Junior Applikationssupport

Vom Support zum Projektmanager? Unmöglich??? Hier nicht

Unser Mandant ist ein innovatives und erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung mit Sitz in Basel, das seit fast 40 Jahren besteht. Das «Kernprodukt» ist eine fortschrittliche Personalmanagement-Softwarelösung, die Funktionen wie Zeitwirtschaft, Einsatzplanung und Casemanagement umfasst. Die Software wird schweizweit von zahlreichen Kunden aus den Bereichen öffentliche Verwaltung, Produktion, Gastronomie und Notfallorganisationen genutzt.

Das Unternehmen bietet ambitionierten Nachwuchstalenten die Möglichkeit, über Tätigkeiten im Support und in der Projektassistenz gezielt zu Projektmanagern ausgebildet zu werden. In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du einerseits im Support und sammelst wertvolle Praxiserfahrung, während du andererseits als Assistent eines Projektmanagers schrittweise auf die eigenständige Übernahme von Projekten vorbereitet wirst. Aufgaben im Support:

• Operativer Support inklusive Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
• Eigenständige Analyse und Lösung von Anliegen oder Abstimmung mit internen Fachbereichen für komplexere Fragestellungen
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Produktpalette, inklusive Entwicklung individueller Lösungen und Durchführung von Schulungen
• Durchführung von Softwaretests zur Gewährung einer hohen Produkt-Qualität
• Erstellung und Pflege von Wiki-Artikeln zur Verbesserung der internen und externen Wissensbasis

Aufgaben im Projektmanagement:

• Unterstützung bei der Abklärung von Kundenanforderungen, Erstellung technischer Spezifikationen sowie Ressourcenplanung und Dokumentenverwaltung
• Teilverantwortung für die Planung, Steuerung und Budgetkontrolle ausgewählter Projektabschnitte
• Abstimmung von Anforderungen und Fortschritten mit internen und externen Stakeholdern, Förderung der teamorientierten Zusammenarbeit
• Teilnahme an Schulungen und aktive Mitwirkung bei Implementierungen zur Erweiterung der Praxiserfahrung
• Regelmäßige Feedbackgespräche mit einer Begleitperson zur Definition und Förderung persönlicher Entwicklungsziele

Was bringst Du mit?

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) Fachrichtung Applikationsentwicklung oder Plattformentwicklung
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder Projektmanagement sind von Vorteil
• Kenntnisse in der Analyse und Lösung technischer oder organisatorischer Fragestellungen
• Du bist eine ambitionierte, wissbegierige und offene Persönlichkeit
• Freude am Umgang mit Kunden sowie die Fähigkeit, lösungsorientiert auf individuelle Anliegen einzugehen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus (z.B. Französisch)
• Du möchtest Dich entwickeln und hast das Fernziel im Projektmanagement zu arbeiten

Was wird Dir geboten?

• Top moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage in Basel
• Hervorragende Anbindung an den öV oder einen eigenen Parkplatz, wenn Du von weiter herkommst
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Freie Wahl zwischen Home Office oder «physischer Präsenz» vor Ort
• Ein familiäres Betriebsklima, kurze Kommunikationswege

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die wir selbstverständlich mit der notwendigen Diskretion behandeln werden. Bei Fragen steht Dir unser Tobias Wagner gerne Rede und Antwort.

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