Moodle Spécialiste Support Application

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz EPFL Vollzeit

EPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l'École : l'éducation, la recherche et l'innovation. Le campus de l'EPFL offre un cadre de travail exceptionnel au cur d'une communauté de plus de 17'000 personnes, dont près de 12'500 étudiant-e-s et 4'000 chercheur-euse-s issu-e-s de plus de 120 nationalités différentes.

Moodle Spécialiste Support Application (100% CDI)Mission

L'EPFL a des défis majeurs en termes de gestion du Système d'Information. La Direction des Systèmes d'Information de l'EPFL (DSI) est responsable de mettre en uvre la stratégie numérique de l'EPFL. Ces missions incluent, dans une combinaison de responsabilités directes et de responsabilités matricielles, l'élaboration et la mise en uvre de la stratégie informatique et du plan directeur de l'EPFL, la digitalisation des processus métiers, la sécurité informatique, la gestion des infrastructures informatiques centrales, la gestion des applications cur-de-métier, ainsi que la coordination avec les services informatiques des Facultés.


Au sein de l'unité ISAS-GIF (Gestion Informatique de la Formation), en tant Spécialiste confirmé-e Support Application Moodle, vous avez la charge d'évolutions, de maintenance et de paramétrages pour Moodle et ses divers plugins ainsi que des intégrations avec les backends de services tiers. Vous serez également en charge de la gestion de projet de faible ampleur et/ou d'activités suivies. Vous travaillez en collaboration étroite avec l'ensemble de la Vice-Présidence Académique, ainsi qu'avec des partenaires de tierces maintenances applicatives.

Principales tâches et responsabilités

Évolution et maintenance pour les applicatifs GIF et les web services :

Support applicatif de deuxième niveau sur Moodle et ses plugins à 80%

Les autres 20% seront alloués à :

  • Support applicatif de deuxième niveau sur des applications web diverses (du marché et développements EPFL)
  • Travail avec les différents prestataires externes
  • Rédaction de documentation utilisateur sur les applications supportées
  • Maintenir à jour la documentation permettant au support de niveau 1 et 2 de prendre en charge les tickets.
  • Assurer le suivi des tickets de niveau 3 avec les prestataires de services
Profil
  • Formation universitaire ou jugée équivalente en informatique (niveau Bachelor) ou un parcours professionnel justifiant de l'expérience dans la fonction.
  • 3 ans d'expérience minimum dans le domaine du support applicatif

Connaissances techniques :

  • Moodle : Bonnes connaissances de Moodle et de son fonctionnement (version4.x)
  • Navigateurs : Bonnes connaissances des navigateurs Firefox, Chrome et Safari
  • Linux : Bonnes connaissances des OS serveurs
  • Connaissance en scripting

Un avantage pour votre candidature :

  • Connaissance RedHat8
  • Connaissance langage SQL
  • Connaissance langage PHP, Python
  • Connaissance MariaDB
  • Être sensibilisé aux bonnes pratiques ITILv3
  • Être sensibilisé aux bonnes pratiques sécurité informatique
  • Connaissance de SharePoint

Compétences personnelles et sociales :

  • Orienté-e solutions et client, sens aigu du service, à la recherche du dialogue tout en ayant et défendant ses convictions, très bonne aptitude à communiquer
  • Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression avec un éventail de parties prenantes et grande résistance au stress
  • Rigueur, précision, proactivité
  • Esprit d'équipe, sens de l'écoute et de la communication

Langues :

  • Très bonnes connaissances en français (lu, écrit, parlé), niveau équivalent C1
  • Bonnes connaissances en anglais (lu, écrit, parlé), niveau équivalent B2 - C1

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

Nous offrons
  • Environnement professionnel dynamique, multiculturel et stimulant
  • Ambiance et cadre de travail agréables
  • Conditions d'engagement attractives
  • Possibilité de formation continue et perfectionnement selon les exigences de la fonction
Conditions de candidatures

Seuls les dossiers complets seront étudiés :

  • Une lettre de motivation
  • Un CV
  • Les copies des diplômes
  • Les certificats de travail et les certifications (le cas échéant)
Informations

Date d'entrée en fonction : 01/05/2024

Taux d'occupation : 100,00

Type de contrat : CDI

Référence : 757


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