IT Workplace Services Professional

Vor 3 Tagen

Zug, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit


IT Workplace Services Professional

For our Medical Devices client in Zug, we are currently looking for a IT Workplace Services Professional.

The team deals directly with customer inquiries and problems relating to Windows, Apple Mac and iOS devices. The position is basically between 1st and 2nd level support. The focus is on 2nd level support and not 1st level.
The perfect candidate exhibits a Lean-Agile Mindset and working knowledge of the ITIL v3 processes in an IT service delivery. Additionally we are looking for someone who speaks fluent English and has experience with ticketing systems and troubleshooting hardware, software and mobile devices.

Tasks & Responsibilities:

  • Acting as a digital enabler for our business colleagues & functions
  • You drive employee productivity through consultancy, provide intimacy and site proximity
    at the sites, and ensure a personalized employee experience.
  • You leverage available data (e.g.: Nexthink, SNOW) for proactive support
  • You support and manage the Incident/ Request management processes to ensure
    Service Level Agreements are met and drive continuous improvement through trend
    analysis.
  • You manage IT hardware lifecycle management & deskside support processes/managed
    services for the site
  • You provide support & guidance for onsite services (e.g. events and meetings) by
    leveraging from internal and external providers. Drive the user experience and promote
    best practices
  • You drive and enable standard workplace infrastructure, global/local projects, and
    deployments in collaboration with product teams.
  • You proactively address and follow through on process-improvement ideas
  • You support local audit, inspection and certification requirements
  • You support local Business Continuity and IT Disaster Recovery planning activities

Must Haves:

  • Excellent working knowledge of the ITIL v3 processes in an IT service delivery
  • Experience with ticketing systems and troubleshooting hardware, software and mobile devices
  • Enterprise mindset that can break down silos. Focus on delivery through collaboration, and bringing
    people together to work towards the same purpose across organisational boundaries
  • Exhibits intellectual curiosity and integrity and has a strong passion for innovation
  • Understanding of the supported operating systems, devices and applications, including the
  • Google Suite of Applications, MS Office, etc.
  • Solid written and oral communication skills in English, German is a plus

  • Workplace Services Expert

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    About the RoleAs an IT Support Specialist at Coopers Group AG, you will play a critical role in delivering exceptional IT services to our employees. You will work closely with various stakeholders to identify and resolve technical issues, improve processes, and drive business outcomes.Your Key Responsibilities:Provide expert-level technical support to...

  • Workplace Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    Modern Workplace: Unser Kunde ist eine etablierte Schweizer Universalbank mit einem klaren Fokus auf das Kantonsgebiet und den angrenzenden Wirtschaftsraum. Mit einem Team von rund 500 Mitarbeitern hat sie sich als führender Anbieter für umfassende Finanzdienstleistungen und Vorsorgelösungen einen Spitzenplatz in der nationalen Bankenlandschaft...

  • IT Service Delivery Specialist

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    At Coopers Group AG, we are looking for a skilled IT Service Delivery Specialist to join our team. The ideal candidate will have experience in 2nd level support and possess a working knowledge of the ITIL v3 processes in an IT service delivery.The successful candidate will be responsible for managing IT hardware lifecycle management & deskside support...

  • IT Systems Engineer

    vor 3 Wochen

    Zug, Zug, Schweiz professional Vollzeit

    Als Systems Engineer betreuen Sie unsere IT-Infrastruktur und unterstützen das Team im täglichen Betrieb der Server- und Clientlösungen. Ihre Hauptverantwortung liegt bei folgenden IT-Services:Betrieb und Weiterentwicklung der Windows-Server UmgebungClient-Lifecycle ab Deployment über Betrieb bis AblösungMonitoring von Servern und...

  • Technology Support Professional

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Coopers Group AG is seeking a Technology Support Professional to support our Medical Devices client in Zug. As a key member of our team, you will be responsible for providing 2nd level support and driving the user experience.The successful candidate will have a strong background in ITIL v3 processes, ticketing systems, and troubleshooting hardware, software,...

  • Technical Support Associate

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    IT Workplace Services Professional For our Medical Devices client in Zug, we are currently looking for a IT Workplace Services Professional. The position is basically between 1st and 2nd level support. The focus is on 2nd level support and not 1st level. The perfect candidate exhibits a Lean-Agile Mindset and working knowledge of the ITIL v3...

  • Sicherheitsexperte für IT-Infrastruktur

    Vor 4 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    AufgabenbereichWir suchen einen Sicherheitsexperten, der sich auf die IT-Infrastruktur konzentriert. Ihre Hauptaufgaben werden sein:Betreuung der Client Management Software LösungenPaketierung und Bereitstellung von neuer Software oder deren AktualisierungenKompetenter Ansprechpartner für 2nd/3rd Level Anfragen und Störungen des internen...

  • IT-Experte für Data Center Services

    Vor 2 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsÜber unseren KundenFür einen sich kontinuierlich weiterentwickelnden Kunden, der einen einzigartigen Mehrwert schafft, suchen wir:Ihr AufgabenbereichSicherstellung des Betriebes und Weiterentwicklung der Data Center Services.Bewirtschaftung des Produkte-/Lösungs-Lifecycle für die verantwortlichen Komponenten in...

  • Senior IT Project Coordinator

    vor 16 Stunden

    Zug, Zug, Schweiz Interactive Brokers Vollzeit

    About This RoleWe are looking for a skilled IT Project Manager to lead our IT projects forward.Key ResponsibilitiesPlan and execute IT projectsDevelop project schedules, risk plans, and resource allocationCommunicate project status to stakeholdersRequirementsDegree in IT related field8+ years of experience in project managementExcellent communication and...

  • Erfolgsorientierter Service-Professional

    Vor 7 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Tip Tel Services AG Vollzeit

    KarriereentwicklungBei Tip Tel Services AG haben wir großen Wert auf Entwicklung und Karriere legen.Nach erfolgreichem Abschluss des ersten Semesters soll Ihnen gezeigt werden, wie Sie vorgehen können, um eigene Projektideen zu verwirklichen, sodass Sie sich langsam immer selbstständiger machen können.Ihr Entwicklungspfad wird gemeinsam mit dem gesamten...

  • Financial Services Professional

    vor 1 Woche

    Zug, Zug, Schweiz AMINA Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Financial Services Professional to join our team at the AMINA Group. In this role, you will be responsible for providing exceptional support to our trading unit and relationship managers.Key ResponsibilitiesWork closely with the trading unit to identify solutions and resources for project completion and...

  • IT-Sicherheitsingenieur mit Schwerpunkt Endpoint Management

    Vor 2 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Als IT-Sicherheitsingenieur mit Schwerpunkt Endpoint Management suchen wir einen erfahrenen Experten, der unsere Client Management Software Lösungen verantwortungsvoll betreut und sich um die Sicherstellung der Betriebssysteme und deren Basis Applikationen kümmert.Ihre AufgabenVerantwortung und Betreuung der Client Management Software LösungenPaketierung...

  • IT-Fachmann für Endpoint Management

    Vor 2 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:- Ihre AufgabenbereichVerantwortung und Betreuung der Client Management Software Lösungen.- Paketierung und Bereitstellung von neuer Software oder deren Aktualisierungen.- Kompetenter Ansprechpartner für...

  • Systemingenieur für Data Center Services

    Vor 4 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT-RecruiterIhr AufgabenbereichSicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung von Data Center ServicesBewirtschaftung des Produkt-/Lösungs-Lifecycle für verantwortliche Komponenten in Zusammenhang mit komplexen IT-InfrastrukturlösungenDefinieren und Erstellen von Systemsicherungsmassnahmen und Checklisten für Change- und...

  • Financial Services Professional

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Lexius Search Vollzeit

    Job DescriptionAs a Financial Services Professional with Lexius Search, you will be responsible for managing client accounting independently. This includes preparing interim, monthly, and annual financial statements in accordance with OR standards. You will also manage financial accounting, including liquidity planning, payroll accounting, and connection of...

  • IT Service Desk Technician

    Vor 6 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Procurement Jobs Vollzeit

    We are looking for a highly skilled IT professional with expertise in German language to join our procurement jobs team.About the Job Description:The successful candidate will provide second-level IT support on-site and remotely following the ITIL framework and have a strong background working within a busy team environment.Job Responsibilities:Provide user...

  • IT Support Professional

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Key Responsibilities:We are looking for an experienced Systems Engineer to join our IT team. The successful candidate will work closely with IT managers and end-users to ensure optimal IT solutions, while also mentoring junior team members and contributing to process improvements.

  • IT Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Coopers Group AG. The ideal candidate will have excellent knowledge of ITIL v3 processes and experience with ticketing systems.The successful candidate will be responsible for driving employee productivity through consultancy, providing intimacy and site proximity, and...

  • IT-Experte für Cloud-Lösungen

    Vor 4 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über unseren KundenFür einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir eine Persönlichkeit, die sich mit Leidenschaft für moderne Cloud-Technologien begeistert. Als System-Engineer unterstützt sie uns bei der Entwicklung und Optimierung unserer Enterprise-Cloud-Services (IaaS, SaaS) sowie der OnPrem-Infrastruktur.Ihre Aufgaben:- Bearbeiten von Anfragen und...

  • IT-Systemingenieur auf Erfolgskurs

    Vor 2 Tagen

    Zug, Zug, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Über einen unserer KundenFür einen namhaften Auftraggeber, der sich als attraktiver Arbeitgeber positionieren möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Fokus auf Kundenzufriedenheit.- Verantwortlich für kleinere und mittlere Kundenprojekte.- Zuständig für einzelne Produkte und Kunden als Junior Produkt- und Account Manager.- Erster Ansprechpartner für...