Spezialist Customer Journey mit Fokus auf digitale Prozesse

vor 1 Monat

CH Dielsdorf BMW (Schweiz) AG Vollzeit
Spezialist Customer Journey mit Fokus auf digitale Prozesse (m/w/d) ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENMit Leidenschaft für unsere Produkte fängt alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten.
 
Zur Verstärkung unserer Customer Support Abteilung sind wir auf der Suche nach einer engagierten Person als Spezialist Customer Journey mit Fokus auf digitale Prozesse (m/w/d). Was erwartet dich?Du übernimmst in dieser abwechslungsreichen und spannenden Funktion die fachliche Verantwortung und Steuerung der digitalen Prozesse mit dem Schwerpunkt auf der Customer Journey. Dies beinhaltet das Leadmanagement und die Digitalisierung der Dienste im Customer Support für die Marken BMW und MINI. Du verantwortest die fachliche Führung der Provider als auch externen Dienstleister und steuerst die digitalen Prozesse mit den entsprechenden Inhalten und spielst diese in die verschiedenen Kanäle aus. Darüber hinaus bist du für die Erarbeitung von Bedarfsanalysen und die Berechnung von Business Cases zur optimalen Marktausschöpfung zuständig sowie für die Erstellung von aussagekräftigen Reportings. Womit kannst du uns begeistern?
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung im Bereich Marketing/Verkauf oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung.
  • Analytisches Denken sowie strukturiertes Vorgehen.
  • Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Engagement und Qualitätsorientierung.
  • Hohe IT-Affinität und routinierter Umgang mit sämtlichen Office Anwendungen.
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch.
  • Aufgeschlossen, aufgestellt und teamfähig.
  • Kommunikationsstärke und CRM-Kenntnisse runden dein Profil ab.
Als verantwortungsvolle Persönlichkeit mit viel Herzblut für die Aufgabe und fachlicher Kompetenz bist du bei uns an der richtigen Stelle. In einer leistungsorientierten Unternehmenskultur, wo der offene Dialog und das selbständige und eigenverantwortliche Handeln besonders gefragt und gefördert werden, beeinflusst du die weitere positive Entwicklung der Marke BMW und MINI in der Schweiz. Durch deine aussergewöhnliche und passionierte Arbeit erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit, steigern den Deckungsbeitrag und gewinnen weitere Marktanteile. Worauf kannst du dich freuen?
  • Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
  • Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
  • Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
  • Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
  • Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
  • Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.
Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.

Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister. 
Von Kandidatenvorschlägen durch Personalberater bitten wir abzusehen.

  • Spezialist Customer Journey Mit Fokus Auf Digitale

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Mit Leidenschaft für unsere Produkte fängt alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit...

  • Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation

    vor 4 Wochen

    CH-8157 Dielsdorf BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation (m/w/d) ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENMit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle...

  • Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Zürich, Schweiz BMW (Schweiz) AG Vollzeit

    Customer Journey Manager mit Fokus Kommunikation (m/w/d)ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGENMit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe...

  • Customer Journey Manager Mit Fokus Kommunikation

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Prozess- Und Perfomance Spezialist

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Alphabet ist ein globaler Anbieter im Bereich Geschäftsmobilität, Fuhrparkmanagement und Finanzdienstleistungen. Wir betreuen heute in insgesamt 31 Ländern Flotten mit über700‘000 Fahrzeugen aller Marken. Rund 8‘500 davon in der Schweiz. Um unsere Positionierung als führender...

  • Customer Journey Manager

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Spezialist Kommunikation Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

  • Spezialist CRM-prozesse Und Systeme

    Vor 4 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. Kollegen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken. Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt. Zur Verstärkung...

  • Digital Marketing Spezialist

    vor 3 Wochen

    CH-5412 Gebenstorf siabit AG Vollzeit

    Digital Marketing Spezialist 60-100 % (m/w/d) siabit AG ist ein Softwareentwicklungsunternehmen aus dem Aargau. Wir sind spezialisiert auf Branchenlösungen im Bereich Gemeinden, Sport, Notfallorganisation, nachhaltige Forstwirtschaft und Landwirtschaft. Dein Ziel: Unsere Produkte online sichtbar machen. Du wirst uns auch bei Messeauftritten unterstützen...

  • Technischer Customer Service Spezialist

    vor 2 Wochen

    CH-4123 Allschwil Skan AG Vollzeit

    Technischer Customer Service Spezialist (w/m/d) 1968 gegründet, zählt SKAN zu den Pionierfirmen in den Fachbereichen Reinraumausrüstungen und Entwicklung von Isolatoren für die pharmazeutische Industrie. Innovative Produkte, kundenspezifische Lösungen sowie eine leistungsfähige Dienstleistungs- und Serviceorganisation haben SKAN zu einem Marktführer...

  • Spezialist (M/w/d) Asset Risk Multimake (80% Bis

    vor 4 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio...

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    CH-8005 Zürich On AG Vollzeit

    ‹ Back to jobs Senior Specialist - Product Manager (Digital Creation) Location: ZurichApply for this roleProduct OperationsProduct Operations In short We are hiring a Product Manager to continue to develop institutional knowledge of our business, users and customer journey for digital creation at On. You’ll own features and experiments end-to-end,...

  • Marketing & Customer Care Support

    vor 2 Wochen

    CH-8134 Adliswil Akidemy GmbH Vollzeit

    Marketing & Customer Care Support (w, m, d) 60/80% BEREIT FÜR EIN NEUES ABENTEUER?  Unterstütze unser Team in der zweisprachigen Kindertagesstätten-Organisation Akidemy!    DAS IST AKIDEMY  Akidemy ist ein innovatives Unternehmen mit sozialer Mission: Wir leisten jeden Tag einen positiven Beitrag für neue Generationen. Unsere brandneuen...

  • Manager New Mobility

    Vor 4 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

  • Senior Lead

    Vor 6 Tagen

    CH-8005 Zürich On AG Vollzeit

    ‹ Back to jobs Senior Lead - Digital Product Manager Location: ZurichApply for this roleEcommerceEcommerce In short On is rooted in innovation, sustainability, and design. We build creative experiences for our customers through physical and digital products. The Digital Team's primary objective is to provide customers with a personalized, exceptional, and...

  • Marketing Projektmanager:in 80%

    vor 1 Monat

    CH-8157 Dielsdorf CHROMOS Group AG Teilzeit

    Wir vereinfachen die Welt unserer Kunden durch innovative und technologische Lösungen. Die CHROMOS Group AG ist eine inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Fokus auf Technologie- und Lösungsentwicklung in den Bereichen IMAGING, AUTOMATION und LIFE SCIENCE, beispielsweise in der grafischen Industrie, der Verpackungsindustrie, der Lebensmittel- und...

  • Applikationsentwicklerin Avaloq mit Fokus Digital Banking

    vor 2 Wochen

    CH-4051 Basel Basler Kantonalbank Teilzeit

             Alex, Raphael, Stephan und 9 weitere Kolleginnen und Kollegen des Teams IDT Digital Banking in Basel suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich! Dein neuer Job Konzeption und Entwicklung von Customer Journeys und Geschäftsprozesse innerhalb unseres agilen Digital Banking Teams (E-Banking und Mobile Banking) – primär im Avaloq Backend...

  • Genesys Cloud Solution Engineer

    vor 3 Wochen

    CH- Zweidlen Customer Interaction Solutions AG Vollzeit

    Offene Stellen (DE)Customer Interaction Solutions AG (CIS) ist ein national erfahrenes Unternehmen in der ICT-Branche mit einzigartigem Know-how in den Bereichen Contact Center Lösungen und Management von Kundeninteraktionen.Das wachsende CIS Team legt Wert auf bestens ausgebildete und motivierte Mitarbeiter und pflegt ein offenes Arbeitsklima. Die...

  • Genesys Cloud Solution Engineer

    vor 1 Monat

    CH-8192 Zweidlen Customer Interaction Solutions AG Vollzeit

    Offene Stellen (DE) Customer Interaction Solutions AG (CIS) ist ein national erfahrenes Unternehmen in der ICT-Branche mit einzigartigem Know-how in den Bereichen Contact Center Lösungen und Management von Kundeninteraktionen. Das wachsende CIS Team legt Wert auf bestens ausgebildete und motivierte Mitarbeiter und pflegt ein offenes Arbeitsklima. Die...

  • Spezialist (M/w/d) Operationelle Risiken & Iks (80%

    Vor 4 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio...