Job in Deutschland

vor 3 Wochen

Ausland, Schweiz Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

Mit über 40 Jahren Erfahrung und mehr als 200 Mitarbeitern gehört die Paychex Deutschland GmbH, eine Tochter des US-amerikanischen Milliardenunternehmens Paychex, Inc., zu den größten Anbietern für Lohn- und Gehaltsabrechnungen innerhalb der Bundesrepublik. Von unseren Standorten in Hamburg, Berlin, Dresden und Rostock aus kümmern wir uns um die Belange unserer mittlerweile mehr als 6000 Kunden. Der Paychex-Gruppe gehören der dänische HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group an, welche als marktführender Anbieter für Payroll- und Human-Capital-Management-Softwarelösungen in Dänemark sowie Nordeuropa agiert.

Zur Verstärkung unseres Support- & Migration Teams suchen wir ab sofort bundesweit, bevorzugt in Hamburg oder Berlin einen

Koordinator Support (m/w/d)

Als Koordinator im Support leitest Du das Support Team fachlich. Du übernimmst als Teil des Support Teams vorwiegend Aufgaben im 2nd Level Support, sowie unterstützend im 1st Level Support für Kunden unserer Lohnabrechnungs-Software. Die Mitarbeiter/innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Als Teil unseres Customer Excellence Teams, arbeitest du eng mit unserem Leiter Kundenservices zusammen.

Dein Aufgabenbereich
  • Fachliche Führung des Support Teams
  • Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse
  • Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk
  • Operative Mitarbeit bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets, sowie Übernahme von Eskalationsfällen
  • Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports
  • Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur
  • Steuerung regelmäßiger Anpassungen im Betrieb
  • Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms)
  • Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy
  • Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts
Dein Anforderungsprofil
  • Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Lohnabrechnung und/oder im Support von Software-Produkten mit
  • Du bringst einen Überblick über den Prozess der IT Serviceerbringung mit
  • Du hast Erfahrung mit Support und Ticketing Tools, insbesondere Zendesk
  • Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine starke Service- und Kundenorientierung
  • Dein Handeln ist geprägt von Eigeninitiative, hoher Einsatzbereitschaft und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Du bringst ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit mit
  • Du hast erste Erfahrungen in der Steuerung von Teams
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Damit überzeugen wir

Work-Life-Balance

  • Hybrides Arbeitsmodell möglich
  • flexible Arbeitszeiten

Zusatzleistungen

  • Zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote
  • betriebliche Altersvorsorge
  • IT-Hardware Paket für das Homeoffice
  • Gesundheitsangebote, EGYM Wellpass

Fachliche & persönliche Entwicklung

  • Einarbeitung durch das Team
  • Mentoring
  • Entwicklungsprogramme sowie Schulungen und Fortbildungen

Kultur & Zusammenarbeit

  • Duz-Kultur
  • regelmäßiger (virtueller) Austausch innerhalb der Teams
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich noch heute und sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite zu

Deine Ansprechpartnerin

Josie Bringe
Personalreferentin

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Paychex Deutschland GmbH, Troplowitzstraße 5, 22529 Hamburg

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Über 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland ‒ Wir sind McDonald's und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob Katerfrühstück, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen Gästen in Deutschland...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz McDonald's Deutschland LLC Vollzeit

    Willst du eine Karriere mit dazu? Гңber 75 Jahre Erfolgsgeschichte mit rund Kolleg:innen in mehr als 1.400 Restaurants allein in Deutschland вҖ' Wir sind McDonaldвҖҳs und wahrscheinlich kennen wir uns schon, seit du klein warst. Ob KaterfrГјhstГјck, Mittagssnack oder Partydinner: Jeden Tag stillen wir den Hunger von knapp 1,6 Millionen...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz BMI Deutschland GmbH Vollzeit

    BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Gesundheitsfachpersonal oder Rettungssanitäter*in Bist du bereit für deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich,...

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    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz ORLEN Deutschland Gmbh Vollzeit

    Vertriebstrainer Tankstelle (all genders) Vertriebstrainer Tankstelle (all genders) Bei ORLEN Deutschland sind wir davon überzeugt, dass wir durch Dekarbonisierung, Digitalisierung und Nachhaltigkeit eine bessere Zukunft schaffen können. Wir haben bis 2050 ein klares Ziel: CO2-neutrale Energie für alle. Dafür denken wir Energie neu und setzen dabei...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz ALCAR DEUTSCHLAND GMBH Vollzeit

    Die ALCAR Deutschland GmbH ist einer der größten Anbieter für Autofelgen in Deutschland. Zu unseren Marken zählen AEZ, Dotz, und Dezent. Mit unseren Produkten bedienen wir den Autozubehörmarkt. Zahlreiche bekannte Unternehmen zählen zu unseren Kunden. Mit 70 Mitarbeitern sind wir in Deutschland für die Belange unserer Kunden tätig. Für unseren...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Medizinisches Fachpersonal (m/w/d) Bist du bereit für deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien...

  • Job in Deutschland

    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Medizinisches Fachpersonal (m/w/d) Bist du bereit für deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz MEIKO Deutschland GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Lagerwirtschaft und Logistik MEIKO Deutschland GmbH Dahlwitz-Hoppegarten, Deutschland Ref.-Nr.: Logistik, Qualitätsmanagement, Administration Berufseinsteiger, Berufserfahrene MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum...

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    vor 1 Woche

    Ausland, Schweiz Talgo (Deutschland) GmbH Vollzeit

    TALGO – DER AUFTRAG Talgo (Deutschland) GmbH – Teil der erfolgreichen spanischen Talgo-Gruppe – ist ein anerkanntes Service­unternehmen für Schienenfahrzeuge und eisenbahnspezifische Werkzeugmaschinen mit Sitz in Berlin-Friedrichshain. In unserem modernen Werk, in dem wir derzeit 120 Mitarbeiter beschäftigen, führen wir die Instandhaltung von...

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    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz Albéa Deutschland GmbH Vollzeit

    Die Tubenproduktion ist unsere Welt. Als Deutschlands größter Hersteller und Teil der weltweit tätigen Albéa-Gruppe engagieren sich rund Mitarbeiter, um unseren Kunden attraktive und innovative Verpackungslösungen in der Kosmetikindustrie und anderen Branchen anzubieten. Know-how und Innovation bilden die Grundlage für kontinuierliche Entwicklung und...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz Galaxus Deutschland GmbH Vollzeit

    Mit der Eröffnung unseres dritten Logistikzentrums in Neuenburg am Rhein und der geplanten Fertigstellung im Sommer 2025 bringen wir Galaxus Deutschland auf das nächste Level. Bis dahin wird dein Arbeitsort in Efringen-Kirchen sein. Unser Team von ca. 230 Mitarbeitenden in Deutschland arbeitet jeden Tag daran, Kings & Queens of e-Commerce in der EU zu...

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    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz Fronius Deutschland GmbH Vollzeit

    Vordenken, verbinden, erreichen: Entlang dieser Werte denken wir über die Grenzen des Machbaren hinaus und schaffen so geniale Produkte und Lösungen für Batteriesysteme, Schweißtechnik und Solarelektronik.Technischer Vertrieb im Außendienst (m/w/d) im Bereich Projektabwicklung BatterieladetechnikDeine Aufgaben:Projektbezogene Kundenbetreuung im...

  • Job in Deutschland

    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Sozialarbeiter (m/w/d) Bist Du bereit für Deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien tätig ist...

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    Vor 7 Tagen

    Ausland, Schweiz ORS Deutschland GmbH Vollzeit

    Sozialarbeiter (m/w/d) Bist Du bereit für Deinen Einsatz bei ORS? Wir suchen Teamplayer, die mit uns gemeinsam die uns anvertrauten, geflüchteten Menschen während ihres Aufenthalts bei uns in der Einrichtung begleiten und betreuen. Wir, die ORS Deutschland, sind Teil der ORS Gruppe, die in der Schweiz, Österreich, Deutschland und Italien tätig ist...