Specialist Complaint

vor 2 Wochen

Zurich Headquarter, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit
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Spiel mit uns ganz vorne mit

Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen

Möchtest du Teil unseres Teams werden und unseren Kunden eine herausragende Serviceerfahrung bieten? Wir suchen einen engagierten Specialist Complaint, der sich leidenschaftlich um die Bearbeitung von Kundenbeschwerden kümmert. In dieser Position spielst du eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Kundenproblemen und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität. Wenn du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine BewerbungAufgaben:

Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden von Privatkunden telefonisch wie auch schriftlichKlären des Sachverhalts der Kundenbeschwerde und finden einer abschließenden LösungWiederherstellung von Vertrauen und LoyalitätKoordination aller Stakeholder, die zur Problemlösung beitragenÜbernahme interner EskalationsanrufeAnforderungen:Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen BereichErfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche und/oder im BeschwerdemanagementFähigkeit, aus komplexen Sachverhalten einfache Lösungen zu erarbeiten (Denken in Lösungen und nicht in Problemen "out of the box" denken)Fähigkeit, sämtliche Prozesse und Beschwerden aus einer End-to-End-Sicht (Kunde und Unternehmen) zu verstehen, belastbarkeit in einem Arbeitsumfeld unter Zeitdruck und mit dynamischen StrukturenGute Auffassungsgabe, um Kundenbedürfnisse und -ziele zu verstehen, ausgezeichnete mündliche und schriftliche KommunikationsfähigkeitenDeutschkenntnisse auf schriftlichem Niveau C2, Englischkenntnisse oder Kenntnisse in einer weiteren Landessprache sind von Vorteil

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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  • Specialist Complaint

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Sunrise GmbH Teilzeit

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    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Deutsche Bank (Schweiz) AG Vollzeit

    VP, Wealth Management Specialist, Swiss Job ID:R0311513 Full/Part-Time: Full-time Regular/Temporary: Regular Listed: 2024-04-11 Location: Zurich Position Overview OVERVIEW:  Deutsche Bank’s Wealth Management business is one of the largest wealth managers worldwide. We offer our clients a broad range of traditional and alternative...

  • Operational Buyer

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    Zurich, Schweiz Hitachi Energy Switzerland Ltd Vollzeit

    Location: Zurich, Zurich, Switzerland Job ID: CH54250772 Date Posted: 2023-03-29 Company Name: Hitachi Energy Switzerland Ltd Profession (Job Category): Customer Service & Contact Center Operations Job Schedule: Full time Remote: No **Job Description**: General information: Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist...

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    vor 1 Monat

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  • Buyer

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Hitachi Energy Switzerland Ltd Vollzeit

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  • Customer Experience Coordinator

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Bruker Vollzeit

    Présentation: The Customer Experience Coordinator is the face to our internal as well as external customers, they are responsible for ensuring Customer Experience is the core focus from initial inquiry pre-qualification to order entry to cash communication. - You will be responsible for receiving and answering customer enquiries by telephone, following...

  • Operational Buyer 80

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

  • Buyer

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Hitachi Energy Switzerland Ltd Vollzeit

    Location: Zurich, Zurich, Switzerland Job ID: CH54438367 Date Posted: 2023-03-29 Company Name: Hitachi Energy Switzerland Ltd Profession (Job Category): Finance Job Schedule: Full time Remote: No **Job Description**: General information: Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist for power transmission and...

  • Operational Buyer High Voltage Service 80

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Hitachi Energy Vollzeit

    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

  • Card Fraud Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations, Product Management and Development - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 272953BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time, Part Time **Your role** - Are you service-oriented and looking for a varied job in a dynamic environment? Do you have an investigative mind? As a Card Fraud Specialist, you are...

  • Quality Manager for Medical Device Startup

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Lumendo AG Vollzeit

    Want to have an impact on the life of hundreds of millions of patients? Become the quality manager at Lumendo! About us Lumendo is a spin-off from ETH Zürich and EPFL Lausanne and wants to set a new standard of care for dental root canal treatment. Our mission is to develop the most advanced solution for this very challenging dental procedure by...

  • Trading Entity Compliance QA Lead

    vor 1 Monat

    Zurich, Schweiz Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    **About** the role**: - Provide leadership in the development of policy, process and organization to ensure compliant operations - Perform all the duties and have all rights applicable to the Responsible Person in Switzerland as per Swiss Medic requirements - Primary contact for local health authorities. Own relationship/communication with the local GDP...