écrites des clients finaux et des pharmacies en allemand et en français
  • Tu mènes une communication qualitative et professionnelle avec les pharmacies et les clients finaux et garantis un excellent service à la clientèle
  • Tu participes activement au développement de la boutique en ligne et des programmes clients en identifiant les besoins des clients et en les transmettant
  • Tu partages tes connaissances interdépartementales sur les projets et processus internes afin de favoriser le transfert de connaissances au sein de l'entreprise
  • Tu veilles à ce que toutes les activités du service clientèle soient conformes aux normes et aux directives de l'entreprise
Ce qui te qualifie pour le poste
  • Formation achevée dans le domaine commercial ou formation continue comparable
  • Première expérience professionnelle dans le service à la clientèle
  • A l'aise avec Microsoft Office et les systèmes CRM
  • Allemand ou français (C2) avec un B2 dans l'autre langue à l'oral et à l'écrit
  • Pensée et action orientées vers le client, associées à la loyauté et à la fiabilité
  • Aisance relationnelle et flexibilité dans le travail d'équipe, fiabilité et sens du service, même sous pression
  • Autonomie, esprit d'initiative, grande fiabilité et sens du service
Un atout
  • Connaissance du secteur du marché de la santé
  • Expérience dans la vente au détail (OTC)
Équipe
  • Référent: Leader Customer Contact Center
Avantages
  • Salaire équitable et prime de performance
  • Remises accordées au personnel dans les pharmacies Galenica, les entreprises partenaires et sur les actions des salariés de Galencia
  • Des horaires de travail flexibles et la possibilité d'acheter des congés supplémentaires
  • Possibilité de créer des fonds pour les enfants
  • Restaurant avec des prix attractifs
  • Participation aux abonnements de transport public / places de parking bon marché
  • Allocations de mariage et de naissance
  • Prestations sociales progressives
  • Responsabilité et marge de manœuvre
  • Soutien financier pour la formation continue
  • Remise allant jusqu'à 25 % dans les propres pharmacies
  • Possibilité de prendre des congés sans solde ou d'acheter des congés
  • 13e salaire mensuel et participation aux bénéfices
  • Des possibilités de formation continue complètes (services, cours de gestion, etc.)
  • Contribution aux frais de déménagement (jusqu'à 5000 CHF)
  • Fonds de pension avantageux (2/3 à charge de l'employeur)
  • Prise en charge intégrale des coûts de la formation continue de la FPH (environ 20 000 CHF)
  • L'accent est mis sur les conseils et les services (par exemple, contrôle des allergies, contrôle cardiaque, vaccinations, etc.)
  • Diverses possibilités de carrière
  • Réseau de pharmacies à l'échelle de la Suisse
  • Choisir volontairement le "Plan Plus" et cotiser davantage au fonds de pension
  • Congé de maternité : 16 semaines payées à 80 % du salaire
  • Congé de paternité : 10 jours rémunérés à 100 % du salaire

  • Chargé de projet logistique

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour le compte de l'un de nos clients, l'agence OKJOB La Chaux-de-Fonds recherche un/uneChargé de projet logistiqueIngénieur HES ou expérience jugée équivalente en ingénierie et gestion industrielleExpérience confirmée dans les domaines de la logistique de production (décolletage, terminaisons, sous-traitance/approvisionnement et assemblage)Maitrise...

  • Gestionnaire Du Service Clientèle 80-100

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Avez-vous l'impression d'être bloqué dans votre activité professionnelle actuelle ? Avez-vous déjà pu remplir votre sac à dos d'une grande expérience dans le service à la clientèle ? Alors nous avons exactement ce qu'il vous faut ! Nos clients du canton de Berne recherchent en permanence de nouveaux collaborateurs prêts à prendre leur envol dans...

  • Chargé de Gestion AprÈs-vente

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz LA MONTRE HERMES SA Vollzeit

    **16.02.2024** Chargé de gestion après-vente (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : Suisse Ville : Bruegg BE, Bern Travail : Systèmes d'Informations Expérience : Minimum 3 ans Société : LA MONTRE HERMES SA *** Description du poste - CDI - Brügg BE_ Au sein du Département Service clients, le/la Chargé.e de données de gestion...

  • Collaboratrice spécialisée/Collaborateur spécialisé Serviceà la clientèle

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Post CH AG Vollzeit

    Tu es le premier point de contact denotre clientèle commerciale dans toute la Suisse et tu soutiensnotre équipe de vente.Tu réponds aux demandes,tu prodigues des conseils détaillés, tu suscitesl'enthousiasme de la clientèle pour nos solutionsd'adresses innovantes et tu l'accompagnes dans lamise en œuvre technique.Ce faisant, tuanalyses et...

  • Collaboratrice spécialisée/Collaborateur spécialisé Service à la clientèle

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    Dans un univers aussi dynamique que celui de l'e-commerce, la gestion précise des adresses joue un rôle clé. Nos solutions informatiques innovantes permettent de toujours garder à jour les coordonnées de notre clientèle. Dans ton rôle de collaboratrice ou de collaborateur spécialisé, tu veilles à fournir un soutien de premier ordre et à un...

  • Conseiller(e) Clientèle Achat et Vente de métaux précieux

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz G & C Partners SA Vollzeit

    Maison Suisse experte du négoce demétaux précieuxdepuis 1895, GoldService conseille et accompagne sesclients dans l'achat et la vente d'or, àtraversun réseau de 26 agencesimplantées en Suisse et en France.Pour accompagner son développement et ses ambitions,Gold Service recherche un(e) Conseiller(e) ClientèleAchat et Vente de métaux précieux,pour...

  • Chargé/e de surveillance

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Examiner et évaluer les communications et les demandes d'autorisation soumises par les maisons de jeu. Planifier, coordonner, réaliser, analyser, évaluer et rapporter des contrôles axés sur les risques dans les maisons de jeu.  Evaluer les rapports des maisons de jeu ainsi que les études dans le domaine des maisons de jeu, en...

  • Conseiller à la clientèle

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Assura Vollzeit

    Assura est un acteur majeur de l'assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable. Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c'est découvrir un domaine d'activité passionnant et utile où chaque journée est différente.  Pour notre département Clients et Marché, nous recherchons...

  • Responsable de L'état-major de La Section

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Bildungs- und Kulturdirektion Amt für Kultur Vollzeit

    Responsable de l'état-major de la Section Encouragement des activités culturelles 80% **Lieu de travail**: Bern **Entrée en fonction**: 1er mai 2024 ou date à convenir Pour la prise en charge de tâches transversales et de pilotage variées, la Section Encouragement des activités culturelles de l'Office de la culture recherche un/e responsable de...

  • Chargé de programme, Diplomatie humanitaire, DPDH

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Point focal de la DPDH pour les questions de promotion de la paix au niveau multilatéral. Anticipe et influence les développements et les discussions sur la promotion multilatérale de la paix, en particulier par rapport aux questions de prévention et de consolidation de la paix (ONU, OSCE, Union Africaine). Analyse le débat de...

  • Responsable de la qualité des données SYMIC

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Assumer une fonction de coordination et de point de contact pour les questions relatives à la qualité des données du système d'information central sur la migration (SYMIC) vis-à-vis des parties prenantes internes et externes Diriger et coordonner le groupe chargé de la qualité des données SYMIC Améliorer la mesure de la qualité...

  • Sales Representative IT H/F

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Notre client, un négociant en aciers fins et matières premières métalliques de haute qualité et entrepositaire recherche un représentant commercial ayant des bonnes connaissances IT.Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe chargée de la vente et du reconditionnement de nos produits et assumez les principales tâches suivantes...

  • Responsable du secteur chargé des ressources et du développement de l'entreprise

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Assurer le pilotage et le développement stratégiques de la Chancellerie fédérale sur mandat du chancelier de la Confédération en votre qualité de membre de la direction, en collaboration avec les autres membres de cette dernière Diriger le secteur des ressources sur les plans de la stratégie, de l'organisation, des thématiques,...

  • Chef/cheffe du centre de prestations Marché du travail et assurance-chômage

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Vous êtes responsable de la promotion et du développement du centre de prestations, qui constitue l'organe spécialisé et la centrale de renseignement de la Confédération pour les questions re-levant de l'AC et du SPE. Dans votre rôle de chef, vous faites évoluer le centre de prestations, qui emploie quelque 220 collaborateurs,...

  • Chargé/e de programme Sahel, Section Paix

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Assurer la coordination stratégique, opérationnelle et financière des programmes, initiatives et processus de promotion civile de la paix au Sahel Analyser en continu les contextes régionaux et leur évolution, évaluer, planifier et réaliser des programmes en étroite collaboration avec les conseillers en sécurité humaine au Mali...

  • Responsable de projet CRM

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Responsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeResponsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeEngagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!Le service Levée de fonds individuelle recherche, pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un-e responsable de projet CRM (80%) pour un contrat à durée déterminée de...

  • Responsable De Projet Crm

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Responsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeEngagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!Le service Levée de fonds individuelle recherche, pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un-e responsable de projet CRM (80%) pour un contrat à durée déterminée de deux ans. Votre champ d'activitéDiriger des projets...

  • Responsable De Projet Crm

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Responsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeEngagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!Le service Levée de fonds individuelle recherche, pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un-e responsable de projet CRM (80%) pour un contrat à durée déterminée de deux ans. Votre champ d'activitéDiriger des projets...

  • Responsable de projet CRM

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Schweizerisches Rotes Kreuz SRK Vollzeit

    Responsable de projet CRM - 2 ans à durée déterminéeEngagez-vous à nos côtés pour un monde plus humain!Le service Levée de fonds individuelle recherche, pour une entrée en fonction immédiate ou une date à convenir, un-e responsable de projet CRM (80%) pour un contrat à durée déterminée de deux ans.  Votre champ d'activité Diriger des...

  • Data Analyst

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Amaris Consulting Vollzeit

    Job description Nous recherchons un(e) Data Analyst pour mener des projets de digitalisation de données chez l'un de nos plus grands client, en Suisse. Vos responsabilités : Création et Gestion des Indicateurs de Performance : Élaboration et mise en place des indicateurs de performance pour le service des...