Teamleiter Service Management

vor 2 Wochen

Dietikon ZH, Schweiz Econis AG Vollzeit

Teamleiter Service Management (w/m)

Wir leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services. Als Teil der Gruppe bedienen wir unsere Kunden mit unserer Passion für IT – von einzelnen Dienstleistungen & Handel über Consulting, Projektmanagement bis zum Full Outsourcing Betrieb.

Dein Know-how und deine Erfahrung als Teamleiter Service Management werden gesucht

Als Teamleiter leitest und entwickelst du das Service Management Team fachlich und personell (4-5 Mitarbeitende) und übernimmst ebenfalls die Rolle des Service Managers für Kundenmandate. Dein Team ist Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunde und Betriebsorganisation und stellt die Vertragsleistungen sowie deren Verrechnung sicher. Du stellst die Kommunikation mit allen beteiligten Stakeholdern intern wie extern sicher. Zudem arbeitest du bei verkaufsorientierten Präsentationen unserer Services und Lösungen bei Kunden als Unterstützung des Account Manager mit.

Deine Aufgaben und Verantwortungen
  • Du verantwortest die Erbringung der vertraglich vereinbarten SLA gegenüber unseren Service-Kunden
  • Du stellst das monatliche interne und externe Reporting und Controlling sicher
  • Du koordinierst Aktivitäten zu den Kunden mit seinen Service Managern und dem Accountmanagement der Econis
  • Du sorgst für einen wirtschaftlichen Einsatz der personellen Ressourcen
  • Du stellst den Informationsfluss innerhalb des Teams und der Econis sicher
  • Du sorgst für eine aktuelle Führung und Dokumentation der Kundensituationen
  • Du entwickelst die Service-Prozesse ständig weiter und stellt deren Umsetzung sowie Einhaltung sicher
  • Du übernimmt periodisch die Rolle des «Manager on Duty» (MoD)
Deine Fachkompetenzen
  • Führungserfahrung in einem IT-Umfeld
  • Erfahrung im Service Management nach ITIL
  • Basis Erfahrung Projektmanagement
  • Fundierte Erfahrung im IT-Infrastrukturumfeld
  • Unternehmerisches Handeln und Denken
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen
  • Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • Verhandlungsgeschick
  • Wirtschaftsinformatiker HF / FH / Uni / Eidg. Fachausweis oder gleichwertige Ausbildung
Deine Sozialkompetenzen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Strategisches und lösungsorientiertes Denken
  • Belastbar, diskret und vertrauenswürdig
  • Hohe Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
  • Eigeninitiative
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Überzeugendes Auftreten
  • Teamplayer
Econis bietet dir
  • Die Möglichkeit, dein Wissen und Können mit persönlichem Engagement bei deinen Kunden einzubringen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Bis zu 2 - 3 Tagen Homeoffice, nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten
  • Interessante und reale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Motiviertes, dynamisches Team
  • Ein attraktives Gehaltspaket
  • Arbeitsort: Dietikon, 3 Min vom Bahnhof

  • Teamleiter Service Management

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Schweiz Econis AG Vollzeit

    Teamleiter Service Management (w/m)Wir leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services. Als Teil der WIIT Gruppe bedienen wir unsere Kunden mit unserer Passion für IT – von einzelnen...

  • Teamleiter/in Service Desk 100%

    vor 4 Wochen

    Dietikon, Schweiz cellio Vollzeit

    Unsere Mandantin, ein etabliertes DL-Unternehmen, ist auf der Suche nach einer fachkompetenten Persönlichkeit welche die Herausforderung als Teamleiter/in Service Desk 100% (D/F) verantworten möchte. Ihre Hauptaufgaben: - Führung eines Teams von rund 8 MA - Verantwortlich für das Qualitätsmanagment - Laufende Verbesserung der Arbeitsprozesse im Service...

  • Teamleiter Shop-/omnichannel Management

    vor 1 Woche

    Dietikon, Schweiz DEICHMANN Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Ochsner Shoes, die Nummer 1 im wertigen Schuhhandel, steht für stilvolles Shopping. Modische Schuhe internationaler Marken für die ganze Familie - unser Sortiment lässt keine Wünsche offen. Ob elegant für den Abend, klassisch fürs Business oder lässig für die Freizeit, wir bieten für jeden Anlass das richtige Modell. Wer bei...

  • Leiter_in Service

    vor 2 Wochen

    Dietikon, Zürich, Schweiz Koana Immobilien AG Vollzeit

    Startseite Karriere Karriere DetailLeiter_in ServiceFührungskraft gesuchtAls schweizweit tätiges Familienunternehmen mit rund 30 Mitarbeitenden und Sitz in Dietikon, betreuen wir Kunden in der ganzen Schweiz. Wir sind spezialisiert auf den Vertrieb und die Betreuung von Anlagen im Bereich der Klima Kältetechnik. Mit unserem umfassenden Produktesortiment...

  • Teamleiter/-in Lagersteuerung 80- 100%

    vor 4 Wochen

    Buchs ZH, Zürich, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Teamleiter/-in Lagersteuerung %AMAG Group Buchs ZH Führungskraft Erste Ebene Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung Einkauf, Materialwirtschaft, Logistik Voll/Teilzeit Publiziert: Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin...

  • Business Consultant Information Management

    vor 4 Wochen

    Dietikon, Schweiz LIONSCOUT GROUP Vollzeit

    Are you ready to propel your career forward with a leading provider of cutting-edge technologies in enterprise content management and digital workflow solutions? Our client, a powerhouse in the B2B market with a strong presence and 8 brands across Switzerland, is seeking a proactive and results-driven individual to drive the implementation of their...

  • (Senior) Information Management Business Consultant

    vor 7 Stunden

    Dietikon, Schweiz LIONSCOUT GROUP Vollzeit

    Are you ready to take your career to the next level with a dynamic and innovative company? Our client, a leading provider of cutting-edge technologies in enterprise content management, Information management, and digital document workflow solutions, is seeking a talented (Senior) Business Consultant in Information Management to join their team. Our client,...

  • (Senior) Information Management Business Consultant

    vor 14 Stunden

    Dietikon, Schweiz LIONSCOUT GROUP Vollzeit

    Are you ready to take your career to the next level with a dynamic and innovative company? Our client, a leading provider of cutting-edge technologies in enterprise content management, Information management, and digital document workflow solutions, is seeking a talented (Senior) Business Consultant in Information Management to join their team. Our client,...

  • Service Manager:in 60-100%

    Vor 5 Tagen

    Bülach ZH, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität liefert unsere Kundin seit vielen Jahren wegweisende Dienstleistungen im Bereich Cyber Security. Wir suchen nun gemeinsam einen dynamischen und erfahrenen Service Manager:in, um das bestehende Team zu verstärken. Du... ...unterstützt die Key Account Manager bei der Ausarbeitung von Verträgen ...

  • Produktionsmitarbeiter Und Montage

    vor 4 Wochen

    Dietikon, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...

  • IT Projekt und Service Manager

    vor 2 Wochen

    Pfäffikon ZH, Schweiz UPGREAT AG Vollzeit

    Persönliche und direkte Betreuung der Kunden Führung eines bedarfsorientierten Dialogs mit den Kunden mit regelmässiger Abstimmung   Sicherstellung des Berichtswesens gegenüber den Kunden   Koordination, Steuerung und Überwachung der Service-Leistungen und -Vereinbarungen   Koordination, Steuerung und Überwachung von geschäftskritischen...

  • IT Projekt und Service Manager

    vor 2 Wochen

    Pfäffikon ZH, Schweiz UPGREAT AG Vollzeit

    Persönliche und direkte Betreuung der Kunden Führung eines bedarfsorientierten Dialogs mit den Kunden mit regelmässiger Abstimmung   Sicherstellung des Berichtswesens gegenüber den Kunden   Koordination, Steuerung und Überwachung der Service-Leistungen und -Vereinbarungen   Koordination, Steuerung und Überwachung von geschäftskritischen...

  • Teamleitung IT Service Desk

    vor 1 Monat

    Bülach ZH, Schweiz LANDERT Group AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland. Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung Prozess Manager der...

  • Sachbearbeiter (W/m/d) Service Contract Management

    Vor 5 Tagen

    Dietikon, Schweiz VINCI Vollzeit

    IHRE AUFGABEN - Führung von spannenden Migrationsprojekten - Planung und Koordination der Projektbeteiligten - Verantwortung für die termin-, qualitäts-, und budgetgerechte Projektumsetzung - Organisation und Leitung von Workshops und Projektsitzungen - Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern - Enge und fokussierte Zusammenarbeit mit dem...

  • IT Service Owner Rule Engine

    vor 2 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Bank Julius Bär & Co. AG Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. As IT Service Owner you will join our Business Rule & Content Management Services Team and be responsible for the Rule...

  • IT Service Owner Rule Engine

    vor 2 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Bank Julius Bär & Co. AG Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. As IT Service Owner you will join our Business Rule & Content Management Services Team and be responsible for the Rule...

  • Senior Client Advisor Trust and Fiduciary Services

    vor 2 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Swiss Finance Recruitment Vollzeit

    This role demands a sophisticated understanding of trust and fiduciary services, as well as the ability to navigate and manage complex legal and financial structures across various jurisdictions. Core Responsibilities: 1. Primary point contact: Act as the strategic advisor and primary point of contact for high net-worth individuals, families, and...

  • Senior Client Advisor Trust and Fiduciary Services

    vor 2 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz Swiss Finance Recruitment Vollzeit

    This role demands a sophisticated understanding of trust and fiduciary services, as well as the ability to navigate and manage complex legal and financial structures across various jurisdictions. Core Responsibilities: 1. Primary point contact: Act as the strategic advisor and primary point of contact for high net-worth individuals, families, and...

  • Projekt- & Teamleiter (m/w)

    Vor 6 Tagen

    Wetzikon ZH, Schweiz Ingesa AG Vollzeit

    Du übernimmst Verantwortung für anspruchsvolle Projekte Das zukunftsträchtige Infrastruktur-Management bietet grosses, persönliches Entwicklungspotential Flexible Arbeitszeit und Homeoffice sind möglich Wir unterstützen Aus- und Weiterbildungen Fachliche Leitung von kommunalen Projekten in den Medien Wasser, Abwasser, Fernwärme, Gas und...

  • Engineering Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich ZH, Schweiz KPMG AG Vollzeit

    Join Zurich's DBT team, leading tech solutions for Tax & Legal Services. Oversee data, AI, and automation, championing agile and reliable systems engineering. Join the DBT engineering team to deliver efficient and innovative solutions for the Tax and Legal business Manage the delivery value chain and deployment pipeline with Value Owners and System...