Guest Experience Agent

vor 1 Monat

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

Wir suchen einen/eine Guest Experience Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern.

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Als Guest Experience Agent sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • aussergewöhnliche Ankunfts- und Abreiseerlebnisse schaffen

  • Persönliche Kontakte zu allen unseren Gästen aufbauen und pflegen und ihnen während ihres gesamten Aufenthalts ständige Betreuung, Wohlbefinden und Herzlichkeit bieten

  • Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie umfassende Kenntnisse unserer Pillars und allen anderen Servicestandards

  • Sie erkennen Möglichkeiten für Up-Selling und Cross-Selling und ermuntern unsere Gäste, die Hoteleinrichtungen zu ihrem Vergnügen zu nutzen


Profil

Als Guest Experience Agent suchen wir nach:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobene

  • Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement

  • Gute EDV- und PMS Kenntnisse

  • Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar

  • Resilienz und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten

  • Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil


Wir bieten

Wir schenken unserem/ unserer Guest Experience Agent weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
  • Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
  • Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
  • Spezialrate für E-Cornell Kurse
  • Spa Discount
  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
  • Learning & Development Möglichkeiten
  • Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung


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  • Disziplinierte/r Guest Agent Reservation

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen fehlen die Perspektiven in der aktuellen Anstellung? Sie möchten mehr? Das trifft sich gut! Verstärken Sie das Team unseres Auftraggebers als engagierte/r: **Disziplinierte/r Guest Agent Reservation (m/w) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Du bist verantwortlich für das Ticketing und die Reservierungsabwicklung in den entsprechenden Systemen...

  • Disziplinierte/r Guest Agent Reservation

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Ihnen fehlen die Perspektiven in der aktuellen Anstellung? Sie möchten mehr? Das trifft sich gut! Verstärken Sie das Team unseres Auftraggebers als engagierte/r: **Disziplinierte/r Guest Agent Reservation (m/w) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Du bist verantwortlich für das Ticketing und die Reservierungsabwicklung in den entsprechenden Systemen...

  • Zuverlässige/r Guest Agent Front Office

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Jeder Mensch schreibt sein eigenes Buch mit neuen Kapiteln. Machen Sie Ihr neues Kapitel zum Besten Ihrer Zeit. Überzeugen Sie sich selbst und bewerben sich heute noch für die herausragende Stelle als: **Zuverlässige/r Guest Agent Front Office (m/w) 50-100%**: **Ihre Herausforderung** - Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden...

  • guest agent front office

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Luzern AG Vollzeit

    % per Mitte Mai / Juni 2024 Deine AufgabenHerzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Rezeptionsablauf Erledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Annahme und Bearbeiten von Zimmer- und Tischreservationen Check-In und Check-Out...

  • Ski Instructor

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz My-Mountains Vollzeit

    Tasks Give ski lessons in multiple ski resorts in Central Switzerland such as Engelberg, Andermatt, Melchsee-Frutt, Hasliberg, etc. Your main area of responsibility will be teaching English speaking guests both Adults and Kids. With our international clientele, you will receive guests from all over the world, which makes your work extremely...

  • Tour Guide

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz My-Mountains Vollzeit

    Do you absolutely love mountains? Are you an exelent planner with superior organizational skills? Do you have excellent communication skills and love people? Do you speak German and English? If you answer yes to all these questions, then join us! Tasks What you’ll do My-Mountains Tour Guides are responsible for leading small to medium sized groups of...

  • Laundry Attendant

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Laundry Attendant (Full time #527852) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the heart of the city, on the shores of Lake Lucerne. After a complete multi-million-franc renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern is...

  • Associate Procurement Director

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz nemensis ag Vollzeit

    The Associate Director Direct Procurement will lead sourcing efforts and will collaborate with senior functional and operational stakeholders to develop and execute global supply strategies in support of External Manufacturing. The position will support the manufacturing division strategic priorities and will enable core elements of strategy: stability,...