Front Desk Manager

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Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Anstellungsart:


Aufgaben

Als Front Desk Manager sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
  • Verantwortlich für die Erreichung der Bereichsziele sowie die Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental
  • Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung
  • Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
  • Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
  • Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
  • Unterstützung, bei dem Training und Coachen von unseren Rezeptionsmitarbeitern
  • Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
  • Gewährleistung der Sicherheit und Wohlbefinden für unsere Gäste sowie für unsere Mitarbeiter

Profil

Als Front Desk Manager suchen wir nach:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
  • Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise einfühlsam und mit Disziplin zu führen
  • Gute EDV-Kenntnisse, PMS Kenntnisse
  • Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
  • Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
  • Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
  • Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten

Wir schenken unserem/ unserer Front Desk Manager weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
  • Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
  • Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
  • Spezialrate für E-Cornell Kurse
  • Spa Discount
  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
  • Learning & Development Möglichkeiten
  • Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung


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