Customer Care Koordinator

vor 3 Wochen

Ausland, Schweiz Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

Der Paychex-Gruppe gehören der dänische HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group an, welche als marktführender Anbieter für Payroll- und Human-Capital-Management-Softwarelösungen in Dänemark sowie Nordeuropa agiert.
Zur Verstärkung unseres Support- & Migration Teams suchen wir ab sofort bundesweit, bevorzugt in Hamburg oder Berlin einen
Koordinator Support (m/w/d) Als Koordinator im Support leitest Du das Support Team fachlich. Du übernimmst als Teil des Support Teams vorwiegend Aufgaben im 2nd Level Support, sowie unterstützend im 1st Level Support für Kunden unserer Lohnabrechnungs-Software. Die Mitarbeiter/innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Fachliche Führung des Support Teams
Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse
Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk
Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports
Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur
Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms)
Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy
Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts
Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Lohnabrechnung und/oder im Support von Software-Produkten mit
Du hast Erfahrung mit Support und Ticketing Tools, insbesondere Zendesk
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
flexible Arbeitszeiten
IT-Hardware Paket für das Homeoffice
Fachliche & persönliche Entwicklung

Entwicklungsprogramme sowie Schulungen und Fortbildungen

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz Yoummday GmbH Vollzeit

    (Senior) Projektleiter (m/w/d) Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel:...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Monat

    Ausland, Schweiz Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...

  • Job in Deutschland

    Vor 2 Tagen

    Ausland, Schweiz Yoummday GmbH Vollzeit

    Operations Manager (m/w/d) Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München oder Berlin im hybriden Arbeitsmodell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home...

  • Job in Deutschland

    vor 4 Wochen

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) Arbeitsort: Dresden | Ref.Nr. CCRNU/D/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) Arbeitsort: Dresden | Ref.Nr. CCRNU/D/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Monat

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Customer Care Specialist / Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitsort: Albstadt | Ref.Nr. CCRND/AS/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelt daher verstärkt das Thema...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Monat

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Mitarbeiter Customer Care/ Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitsort: Schüttorf | Ref.Nr. CCRND/SH/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelt daher verstärkt das Thema...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Customer Care Specialist / Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitsort: Albstadt | Ref.Nr. CCRND/AS/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelt daher verstärkt das Thema...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Mitarbeiter Customer Care/ Kundenservice Spedition (m/w/d) Arbeitsort: Schüttorf | Ref.Nr. CCRND/SH/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelt daher verstärkt das Thema...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Raben Trans European Germany GmbH Vollzeit

    WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Speditionskaufmann /-frau im Customer Care/ Kundenservice (m/w/d) Arbeitsort: Garching bei München | Ref.Nr. CCRND/GA/2024-YF JETZT BEWERBEN Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelt daher...

  • Customer Relation Manager

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir, die CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG, Teil der CHEFS CULINAR Unterneh­mensgruppe, stehen für innovative, modulare IT-Lösungen und professionelle Unternehmensberatung für den Care-Markt. Customer Solution Manager (m/w/d) Quickfacts: Ab sofort Vollzeit Du übernimmst Verantwortung für eigene (Teil-) Projekte in der...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Yoummday GmbH Vollzeit

    Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer ! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Job in Deutschland

    vor 4 Wochen

    Ausland, Schweiz Yoummday GmbH Vollzeit

    Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell Deine Aufgaben Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? Perfekt – denn wir sind dein Game Changer ! Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa....

  • Job in Deutschland

    vor 4 Wochen

    Ausland, Schweiz CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Jetzt bewerben! Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Expansion und Netzwerk suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n ...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Jetzt bewerben! Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Expansion und Netzwerk suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n ...

  • Job in Deutschland

    vor 2 Monaten

    Ausland, Schweiz CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir, die CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG, Teil der CHEFS CULINAR Unterneh­mensgruppe, stehen für innovative, modulare IT-Lösungen und professionelle Unternehmensberatung für den Care-Markt. Customer Solution Manager (m/w/d) Quickfacts: Ab sofort Vollzeit Du übernimmst Verantwortung für eigene (Teil-) Projekte in der...

  • Kundenberater/in - Verkaufsberater/in Customer Care

    vor 1 Monat

    Ausland, Schweiz CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Verkaufsberater - mit Fokus Fleisch und Wurst Unsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food- und Non Food-Segmenten, unserer...

  • Kundenberater/in - Verkaufsberater/in Customer Care

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Verkaufsberater - mit Fokus Fleisch und Wurst Unsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food- und Non Food-Segmenten, unserer...

  • Fachspezialist (w/m/d) Kundenbetreuung Teilzeit/Vollzeit

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Integrated Worlds GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist (m/w/d) Feste Anstellung Mit Berufserfahrung Voll- oder Teilzeit - Hybrid - Holzgerlingen, Deutschland Das Customer Care sichert eine umfassende 360°-Betreuung unserer Bestandskunden – als zentraler Ansprechpartner und Schnittstelle zu allen Fachabteilungen. Diese Position in unserem Unternehmen unterscheidet sich...

  • Job in Deutschland

    vor 3 Wochen

    Ausland, Schweiz Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die...