ICT Service Qualitätsmanager/in 80%-100%

vor 3 Wochen

Kanton BaselStadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit


Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit Matrix42 und Power BI) zur Sicherung unserer Servicequalität.

Durchführung von Qualitätskontrollen: Das Aufnehmen von internen & externen Kundenbedürfnissen & Anforderungen unterstützt Sie dabei, effektive Qualitätskontrollprozesse zu etablieren und die Qualitätssicherung im ITSM Kontext (Ticket-Analysen, Tracking & KPI-Reporting) sicherzustellen.

Management Berichterstattung und Massnahmenplanung: Sie führen Schwachstellenanalysen und Audits durch, präsentieren deren Ergebnisse auf Management Ebene, schlagen entsprechende Massnahmen zur Verbesserung unserer Prozesse und Services vor und prüfen deren Umsetzung.

Durchführung von Mitarbeiterschulungen: Die Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen sowie Coaching in der Anwendung von Qualitätstechniken bereiten Ihnen grosse Freude. Die Weiterentwicklung und Repräsentation unserer Qualitätsprinzipien liegen in Ihrem Verantwortungsbereich

Erfahrung: Sie haben sich in Ihrer mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement hohe fachliche Kompetenzen zu Qualitätsmanagementmethoden und -Werkzeugen aneignen können. Ihre guten Erfahrungen im Problem und Change-Management sind von grossem Vorteil.

Persönlichkeit: Sie sind ein Teamplayer mit einer selbständigen, flexiblen und zuverlässigen Arbeitsweise. Als leistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit, verfügen Sie zudem über ein hohes Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Fingerspitzengefühl.

Ausbildung: Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Informatik oder eine gleichwertig orientierte Ausbildung. Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement und ITIL V3 oder/und V4.

Sprache: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, besitzen zudem gute Englischkenntnisse und kommunizieren sachlich und adressatengerecht mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

  • ICT Qualitätsmanager/in

    vor 2 Monaten

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Center nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM...

  • ICT Qualitätsmanager/in

    vor 4 Wochen

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Center nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM...

  • ICT Service Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Service Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM...

  • ICT Service Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Service Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM...

  • ICT Qualitätsmanager/in

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in 80%–100% Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Center nach Vereinbarung Ihre Aufgaben Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit...

  • ICT Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 4 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit...

  • ICT Qualitätsmanager/in 80-100%

    vor 1 Monat

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT Qualitätsmanager/in80%–100%Finanzdepartement, IT BS, IT-Operations, Service Desk Centernach VereinbarungArbeitsort anzeigenIhre AufgabenEtablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit...

  • ICT Service Qualitätsmanager/in 80%–100%

    Vor 4 Tagen

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit

    Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit Matrix42 und Power BI) zur Sicherung unserer Servicequalität.Durchführung von Qualitätskontrollen: Das Aufnehmen von internen & externen...

  • ICT Service Qualitätsmanager/in 80%–100%

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement Vollzeit

    Etablieren eines Qualitätsmanagementsystems: Sie entwickeln und konzipieren unser ICT-Qualitätsmanagementsystem mit Methoden, Richtlinien, Standards, Kennzahlen und Prozessen (basierend auf unserer ITSM Lösung mit Matrix42 und Power BI) zur Sicherung unserer Servicequalität.Durchführung von Qualitätskontrollen: Das Aufnehmen von internen & externen...

  • Qualitätsmanager

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management».Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.Für unseren Mandanten, ein internationales...

  • Ict Teamleiter

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Ict Teamleiter

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**:Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • ICT Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Erfolgreiches und wirtschaftlich stabiles DigialisierungsunternehmenUnser Mandant bietet moderne Beratungsdienstleistungen im Digitalisierungsbereich an und fokussiert in der Schweiz mit rund 80 Mitarbeitenden auf die Märkte öffentliche Verwaltung, Energie und Industrie. Aufgrund der sehr guten wirtschaftlichen Situation wächst das Unternehmen weiter und...

  • IT-Service Manager 80–100%

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    IT-Service Manager 80–100% Digitalisierung & ICT Das Universitätsspital Basel nimmt eine führende Rolle in der (inter-)nationalen Medizin- und Forschungslandschaft ein. Unser Campus im Herzen der Stadt Basel steht für Innovationskraft, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

  • Junior Qualitätsmanager

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz CPS Personal AG Vollzeit

    Arbeitsort: Agglomeration BaselFestanstellung, 100%**Sie sind für die Sicherstellung und Weiterentwicklung eines professionellen und nachhaltigen Managementsystem mitverantwortlich**Wir suchen für das Schweizer Tochtergesellschaft in der Agglomeration von Basel, eines renommierten international tätigen Logistikunternehmens, einen dynamischen**Junior...

  • Leiter in D&ict Servicedesk 80-100% Bereich

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Universitätsspital Basel Vollzeit

    Das Universitätsspital Basel ist eines der führenden Spitäler der Schweiz. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Universität Basel und die Nähe zu global führenden Life-Science-Unternehmen sind wir Teil eines innovativen Wissenstransfers auf Spitzenniveau in Forschung, Lehre und Patientenversorgung. Unsere rund 7'100 Mitarbeitenden aus 86 Nationen...

  • Ict Service Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist in der...

  • Ict Spezialist:in

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für einen sehr erfolgreichen und langjährig etablierten Lieferanten von Genussmittel im gehobenen Segment, welcher schweizweit die besten Adressen mit seinen hervorragenden Produkten beliefert und überaus stark am Wachsen ist und die IT einer der ganz wichtigen Wachstumtreiber darstellt, suchen wir zur Verstärkung des ICT-Teams Sie als: **ICT...

  • Qualitätsmanagerin/Qualitätsmanager ZAR

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Kantonsspital Baselland Vollzeit

    Qualitätsmanagerin/Qualitätsmanager ZAR (a) 80-100% Ab 01.07.2024 Bruderholz Zentrum für Altersmedizin und Rehabilitation Stellenreferenz 10585 So gestaltet sich der Berufsalltag Ansprechpartner für alle QM-Themen im Zentrum Controlling der zu erbringenden Leistungen in den jeweiligen Bereichen nach Vorgaben Aufbereitung der...

  • Qualitätsmanagerin/Qualitätsmanager ZAR

    vor 4 Wochen

    Basel, Schweiz Kantonsspital Baselland Vollzeit

    Qualitätsmanagerin/Qualitätsmanager ZAR (a) 80-100% Ab 01.07.2024 Bruderholz Zentrum für Altersmedizin und Rehabilitation Stellenreferenz 10585 So gestaltet sich der Berufsalltag Ansprechpartner für alle QM-Themen im Zentrum Controlling der zu erbringenden Leistungen in den jeweiligen Bereichen nach Vorgaben Aufbereitung der...