Teamleiter Inbound 100%

vor 3 Wochen


Region Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht nach kompetenter und verantwortungsbewusster Verstärkung für das Führungsteam im Contact Center.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ein Team von etwa 10-15 Kundenberatern fachlich und personell zu leiten. Sie motivieren und unterstützen Ihre Mitarbeiter täglich und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um die definierten Verkaufs- und Serviceziele zu erreichen. Ausserdem sind Sie für die Planung entsprechender Massnahmen verantwortlich und begleiten laufende Veränderungen in Ihrem Fachbereich.

Des Weiteren erwartet Sie:

  • Führen von Teammeetings, Bilas, Quality Coachings sowie Side-by-Sides

  • Unterstützung bei Peakzeiten mit Fronteinsatz

  • Sicherstellen des operativen Betriebes sowie des Informationsflusses mit anderen Teamleitern

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Sie verfügen über ein Leadership-Zertifikat oder haben eine vergleichbare Weiterbildung abgeschlossen. Mit mehreren Jahren Erfahrung in einer leitenden Position im Kundendienst/Contact Center sind Sie ein Favorit für diese Funktion Besonders wertvoll ist eine Zusatzausbildung oder Berufserfahrung im Coachingbereich. Ihre Mitarbeiter zu fördern, sie einbeziehen und ihre Entwicklung vorantreiben zu können, ist für Sie essentiell.

Weitere Qualitäten, die Sie auszeichnen:

  • Sie haben eine Vorbildfunktion und können sich auch entsprechend durchsetzen

  • Sie denken vernetzt und sind es gewohnt, ziel- und ergebnisorientiert zu arbeiten

  • Sehr gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse müssen zwingend vorhanden sein

Was sind meine Vorteile?

Hier erhalten Sie die Möglichkeit, als Führungskader in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Zeitgemässe Sozialleistungen, inkl. Mitarbeitervergünstigungen ergänzen das tolle Angebot. Neue Büroräumlichkeiten sowie gute Anbindungen zum öffentlichen Verkehr gehen mit einher.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Eine national führende Service-Organisation.

Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Französisch: C1 - Verhandlungssicher

Arbeitsort
Region Bern

Vakanz-Nummer
HXT-9CX

Firmenprofil

Eine national führende Service-Organisation.

Arbeitsort

Region Bern

Erfahrungen

Sie verfügen über ein Leadership-Zertifikat oder haben eine vergleichbare Weiterbildung abgeschlossen. Mit mehreren Jahren Erfahrung in einer leitenden Position im Kundendienst/Contact Center sind Sie ein Favorit für diese Funktion Besonders wertvoll ist eine Zusatzausbildung oder Berufserfahrung im Coachingbereich. Ihre Mitarbeiter zu fördern, sie einbeziehen und ihre Entwicklung vorantreiben zu können, ist für Sie essentiell.

Weitere Qualitäten, die Sie auszeichnen:

  • Sie haben eine Vorbildfunktion und können sich auch entsprechend durchsetzen

  • Sie denken vernetzt und sind es gewohnt, ziel- und ergebnisorientiert zu arbeiten

  • Sehr gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse müssen zwingend vorhanden sein

Vakanz-Nummer

HXT-9CX

Anstellung

Unbefristet

Email

r.frau@universaljob.ch



  • Bern, Schweiz TCS Vollzeit

    Teamleiter/in Inbound 100% Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen. In unserem Contact Center begeistern wir...


  • Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Teamleiter/in Inbound 100%Zur Verstärkung unseres Führungsteams im Contact Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Ostermundigen BE eine/n erfahrene/n, engagierte/n und aufgestellte/n Teamleiter/in der/die es versteht, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen anzuspornen.In unserem Contact Center begeistern wir unsere...


  • Region Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Teamleiter Inbound 100% (m/w/d)Was ist meine Funktion?Unser Kunde sucht nach kompetenter und verantwortungsbewusster Verstärkung für das Führungsteam im Contact Center.Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ein Team von etwa 10-15 Kundenberatern fachlich und personell zu leiten. Sie motivieren und unterstützen Ihre Mitarbeiter täglich und arbeiten eng mit...


  • Region Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion?Unser Kunde sucht nach kompetenter und verantwortungsbewusster Verstärkung für das Führungsteam im Contact Center.Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ein Team von etwa 10-15 Kundenberatern fachlich und personell zu leiten. Sie motivieren und unterstützen Ihre Mitarbeiter täglich und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um die definierten...


  • Region Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Kundenberater Inbound 80 - 100% (m/w/d)Was ist meine Funktion?Als Kundenberater in dieser Funktion fungieren Sie als erste Ansprechperson für die Kunden und stehen als Visitenkarte für das Unternehmen. In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die kompetente Beratung und Betreuung der Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich, einschliesslich der...


  • Bern, Schweiz TCS Vollzeit

    Teamleiter/in Notrufzentrale 100% Zur Verstärkung des Führungsteams unserer Notrufzentrale in Ostermundigen suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in. Das kannst Du bewegen Verantwortlich für die Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden Analyse und Steuerung von Key...


  • Bern, Schweiz ISS Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: ISS Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere...


  • Bern, Schweiz ISS Vollzeit

    Critères de l'offre **L'entreprise**: ISS Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese Vielfalt ist uns eine Herzensangelegenheit, denn wir alle glauben an unsere...


  • Bern, Schweiz TCS Vollzeit

    Kundenberater/in Inbound Contact Center 80-100% Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE nach Vereinbarung eine sprachgewandte und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Freude an der Telefonie. In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein...


  • Bern, Bern, Schweiz Touring Club Suisse (TCS) Vollzeit

    Kundenberater/in Inbound Contact Center 80-100%Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Ostermundigen BE nach Vereinbarung eine sprachgewandte und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Freude an der Telefonie.In unserem Contact Center begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein einzigartiges...


  • Bern-Wankdorf, Schweiz Mercedes-Benz Automobil AG, Zweigniederlassung NF Bern Vollzeit

    Teamleiter Fahrzeugaufbereiter 100% (m/w)Nutzfahrzeug-Zentrum Bern Präsenz Vollzeit Publiziert: Stellen Sie Ihre berufliche Zukunft unter einen guten Stern.Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit machen uns seit 110 Jahren zu einem zuverlässigen Partner für Personenwagen und Nutzfahrzeuge von Mercedes-Benz. Wir sind ein internationales Unternehmen mit 50...


  • Region Bern, Schweiz Care21 Vollzeit

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  • Bern, Schweiz Personal Känel Vollzeit

    Referenz: 1003720 Fachgebiet: Rechnungswesen Bereich: kaufmännisch / betriebswirtschaftlich Arbeitsort: Bern **Stellendetail**: - ür unseren Kunden, ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bern, suchen wir eine/n - Teamleiter/in Finanzbuchhaltung (80-100%) - Aufgabengebiet: - Führen und Betreuen des Teams mit 4 Mitarbeitenden -...


  • Bern, Schweiz Care21 Vollzeit

    Teamleiter/-in (a) Pflege und Betreuung (70-100%) Region Bern - wir suchen Sie als Teamleitung Pflege und Betreuung 70-100 % (a). Aufgaben: Dipl. Pflegefachperson FH, Dipl. Pflegefachperson HF, Leitung / Führung Region: Bern, Deutschschweiz REF Nr 1 O4 I37 Stellenbeschreibung Führung des Teams (darunter auch Lernende) Betreuung und Pflege...


  • Region Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50-100%Deine Verantwortung Erteilen von qualifizierten Auskünften (Bereich Vorsorge) im Helvetia Service Center (HSC) Selbstständige Bearbeitung/Erledigung des Tagesgeschäftes Mitwirkung an Transformationsprozessen sowie Einbringen von Ideen und Neuerungen Erkennen des Beratungsbedarfes des Kunden und Ansprechen des Cross- und Up-Sellings von...


  • Region Zürich, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Du leitest Mitarbeitende als Teamleiter bei Privat- und Geschäftsumzügen, sowohl national als auch international. Dabei sorgst du dafür, dass Sicherheitsvorschriften und Verhaltensregeln beim Kunden eingehalten werden. Du setzt die Umzugsprojekte professionell und effizient gemäss den Vorgaben des Projektleiters um. Zudem...


  • Region Basel, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    #slim #content {border: none;margin: 0;padding: 0;} #slim .slim_picture {text-align: left;margin: 0 10px 20px 0;} #slim .slim_picture img {max-height: 126px;} #slim .slim_content {border: none;} #slim .slim_title {font-size: 24px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;text-align: left;line-height: 32px;word-wrap: break-word;} #slim .slim_text {padding: 0...

  • Teamleiter Treuhand

    vor 4 Wochen


    Bern, Bern, Schweiz Bommer + Partner Treuhand KLG Vollzeit

    Teamleiter Treuhand / Rechnungswesen (w/m/d) | 80 – 100%Das ist dein Beitrag: Du erstellst Zwischen- und Jahresabschlüsse Du unterstützt und berätst unsere Kunden im gesamten Bereich des Finanz- und Rechnungswesens, der Personal- und Saläradministration sowie der indirekten und direkten Steuern Du führst und entwickelst unsere Talente Du erledigst...


  • Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit führender Hersteller Elektrische Motoren. Für unsere Produktion suchen wir nach Vereinbarung oder ab sofort eine/n **Teamleiter 100% 3x8 Schicht (m/w)**: **Ihre Herausforderung** Führung einer Abteilung mit bis zu 20 Personen Personal - sowie Arbeits - und Feiertagsplanung Organisation nach innerbetrieblichen...


  • Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...