Technicien(ne) IT Service Après-Vente

vor 4 Wochen

CH Genève Devillard SA Vollzeit
PROFIL DE POSTE

DEVILLARD

Fondée en 1958, Devillard est une entreprise familiale, leader en Suisse romande sur
le marché des PME, et seule société à réunir l’expertise de ces 4 domaines que sont
les systèmes d’impression, l’informatique, la gestion documentaire et l’audit.

Le Groupe Devillard reste fidèle depuis plus de 60 ans à une philosophie qui s’articule
DOSSIER autour de 3 mots clés: le service, la qualité et l’efficacité. Devillard offre à ses clients un
service de qualité basé sur une écoute active de leurs besoins et sur des solutions

  • CV personnalisées.
  • Lettre de motivation
  • Certificats de travail et diplômes En vue de renforcer son équipe Support interne et externe, le groupe Devillard
    recherche, pour son site genevois
  • Références
un(e) Technicien(ne) IT Service Après-Vente (SAV)

Votre rôle:

  • Prendre en charge les demandes de support informatique des clients internes et
    externes (hotline et emails)
  • Situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités
  • Effectuer un diagnostic pour traiter tous les incidents de premier et second niveau ou
    temporiser une situation bloquée
  • Répartir, si nécessaire, les demandes de services aux techniciens référents
  • Intervenir sur site lorsque cela est nécessaire
  • Installer et configurer le matériel informatique des clients en veillant au respect des

CONTACT standards et procédure du groupe Devillard
Département • Accompagner les utilisateurs internes et externes dans l'utilisation courante de leur
système informatique au quotidien
des Ressources Humaines

  • Intégrer les évolutions technologiques et les outils de gestion de parc et d’assistance

Service du recrutement

Votre profil:
Rue François-Dussaud 19 • Etre au bénéfice d'une expérience réussie (7 à 10 ans) dans une fonction similaire
CH-1227 Les Acacias • Avoir le sens du service à la clientèle, faire preuve d’écoute et d’empathie, gérer les
relations avec les utilisateurs, de manière posée et diplomatique
recrutement@devillard.ch • Savoir gérer son stress face aux imprévus

  • Savoir adapter sa communication en fonction de son interlocuteur et expliquer de
    manière pédagogique les termes techniques
  • Savoir rendre compte de son activité, automatiquement et de façon régulière
  • Faire preuve d’initiatives et proposer des évolutions dans son domaine d’activité
  • Etre autonome tout en étant doté d'un excellent esprit d'équipe et d'une aisance à
    collaborer en transversal au sein du groupe Devillard
  • Etre titulaire des Certifications Microsoft et Cisco serait un atout

Vos compétences:

  • Maîtriser les outils informatiques, bureautiques ainsi que l’environnement Windows
  • Connaître dans les réseaux informatiques, les architectures, les composants et leur
    paramétrage: Microsoft server 2012 à 2019, Hyper-V, Exchange, Arcserve, Routeur,
    Cisco, Matériels réseaux HP (switch et WIFI), Office 365, Services réseaux DNS,
    DHCP, routage, firewall...

Nous invitons les personnes intéressées à nous adresser leur candidature par
e-mail à recrutement@devillard.ch

www.devillard.ch

GENÈVE - RENENS - NEUCHÂTEL - S
IERRE

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    vor 3 Monaten

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  • Technicien service après-vente

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    CH-1628 Vuadens Starrag Vuadens SA Vollzeit

    May 28, 2024 Technicien service après-vente (h/f) 100% Vous souhaitez rejoindre une entreprise de renommée mondiale? Nous sommes impatients de faire votre connaissance et d’en savoir plus sur vous. Vos missions En prenant en charge les activités suivantes, vous pourrez développer votre potentiel et contribuer à notre succès:  - Dépannage,...

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  • Technicien-ne d'application

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    CH-2735 Malleray DC Swiss SA Vollzeit

    Technicien-ne d'application Retour Technicien-ne d’applicationTélécharger la fiche du poste Pour notre département Support technique Ventes, nous sommes à la recherche d’un-e Technicien-ne d’application. Vos tâches : – Assurer le conseil et le support technique de nos outils de filetage chez nos partenaires en Suisse et à l’étranger –...

  • TECHNICIEN/NE DE SERVICE GAS

    vor 3 Wochen

    Genève, CH, 1201 ELCOTHERM AG Vollzeit

    TECHNICIEN/NE DE SERVICE GAS - RÉGION DE GENÈVE ELCO est le premier fournisseur de solutions de chauffage haut de gamme et d’un service de première classe, visant à répondre aux besoins des consommateurs tout au long du cycle de vie de ses systèmes et produits.  Conseils, produits, systèmes et services de haute qualité. Depuis des décennies, ELCO...

  • TECHNICIEN/NE DE SERVICE MAZOUT

    vor 3 Wochen

    Fontaines, CH, 2046 ELCOTHERM AG Vollzeit

    TECHNICIEN/NE DE SERVICE MAZOUT - RÉGION DU JURA ELCO est le premier fournisseur de solutions de chauffage haut de gamme et d’un service de première classe, visant à répondre aux besoins des consommateurs tout au long du cycle de vie de ses systèmes et produits.  Conseils, produits, systèmes et services de haute qualité. Depuis des décennies, ELCO...

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    Fontaines, CH, 2046 ELCOTHERM AG Vollzeit

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  • Professionnel de la vente

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    CH-1227 Genève Devillard SA Vollzeit

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    CH-8608 Bubikon Acutronic Schweiz AG Vollzeit

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  • Technicien IT

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Hays AG Vollzeit

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    Vor 2 Tagen

    Genève, Schweiz API S.A. Vollzeit

    Pourquoi choisir API ? API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une...

  • Technicien(ne) et Analyste IT

    vor 3 Monaten

    CH-1950 Sion Axius SA Vollzeit

      Délégué(e) commercial(e) Junior & Senior (poste à 100%, Vaud) Votre missionAssurer le démarchage commercial des prospects en vue d'augmenter nos parts de marché.Vos responsabilités principales Identifier les clients potentiels et mettre en œuvre la prospection puis l'acquisition Conseiller (besoins des clients), présenter l'offre et...

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  • TECHNICIEN/NE DE service

    vor 1 Monat

    Genève, Schweiz HEINZ BURKHALTER AG Vollzeit

    Nous sommes une entreprise innovante, leader dans le domaine du traitement de l'eau. Nous développons, produisons et commercialisons des installations de haute qualité.Pour renforcer notre service technique, nous recherchons de suite ou à convenir une personne motivée et engagée en tant que : TECHNICIEN/NE DE service...

  • It Project Manager

    vor 4 Wochen

    1227 Acacias, Schweiz Groupe Integraal Vollzeit

    ResponsabilitésGérer les activités quotidiennes de notre équipe de delivery, assurant la coordination et la supervision efficace des projets.Produire des rapports détaillés et des analyses de performance pour la direction, mettant en évidence l'état des projets, le respect du budget et les SLA.Contribuer activement à la continuité des services...

  • It Project Manager

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  • Technicien(ne) / Ingénieur(e) automaticien(ne)

    vor 1 Monat

    CH-2300 La Chaux-de-Fonds Vadec SA Vollzeit

    Vadec SA est une entreprise privée d'intérêt public chargée de la gestion des déchets dans l'Arc jurassien. Activesur l'ensemble des étapes de valorisation des déchets, l'entreprise se positionne comme un centre de compétencesmajeur dans ce domaine. Afin de renforcer le secteur de la maintenance industrielle, Vadec SA est à la recherche...