ICT Helpdesk

ICT Helpdesk (m/f/d)

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Karrierestufe:  Berufserfahren Standort: 

Zürich, CH

Fachgebiet:  IT & Entwicklung Einheit:  Allianz Technology Einstellende Einheit:  Allianz Technology SE Switzerland Branch Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit Homeoffice:  Hybrides Arbeiten Beschäftigungsverhältnis:  Dauerhaft ID:  42256 Funktions-Cluster:  Non-Executive

Als Mitarbeiter/in im Helpdesk bist Du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Mitarbeitenden sowie für unsere Kunden bei IT-Themen und somit auch die Visitenkarte der Allianz Technology. Deshalb arbeitest Du gerne kundenorientiert und verfügst über ein Flair und eine Affinität für technische Fragen. Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen in einer vergleichbaren Position mit und verfügst über gute Grundkenntnisse der Informatik. Du behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und behältst den Überblick. Für unser Team wünschen wir uns eine aufgestellte, motivierte und empathische Person. Du bist der Dreh- und Angelpunkt unserer Kunden. Du erhältst eine fundierten Einführung in unsere Applikationen und Systeme.

 

Du gehörst einem agilen und lokalen ICT Helpdesk Team an, bist jedoch in Kontakt mit den globalen Teams wie Client-Engineering, den Netzwerkspezialisten und weiteren Fachabteilungen. Diese Herausforderungen erfordern Spitzenleistungen, sehr gute Deutsch-, gute Englisch-, und idealerweise Französisch- und Italienischkenntnisse und absolutes Vertrauen in Deine Person.

 

Haben wir dich neugierig gemacht? Sei mutig – wir freuen uns auf deine Bewerbung.

 

Deine Aufgaben

• First-Level-Support via Telefon und E-Mail für Windows 10, M365 Produkte (Outlook, Teams, SharePoint, MS Office etc.), eigene Versicherungsapplikationen und viele weitere Tools
• First-Level-Support für unsere Portale der externen Partner und unsere Kundenportale
• Unterstützung für den Support neuer Technologien bei Rollouts
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit in mehreren Sprachen
• Erstellung Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten (Wissensdatenbank)
• Schnittstelle zwischen Allianz Technology und den internen/externen User

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Grund- oder Weiterbildung
• Geübt im Umgang mit gängigen IT Systemen und Interesse zum stetigen Erlernen neuer Technologien
• Belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit Organisationstalent
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten sowie gute kommunikative Fähigkeiten mündlich und schriftlich
• Sprachen: Deutsch & Englisch (m/s): zwingend, sowie zusätzlich Italienisch (m) oder Französisch (m)

Deine Vorteile:

• Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, das den Wert eines Gleichgewichts zwischen persönlicher Zusammenarbeit und HomeOffice anerkennt.
• Wir legen Wert darauf, dass Leistung belohnt wird, und unser Vergütungs- und Sozialleistungspaket umfasst ein betriebliches Bonusprogramm, eine Altersvorsorge, ein Belegschaftsaktienprogramm und verschiedene Mitarbeiterrabatte (Details variieren je nach Standort)
• Von Karriereentwicklungs- und digitalen Lernprogrammen bis hin zu internationaler Karrieremobilität bieten wir unseren Mitarbeitern weltweit lebenslanges Lernen und ein Umfeld, in dem Innovation, Leistung und Eigenverantwortung gefördert werden
• Flexible Arbeits-, Gesundheits- und Wellness-Angebote unterstützen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf

 

Über Allianz Technology

Allianz Technology ist der globale IT-Dienstleister der Allianz und liefert IT-Lösungen, die die Digitalisierung der Gruppe vorantreiben. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitern in 22 Ländern rund um den Globus arbeitet Allianz Technology mit anderen Allianz Unternehmen zusammen, um die Digitalisierung der Finanzdienstleistungsbranche voranzutreiben.

Wir betreuen das gesamte Spektrum der Digitalisierung - von einem der größten IT-Infrastrukturprojekte der Branche, das Rechenzentren, Netzwerke und Sicherheit umfasst, bis hin zu Anwendungsplattformen, die von Arbeitsplatzdiensten bis zu digitaler Interaktion reichen. Kurz gesagt: Wir liefern umfassende End-to-End-IT-Lösungen für die Allianz im digitalen Zeitalter.

D&I-Erklärung

Allianz Technology ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, der die Vielfalt im Arbeitsumfeld fördert. Wir sind an deinen Stärken und Erfahrungen interessiert. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer ethnischen und kulturellen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Nationalität, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrer Lebensphilosophie.

Komm zu uns. Lass uns für morgen sorgen.

Du. IT

 

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