Tecnico informatico utente

Servizio informatico

L’Università della Svizzera italiana (USI) è una giovane e agile realtà in continuo
sviluppo, lanciata verso nuove sfide nel segno dei suoi tre valori guida: qualità,
apertura e responsabilità. Attiva in diverse aree di studio e di ricerca, l’USI offre ai
suoi studenti una formazione da protagonisti, coinvolgente e interdisciplinare, e ai
suoi ricercatori e collaboratori uno spazio privilegiato di autonomia e libertà
d’iniziativa .

Il Servizio Informatico dell'USI contribuisce allo svolgimento del lavoro e al raggiungimento
degli obbiettivi professionali e di studio di docenti, ricercatori, studenti e collaboratori
gestendo le infrastrutture informatiche, dando supporto agli utenti, sviluppando sistemi
informativi e collaborando nel sostegno alla ricerca e alla didattica.

Per completare il team del Servizio informatico, l’USI apre una posizione di
Tecnico informatico utente (100%)

Posizione

• Per il nostro campus di Bellinzona, presso il Centro di ricerche biomediche della Svizzera
  italiana (Bios+), stiamo cercando un tecnico informatico da integrare in un team giovane e
  dinamico.
• Un/a tecnico informatico utente si occupa di ricevere le richieste degli utenti, di risolvere
  incidenti e problemi informatici legati a postazioni di lavoro e attrezzature didattiche e di
  gestire gli strumenti informatici che gli utenti USI necessitano per il loro lavoro.

Profilo, competenze ed esperienze professionali

Formazione

• AFC in Informatica o equivalente
  Opzionale diploma SSIG/SSS e/o certificazioni specialistiche
• Ottime competenze orali e scritte in italiano e buone in inglese

Competenze di ruolo auspicate

• Competenze tecniche del sistema operativo e ambienti Windows lato client e lato server

• Competenze tecniche in ambito MacOS

• Familiarità con servizi e piattaforme in cloud (Es. Microsoft Azure, Exchange, Teams...)

• Esperienza nella gestione delle richieste tramite piattaforma di ticketing

• Disponibilità ad aggiornamenti (formazione continua, predisposizione ad apprendere e
  applicare nuove tecnologie)

• Conoscenze nell’ambito dei sistemi multimediali

• Approccio al lavoro autonomo con predisposizione all'interazione di team

• Flessibilità e polivalenza nell'attività lavorativa
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• Propensione al contatto diretto con gli utenti

• Spirito di servizio, proattività e buone capacità organizzative

Costituscono titolo preferenziale:

• Certificazione in ambito Microsoft (Azure/Microsoft365/windows client/windows server)
• Conprovata esperienza in ambienti di supporto IT medio grandi
• Competenze nei sistemi di gestione e distribuzione software
• Familiarità con strumenti e apparecchiature bioinformatiche

A parità di condizioni verrà data preferenza a candidate/i di cittadinanza svizzera o
domiciliate/i in Svizzera.

Lavoro all’USI
Il personale dei servizi USI contribuisce al buon funzionamento dell’ateneo grazie a team
coesi e a un contesto organizzativo snello. L’ambiente dinamico e flessibile diventa leva
motivazionale per una gestione innovativa ed efficiente a orientamento multiculturale e
interdisciplinare.
In quanto istituzione che crede nella diversità, l’USI incoraggia particolarmente le
candidature di donne e di tutti i soggetti appartenenti a categorie sotto-rappresentate.

Termini contrattuali

• Entrata in servizio: al più presto o data da convenire
• Contratto a tempo indeterminato (dopo adeguato periodo di prova)
• Tempo pieno (100%)
• Retribuzione iniziale: secondo CCL e da convenire in base al profilo e all'esperienza
  (inquadramento tra la classe 4 min. CHF 60’000.- max CHF 83’520 e la classe 6, min. CHF
  65’000.- max CHF 90’480)
• Posizionamento gerarchico: Collaboratrice/tore del Servizio informatico risponde al
  Coordinatore dell’area servizio utente e al responsabile del Servizio
• Usuali prestazioni di legge
• Luogo di lavoro: Campus Bellinzona presso il Centro di ricerche biomediche della Svizzera
  italiana (Bios+) con possibilità di lavoro anche nelle altre sedi USI.

Candidature

• Le candidature dovranno essere presentate ONLINE tramite la compilazione del formulario
  apribile cliccando il seguente link: CANDIDATI.
• La compilazione del form è obbligatoria e necessaria per effettuare la propria
  candidatura .
• Nel formulario è richiesta la compilazione obbligatoria di:
• Scheda anagrafica;
• Titoli di studio conseguiti;
• Esperienze professionali;
• Competenze linguistiche;
• Breve motivazione per la presentazione della candidatura;
• Indicazione di almeno due referenze.
• Nel formulario è richiesto il caricamento obbligatorio dei seguenti documenti:
• Lettera di presentazione che indichi le ragioni dell’interessamento alla posizione;
• Curriculum vitae;
• Certificati scolastici (ultimo titolo conseguito) ed eventualmente lavorativi.

Candidature pervenute in altra forma non saranno considerate .

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Il bando giunge a scadenza a copertura della posizione.

Persona di contatto per la posizione lavorativa: Ivano Di Remigio, Servizio informatico,
ivano.diremigio@usi.ch.
Persona di contatto per il form ONLINE: Danijela Milicevic, Servizio Risorse Umane,
danijela.milicevic@usi.ch.

Lugano, 1. marzo 2024