Teamleader IT Service Desk

vor 3 Wochen

BÃlach, Schweiz LANDERT Group AG Vollzeit
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Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.

Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert.

Die LANDERT Group sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit alsTeamleader IT Service Desk (m/w)

Ihre Aufgaben

Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren WeiterentwicklungProzess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem ManagementIT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver ProzessPersonelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-TeamsProjektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer LänderBearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Ãnderungswünschen und KundenanfragenKlassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level SupportKoordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call CentersVorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support UmfeldsVertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-UmgebungenGute Kenntnisse in Office-ProduktenKenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von VorteilProaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und DienstleistungsorientierungTeamplayer mit hohem Verantwortungs- und QualitätsbewusstseinSelbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise Ãberblick und Ruhe auch in hektischen SituationenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert

Unser Angebot

Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und SozialleistungenGute ÃV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und SchaffhausenGratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Bülach, Schweiz LANDERT Group AG Vollzeit

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