Analyste support applicatif

vor 1 Monat


Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit
Analyste support applicatif (f/h)FestanstellungInformatikLausanne100%

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable.
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne, nous recherchons un:

Analyste support applicatif (f/h) Vos challenges
  • S’assurer du bon fonctionnement des applications métiers notamment pour le Service Client et la Vente
  • Traiter des demandes de services (RFS) et incidents mineurs (INC) et recueillir les besoins utilisateurs qui en découlent
  • Documenter les besoins/exigences fonctionnelles des évolutions et bugs, sous forme de features/user stories
  • Prioriser et planifier le backlog Syrius « Service Client/Vente » en collaboration avec les autres parties prenantes (chef de projet, métiers)
  • Préparer les cas de tests pour les bugs et évolutions
  • Participer au suivi des release, notamment dans les suivi des bugs et évolutions hors projets ainsi qu'au bon déroulement des mises en production
  • En collaboration avec l’Incident Manager, soutenir et informer le métier en cas d’incident majeur impactant la production
  • Communiquer les changements informatiques dans le cadre des Hotfix ou des Release
Vos talents
  • Formation supérieure (Université, HES)
  • Vous justifiez d’une expérience réussie en tant qu’analyste support applicatif
  • Vous avez des connaissances dans le domaine de l’assurance maladie, notamment sur le Service Client, la Vente ainsi que les processus et procédures métiers
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Power Point, Word). La connaissance d’Azure DevOps est un avantage
  • Vous faites preuve d’autonomie et avez la capacité de planifier, d’organiser et de gérer plusieurs tâches en même temps
  • Vous êtes parfaitement à l’aise dans la communication tant à l’oral qu’à l’écrit (communication claire, précise et adaptée à l’audience) et avez un fort esprit d’équipe
  • Vous disposez d’un fort esprit analytique et êtes orienté client et solution
  • De langue maternelle française, vous possédez de bonnes connaissances d’anglais, l’allemand est un plus

Veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).

Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.

Anstellungsbeginn:

de suite ou à convenir

Arbeitsort:

Lausanne

Pensum:

100%

Dauer der Aktivität:

indéterminée

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    **Informations sur le poste**: Domaine - Développeur État/Province - Vaud (fr) Ville - Lausanne Pays - Switzerland Code postal - 1003 Secteur d’activité - Banking **Description du poste**: - Excellente maîtrise technique du COBOL, des bases de données DB2, du SQL Processing Using File Input (SPUFI), de TSO/ISPF, du JCL et de CICS- se...


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