IT Support Engineer
Vor 3 Tagen
Die Sumex AG wurde 2019 gegründet und ist aus der langjährigen Zusammenarbeit zwischen der ELCA Informatik AG und der Suva hervorgegangen. Im Jahr 2022 schlossen wir uns mit der Secon AG zusammen, um ein führender Anbieter von ERP- und Schadenmanagement-Software für das Schweizer Gesundheitswesen zu werden. Unser Ziel ist es, die Komplexität zu reduzieren, die Compliance zu gewährleisten und die Effizienz durch die Automatisierung von Standardprozessen im Versicherungswesen zu steigern. Unser privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich beschäftigt mehr als 50 Experten, die Kunden in der ganzen Schweiz betreuen.
Zur Erweiterung unseres Service-Desk-Teams suchen wir einen engagierten 1st- und 2nd-Level Support Engineer, der eine wichtige technische Schlüsselrolle im Kundensupport einnimmt.
In dieser Rolle solltest Du gut organisiert, belastbar und flexibel sein und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Engagement mitbringen. Deine Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Deine ausgeprägte Serviceorientierung sollten sich auch in Deinen täglichen Aufgaben widerspiegeln.
Deine Aufgaben- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
- Analysieren, Einstufen und Priorisieren von eingehenden Anfragen
- Durchführen von Fehleranalysen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level Support
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 3rd-Level Support oder entsprechende Fachabteilungen
- 2nd-Level Support Abwicklung von komplexen Anfragen, Incidents und Change Requests
- Erfassen und Dokumentieren von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Überwachen des Service-Monitorings unserer SaaS-Lösungen und Einleiten notwendiger Massnahmen
- Unterstützung beim Testen von neuen Software-Releases
- Mitwirkung an der Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
- Dich erwartet ein dynamisches und interdisziplinäres Umfeld, in welchem Du mit Deinem Einsatz massgeblich am Erfolg der Sumex Suite mitwirkst
- Schlüsselrolle für die Gestaltung einer führenden und etablierten Schweizer IT-Lösung mit einer breiten Palette von Modulen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
- Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Attraktive Perspektiven für Deine weitere berufliche und persönliche Entwicklung, indem Du an einem innovativen Produkt, Kunden und Technologien arbeitest
- Gute Work-Life-Balance (41 Std/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld
- Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2-Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat, weltweit), fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 – 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support mit Fokus auf 1st und 2nd Level Support von Softwarelösungen und deren Konfiguration
- Sehr gute Anwenderkenntnisse von Atlassian Tools (Jira und Confluence) und MS Office
- Gute Kenntnisse von Windows Server und/oder einer Linux-Distribution (z.B. Red Hat Fedora)
- Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich und klar zu erklären und die Kunden mit Geduld und Fachkompetenz zur Lösung zu führen
- Du fühlst Dich in einem interdisziplinären und agilen Team wohl
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Selbstorganisation
- Analytischer Denker und ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil)
Wir setzen auf gesunde Werte und sind davon überzeugt, dass Diversität der Schlüssel zum Erfolg ist. Wer Herausforderungen mit Neugierde, Motivation und Tatendrang angeht, ist bei uns genau richtig
Lass Dich von unserem Leitsatz inspirieren: We make it work
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IT Support Engineer
vor 2 Monaten
Zurich (Switzerland) Tiger Recruitment VollzeitIT Support Engineer OverviewWe have an excellent opportunity for an experiecned Technical Support Engineer to join a Swiss Digital bank in their Zurich office.The successful candidate will combine a strong background in IT Support with Cloud based knowledge and an ability to work in a fast paced enviornment. Main responsibilities Monitor comprehensive SIAM...
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IT Support Engineer
vor 2 Monaten
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitWir unterstützen unseren Kunden bei der Besetzung der offenen Position als IT Support Engineer / Junior System Engineer 80-100% (m/w). Mit diesem Unternehmen wählen Sie einen Arbeitgeber, welcher innovative IT-Produkte und IT-Services für ein nationales Klientel entwickelt, konzipiert und betreibt. Sie profitieren von zahlreichen Benefits unseres sehr...
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IT Support Engineer
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitWir unterstützen unseren Kunden bei der Besetzung der offenen Position als IT Support Engineer / Junior System Engineer 80-100% (m/w). Mit diesem Unternehmen wählen Sie einen Arbeitgeber, welcher innovative IT-Produkte und IT-Services für ein nationales Klientel entwickelt, konzipiert und betreibt. Sie profitieren von zahlreichen Benefits unseres sehr...
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IT Infrastructure Support Engineer
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz Equatex AG VollzeitLocation: Zurich This is a hybrid position primarily based in Zurich. We’re committed to your flexibility and wellbeing and our hybrid strategy currently requires two days a week in the office, giving you the option to work remotely for some of your working week. Find out more about our culture of flexible working. We give you a world of...
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Junior IT Security Engineer
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitFür die Sparte IT Security in Zürich suchen wir per sofort einen vielseitig interessierten, wissbegierigen IT Security Engineer, welcher sowohl Freude daran hat, die täglichen Herausforderungen auf den technischen Plattformen zu meistern als auch Erfahrung in anspruchsvollen Projekten sammeln möchte.Aufgaben- Applikationsverantwortung für mehrere IT...
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Ict Supporter
vor 2 Monaten
Zurich, Schweiz Knespl-IT AG VollzeitDie Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT Dienstleistungsunternehmen. Unsere Schwerpunkte sind Lösungen aus dem Microsoft Produktportfolio, u.a. Virtualisierung, Messaging und VoIP, sowie Firewall und Netzwerkinstallationen. Wir planen, realisieren und betreiben IT Infrastrukturen sowohl On-Premise, in der Cloud als auch hybrid. Zur Verstärkung unseres...
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Ict Supporter
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz Knespl-IT AG VollzeitDie Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT Dienstleistungsunternehmen. Unsere Schwerpunkte sind Lösungen aus dem Microsoft Produktportfolio, u.a. Virtualisierung, Messaging und VoIP, sowie Firewall und Netzwerkinstallationen. Wir planen, realisieren und betreiben IT Infrastrukturen sowohl On-Premise, in der Cloud als auch hybrid. Zur Verstärkung unseres...
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IT System Engineer
Vor 2 Tagen
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitUnser Kunde ist ein erfahrener Akteur in der Informatikbranche und hat sich über die letzten 20 Jahre solide Strukturen aufgebaut. Aktuell ist das Unternehmen auf der Suche nach einem Senior IT-System Engineer, um sein Team zu erweitern. Wenn Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Position sind, sollten Sie sich noch heute bewerben und von...
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IT System Engineer Cloud
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitUnser Partner bietet Ihnen nicht nur eine spannende und anspruchsvolle Herausforderung als IT System Engineer Cloud, sondern auch die Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld einzusetzen. Als Teil eines engagierten Teams arbeiten Sie an innovativen Projekten und tragen maßgeblich zur Gestaltung und...
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IT System Engineer Modern Workplace 80-100%
vor 2 Monaten
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitFür unseren Partner, ein namhaftes IT-Dienstleistungsunternehmen, sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen IT System Engineer Modern Workplace (m/w). In dieser interessanten und anspruchsvollen Position werden Sie die spannendsten IT-Projekte zusammen mit einem hochmotivierten Team umsetzen. Bei unserem Partner profitieren Sie von sehr guten...
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IT System Engineer Modern Workplace 80-100%
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz yellowshark VollzeitFür unseren Partner, ein namhaftes IT-Dienstleistungsunternehmen, sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen IT System Engineer Modern Workplace (m/w). In dieser interessanten und anspruchsvollen Position werden Sie die spannendsten IT-Projekte zusammen mit einem hochmotivierten Team umsetzen. Bei unserem Partner profitieren Sie von sehr guten...
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IT Support Specialist
vor 3 Monaten
Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA VollzeitUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions. For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist. This is a permanent contract with Umanova for a long term mission. Core Responsibilities 1st and 2nd...
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IT Support Specialist
vor 2 Monaten
Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA VollzeitUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist.This is a permanent contract with Umanova for a long term mission.Core Responsibilities1st and 2nd level...
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IT Support Specialist
vor 4 Wochen
Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA VollzeitUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions. For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist. This is a permanent contract with Umanova for a long term mission. Core Responsibilities 1st and 2nd...
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA VollzeitUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist.This is a permanent contract with Umanova for a long term mission.Core Responsibilities1st and 2nd level...
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IT Support Specialist
vor 4 Wochen
Winterthur District, Zurich, Schweiz Umanova SA VollzeitUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer in Winterthur we are looking to hire several experienced IT Support Specialist.This is a permanent contract with Umanova for a long term mission.Core Responsibilities1st and 2nd level...
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Ict Onsite Support Spezialist(In) Mit Schwerpunkt
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz CS IT GmbH Vollzeit**ICT Onsite Support Spezialist(in) mit Schwerpunkt VIP Kundenbetreuung**: **Firmenbeschreibung**: Wir sind ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf qualitativ hochwertigem Onsite-Support sowie VIP-Betreuung für internationale Kunden. Wir streben...
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IT Engineer
vor 1 Monat
Zurich (Switzerland) Tiger Recruitment VollzeitKubernetes EngineerOverviewWe have an excellent opportunity for an experienced Kubernetes Engineer to join a software business who specialise in automating business processes.We are looking for a technical expert who is able to support and continuously develop the deployment of their unique product as well as advise customers.This is a hybrid role based near...
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Zurich, Schweiz Helbling Technik AG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres zentralen IT-Teams in Zürich eine selbständige und initiative Persönlichkeit als IT-Supporterin / IT-Supporter PLUS60% oder 100% Wir erwarten eine engagierte Dienstleisterin oder einen engagierten Dienstleister mit Begeisterungsfähigkeit. Sie sind im Team verantwortlich für den First Level IT-Support von über 100...
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Zurich, Schweiz Helbling Technik AG VollzeitWir suchen zur Verstärkung unseres zentralen IT-Teams in Zürich eine selbständige und initiative Persönlichkeit als IT-Supporterin / IT-Supporter PLUS60% oder 100% Wir erwarten eine engagierte Dienstleisterin oder einen engagierten Dienstleister mit Begeisterungsfähigkeit. Sie sind im Team verantwortlich für den First Level IT-Support von über 100...
