Manager Kundendienst
vor 1 Monat
Der Paychex-Gruppe gehören der dänische HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group an, welche als marktführender Anbieter für Payroll- und Human-Capital-Management-Softwarelösungen in Dänemark sowie Nordeuropa agiert.
Zur Verstärkung unseres Support- & Migration Teams suchen wir ab sofort bundesweit, bevorzugt in Hamburg oder Berlin einen
Koordinator Support (m/w/d) Als Koordinator im Support leitest Du das Support Team fachlich. Du übernimmst als Teil des Support Teams vorwiegend Aufgaben im 2nd Level Support, sowie unterstützend im 1st Level Support für Kunden unserer Lohnabrechnungs-Software. Die Mitarbeiter/innen des Support Teams stehen den Softwarenutzern als Ansprechpartner bei technischen / fachlichen Fragestellungen und Störungen in Betriebsabläufen zur Verfügung. Fachliche Führung des Support Teams
Entwicklung neuer Support Strukturen sowie der dazugehörigen Prozesse
Sichtung, Analyse und Monitoring eingehender Tickets im Support Tool Zendesk
Bedarfsgerechte Einbindung des 3rd Level Supports
Serviceverantwortung für Support Tools zur Prozessoptimierung und Reportingstruktur
Aufschulung des Support Teams rund um unser EAP (Entgeltabrechnungsprogramms)
Entwicklung der Schulungs- und Qualifizierungsprogramme für alle aktuellen und zukünftigen Teammitglieder im Support in Zusammenarbeit mit unserer Paychex Academy
Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Support und des Produkts
Du hast eine Ausbildung oder Studium im Customer Support Umfeld absolviert und bringst idealerweise Vorerfahrung in der Lohnabrechnung und/oder im Support von Software-Produkten mit
Du hast Erfahrung mit Support und Ticketing Tools, insbesondere Zendesk
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
flexible Arbeitszeiten
IT-Hardware Paket für das Homeoffice
Fachliche & persönliche Entwicklung
Entwicklungsprogramme sowie Schulungen und Fortbildungen
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Manager Kundendienst
vor 1 Woche
Ausland, Schweiz Paychex Deutschland GmbH VollzeitDie Paychex-Gruppe umfasst den dänischen HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group, ein führender Anbieter von Payroll- und Human-Capital-Management-Softwarelösungen in Dänemark und Nordeuropa.Zur Verstärkung unseres Support- & Migration Teams suchen wir bundesweit, vorzugsweise in Hamburg oder Berlin, einen Koordinator Support (m/w/d). In dieser...
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Aussendienstmitarbeiter Sales Management
vor 1 Woche
Ausland, Schweiz Le Creuset GmbH VollzeitUnser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und GenieГҹern zu teilen und sie stets zu inspirieren. Teilnahme an regionalen und (inter)nationalen Fachmessen Enge Kommunikation mit der Vertriebsleitung sowie dem Vertriebsinnendienst zur Koordination zwischen Kunden und Kollegen, mit offener Kommunikation...
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Aussendienstmitarbeiter Sales Management
vor 1 Monat
Ausland, Schweiz Le Creuset GmbH VollzeitUnser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren. Seit 1925 steht die französische Traditionsmarke Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Le Creuset ist in den besten Küchen der Welt zu Hause und ist heute der Inbegriff für genussorientierte...
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Aussendienstmitarbeiter Sales Management
vor 4 Wochen
Ausland, Schweiz Le Creuset GmbH VollzeitUnser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren. Seit 1925 steht die französische Traditionsmarke Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Le Creuset ist in den besten Küchen der Welt zu Hause und ist heute der Inbegriff für genussorientierte...
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Job in Deutschland
vor 2 Monaten
Ausland, Schweiz ifm-Unternehmensgruppe VollzeitInternational präsent und erfolgreich setzt die familiengeführte ifm‑Unternehmensgruppe seit 1969 höchste Qualitätsstandards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche. Für unseren Standort in Essen suchen wir Sie Sales Trainer (m/w/d) Kennziffer: 2024-2930 Ihre Aufgabe Als Mitglied des globalen Sales Enablement Teams...
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Job in Deutschland
vor 3 Wochen
Ausland, Schweiz ifm-Unternehmensgruppe VollzeitInternational präsent und erfolgreich setzt die familiengeführte ifm‑Unternehmensgruppe seit 1969 höchste Qualitätsstandards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche. Für unseren Standort in Essen suchen wir Sie Sales Trainer (m/w/d) Kennziffer: 2024-2930 Ihre Aufgabe Als Mitglied des globalen Sales Enablement Teams...
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Job in Deutschland
vor 1 Woche
Ausland, Schweiz ifm-Unternehmensgruppe VollzeitInternational prГӨsent und erfolgreich setzt die familienВӯgefГјhrte ifmвҖ'UnternehmensВӯgruppe seit 1969 hГ¶chste QualitГӨtsВӯstandards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche. FГјr unseren Standort in Essen suchen wir Sie Sales Trainer (m/w/d) Kennziffer: Ihre Aufgabe Als Mitglied des globalen Sales Enablement...
