Retention Quality Manager
vor 1 Woche
Spiel mit uns ganz vorne mit
Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.
Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Retention Quality Specialist, die unser Team mit ihrer Erfahrung und ihrem Engagement bereichert. Wenn Du bereits Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und in der Kundenbindung sammeln konntest, zudem eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt vorweisen kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.Aufgaben:
Planung und Umsetzung qualitätsseitiger Aktivitäten und Erstellung und Implementierung von Qualitätsplänen: Verantwortung für die sorgfältige Planung und Durchführung qualitätsrelevanter MaÃnahmen, sowie eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von individuellen QualitätsplänenDurchführung interner Reviews und Prozessbewertungen: Ãberprüfung der Qualität durch interne Reviews und Prozessanalysen, sowie Ermittlung von Risiken und Schwachstellen zur Vorbereitung von Lösungsvorschlägen und VerbesserungsmassnahmenEntwicklung effektiver Qualitätskontrollprozesse : Verständnis für Kundenbedürfnisse zur Entwicklung wirksamer QualitätskontrollprozesseTägliches Call Listening der Retention und Konzeption, Gestaltung und Durchführung von Trainings und Coachings: Tägliches Call Listening der Retention Anrufe inklusive Bewertung der Gesprächsführung mit anschliessender Feedbackrunde und kreative Gestaltung und Umsetzung von Schulungen und CoachingsMitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Methoden: Aktive Beteiligung an der Optimierung von Prozessen und MethodenVerantwortung für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen: Ãbernahme der Verantwortung für anspruchsvolle KundenfälleVerantwortung für das Testing von Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Teamkollegen: Regelmässiges Testen der Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Supervisor B2B Retention / Retention SpecialistAnforderungen:Erfahrung in der Telekommunikationsbranche ist ein Muss - Erfahrung in der Kundenbindung von grossem VorteilErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem SchwerpunktScharfes Auge für Details und ergebnisorientierte, strukturierte Vorgehensweise Reisebereitschaft, auch für mehrtägige AuslandaufenthalteGewissenhaftigkeit und VerantwortungsbewusstseinExzellente Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur erfolgreichen TeamarbeitFliessende Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache (EN oder IT) ist von Vorteil
Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.
Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.
Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten
Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.
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Senior Product Manager Acquisition
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz ifolor Group Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Office Manager
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz Allfunds Bank S.A., Zurich Branch Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Digital Marketing Manager
Vor 4 Tagen
Zürich-flughafen, Schweiz Randstad VollzeitFor our client, an internationally innovative technology company, we are looking for a we are looking for a Content and Digital Marketing Manager to join the Marketing Team in Switzerland. Do you feel addressed, then, I am looking for exactly you: Digital Marketing Manager (m/f/d) 100% Your interesting tasks:This position requires a dynamic individual who...
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Digital Marketing Manager
Vor 2 Tagen
Zürich-flughafen, Schweiz Randstad VollzeitFor our client, an internationally innovative technology company, we are looking for a we are looking for a Content and Digital Marketing Manager to join the Marketing Team in Switzerland. Do you feel addressed, then, I am looking for exactly you: Digital Marketing Manager (m/f/d) 100% Your interesting tasks:This position requires a dynamic individual who...
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Assistant Manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Deloitte AG Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Zürich, Schweiz SMG Swiss Marketplace Group AG Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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CMC Project Expert â Manage CDMO partners
vor 4 Wochen
Region Zürich, Schweiz gloor & lang ag life science careers Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Sous chef de cuisine
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz Five Senses Dining AG Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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MSP Recruiter Life Sciences Basel
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Randstad VollzeitWe live in extraordinary times. Technology, society, the job market - they are all evolving rapidly and opening up new opportunities. As innovation drives the world of work even faster, many of us are asking ourselves: how can I find a job that suits me?Working at Randstad means much more than just being active in an organization. In our work environment,...
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MSP Recruiter Life Sciences Basel
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz Randstad VollzeitWe live in extraordinary times. Technology, society, the job market - they are all evolving rapidly and opening up new opportunities. As innovation drives the world of work even faster, many of us are asking ourselves: how can I find a job that suits me?Working at Randstad means much more than just being active in an organization. In our work environment,...
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Junior Test Engineer
vor 1 Tag
Zürich, Schweiz Cognizant Technology Solutions AG Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Social Risk Expert
vor 1 Tag
Zürich, Schweiz South Pole VollzeitSouth Pole is an energetic, global company offering comprehensive sustainability solutions and services. With offices spanning all continents across the globe, we strive to create a sustainable society and economy that positively impacts our climate, ecosystems and developing communities. With our solutions, we inspire and enable our customers to create...
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E-Commerce Internship
Vor 3 Tagen
Zürich, Schweiz Estée Lauder GmbH Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Senior Credit Officer Lombard
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz Bank J. Safra Sarasin AG Vollzeit#slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...
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Assistant Parent Account Manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz ING VollzeitING’s presence in Switzerland & Work EnvironmentWith a growing presence in Switzerland and as a leading international bank for more than 30 years, today ING Switzerland is offering integrated financial solutions and advice based on deep industry knowledge and expertise to a broad range of Corporate and Financial Institution clients.Very international by...
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Assistant Parent Account Manager
vor 4 Wochen
Zürich, Schweiz ING VollzeitING’s presence in Switzerland & Work EnvironmentWith a growing presence in Switzerland and as a leading international bank for more than 30 years, today ING Switzerland is offering integrated financial solutions and advice based on deep industry knowledge and expertise to a broad range of Corporate and Financial Institution clients.Very international by...
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Relationship Manager
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz ING VollzeitING’s presence in Switzerland & Work EnvironmentWith a growing presence in Switzerland and as a leading international bank for more than 30 years, today ING Switzerland is offering integrated financial solutions and advice based on deep industry knowledge and expertise to a broad range of Corporate and Financial Institution clients.Very international by...
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Relationship Manager
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz ING VollzeitING’s presence in Switzerland & Work EnvironmentWith a growing presence in Switzerland and as a leading international bank for more than 30 years, today ING Switzerland is offering integrated financial solutions and advice based on deep industry knowledge and expertise to a broad range of Corporate and Financial Institution clients.Very international by...
