Conversational AI Specialist

Vor 3 Tagen

CH Zürich On AG Vollzeit

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Conversational AI Specialist

Locations: Zurich, Berlin, London

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Do you love e-commerce and cutting-edge technology? Are you passionate about creating exceptional customer experiences? If so, then this role is for you

We are seeking a talented Conversational AI Specialist to join our growing e-commerce team. In this role, you will play a critical part in developing, implementing, and maintaining a best-in-class conversational AI solution that enhances our customer's shopping end-to-end journey.

Your Mission

Conversational AI Flows:

  • Collaborate with stakeholders to design and develop engaging conversational flows, covering the end-to-end customer journey
  • Develop dialogue scripts, user prompts, and decision trees to guide user interactions and enhance user experience.
  • Work closely with AI/ML specialists to understand and apply Generative AI and NLP technologies when designing conversational AI experiences.
  • Document user stories, feature specifications, and acceptance criteria related to conversational AI capabilities.
  • Monitor key metrics such as conversion rates, deflection rate and user satisfaction to identify opportunities for optimization.
  • Stay updated on the latest advancements in conversational AI technology and identify opportunities to improve our platform's capabilities.

Cross-functional Collaboration:

  • Dive deeply into understanding On’s business processes and identify opportunities to optimize our end-to-end ecommerce customer journey through - AI automation and conversational interfaces.
  • Act as a liaison between technical teams, customer service and business stakeholders to align project deliverables with business goals.

User Research and Testing:

  • Collaborate with our UX researchers to conduct user research activities to understand user preferences, pain points, and expectations related to conversational interfaces.
  • Assist in user acceptance testing (UAT) to validate conversational AI flows and features against business requirements and user needs.
  • Analyze user interactions with the AI Assistant to identify areas for improvement and areas where the AI excels.
Your story
  • Minimum of 3 years deploying Conversational AI solutions, with hands-on experience in platforms such as Dialogflow, Voiceflow, RASA, LivePerson, IBM Watson, Kore.ai, Cognigy, etc.
  • An analytical and quantitative mindset with a demonstrated ability to interpret and leverage data to drive decision making.
  • Strong understanding of AI, Machine Learning, and Natural Language Processing models.
  • Ability to derive insights from conversational data.
  • Experience in writing human-like dialogue and crafting engaging user experiences.
  • Ability to work in a dynamic and fast-moving environment.
  • A passion for innovation and emerging technologies.
  • Ability to work independently and as part of a team.

  • IT Project Manager

    vor 3 Monaten

    CH-8008 Zürich SPitch AG Vollzeit

    IT Project Manager (Conversational AI)Qualifications Number of Years of Work Experience: 5+ Well-developed technical skills with the ability to learn fast Responsibilities Leading customer implementation projects  Orchestrating internal engineering and technical delivery resources Understand the correlations within product portfolio and staff...

  • IT Project Manager

    vor 4 Wochen

    CH-8008 Zürich SPitch AG Vollzeit

    IT Project Manager (Conversational AI)Qualifications Number of Years of Work Experience: 5+ Well-developed technical skills with the ability to learn fast Responsibilities Leading customer implementation projects  Orchestrating internal engineering and technical delivery resources Understand the correlations within product portfolio and staff...

  • Customer Engineer

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Axelera AI Vollzeit

    About Us Axelera AI stands at the forefront of the semiconductor industry, driving advancements in artificial intelligence acceleration. In just over 2 years, we’ve assembled a team of over 140 brilliant engineers, developers, and business experts from across the globe. Guided by the brightest minds in the AI sphere and supported by renowned innovation...

  • Conversational Research

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    Description ABOUT THE ROLE As a Conversational Research and Design Specialist, you will play a pivotal role in crafting intuitive and compelling conversational interfaces that deliver exceptional user experiences for our clients in Zürich. You will collaborate closely with cross-functional teams to understand user needs, conduct research and...

  • Conversational Research

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    Description ABOUT THE ROLE As a Conversational Research and Design Specialist, you will play a pivotal role in crafting intuitive and compelling conversational interfaces that deliver exceptional user experiences for our clients in Zürich. You will collaborate closely with cross-functional teams to understand user needs, conduct research and...

  • Conversational Research

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Epam Vollzeit

    Description ABOUT THE ROLE As a Conversational Research and Design Specialist, you will play a pivotal role in crafting intuitive and compelling conversational interfaces that deliver exceptional user experiences for our clients in Zürich. You will collaborate closely with cross-functional teams to understand user needs, conduct research and design...

  • Conversational Marketing Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    %Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden- und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit nicht nur neu definierst, sondern sie auch mit uns lebst.**Deine Verantwortung**- Übergreifende...

  • Data Science Specialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Data Science Specialist at InventxJoin our team in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern, or remote.At Inventx, you will play a key role in shaping the digital transformation in the finance and insurance industries. Acting at the intersection of IT and banking or insurance, you will ensure our customers can rely on their modern platforms 24/7 and drive...

  • Data Science Specialist

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Data Science Specialist Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und...

  • Data Science Specialist

    vor 4 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Data Science Specialist Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT...

  • Data Science Specialist

    vor 4 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Data Science Specialist Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT...

  • Data Science Specialist

    vor 4 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Data Science Specialist Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT...

  • Data Science Specialist

    vor 4 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Data Science Specialist Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT...

  • Conversational Marketing Manager Teilzeit/vollzeit

    vor 3 Wochen

    Basel, St. Gallen, Zürich, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    50 - 100 %Deine Verantwortung Übergreifende Design- und Umsetzungsverantwortung für neuartige digitale Kundenerlebnisse Entwicklung von User Journeys für die Automatisierung von Kundeninteraktionen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT Gestaltung und datenbasierte Optimierungen unter Anwendung künstlicher Intelligenz Weiterentwicklung von...

  • Data Science Specialist

    vor 3 Monaten

    Chur, Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, Schweiz Inventx AG Vollzeit

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  • Data Science Specialist

    vor 2 Monaten

    Chur, Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, Schweiz Inventx AG Vollzeit

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  • Data Science Specialist

    vor 1 Woche

    Chur, Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Drucken / als PDF speichern Data Science SpecialistDu arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen.«Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist»Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der...

  • Data Science Specialist

    vor 4 Wochen

    Chur, Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Drucken / als PDF speichern Data Science SpecialistDu arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen. «Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist» Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der...

  • Data Science Specialist

    vor 4 Wochen

    Chur, Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office, Schweiz Inventx AG Vollzeit

    Drucken / als PDF speichern Data Science SpecialistDu arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll- und Teilzeitmodelle offen.«Ich finde es mega, dass die Inventx so familiär ist»Bei Inventx gestaltest du den digitalen Wandel in der Finanz- und Versicherungsindustrie mit. An der...

  • AI Solutions Internship

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Swiss Life AG Vollzeit

    AI Solutions Internship (w/m/d)Swiss Life AGZürichDas bieten wirCollaborate with our team and business stakeholders to understand and prioritize various use cases for AI-powered chatbots. Utilize Microsoft Copilot Studio or other relevant tools to design, customize, develop, and deploy chatbots tailored to specific use cases. Independently research and...