Technicien Support N1

vor 1 Monat

Meyrin, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité

 

 

Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. 

Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique. 

 

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.

 

Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité 

 

 

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e)

 

 

TECHNICIEN SUPPORT N1 (H/F)

 

Missions :

 

  • Gestion des tickets 
    • Réceptionner les demandes clients par téléphone et mails
    • Saisir et suivre les tickets clients de tous types dans notre outil de gestion de services
    • Assurer une assistance technique par téléphone et se déplacer chez le client si nécessaire
    • Résoudre des incidents informatiques logiciel, par l'intermédiaire de notre outil de prise à distance ou en se déplaçant chez le client
  • Dépannage matériel 
    • ​Assurer le dépannage matériel, mettre en ?uvre la réparation et/ou fournir une solution de contournement
    • ​Prendre en charge le processus de suivi de garantie des éléments défectueux
  • Participation aux projets
    • ​Apporter un soutien ponctuel lors de migrations technologiques.
  • Mise à jour de la documentation
    • Contribuer à l'enrichissement, le maintien et la cohérence de la base de connaissance
    • Contribuer à la rédaction de procédures, formulaires et guides utilisateur
  • Tâches transverses pour l'ensemble des collaborateurs  
    • Assurer le suivi et la communication avec les utilisateurs et le service de ventes
    • Mettre en place les mesures correctives en cas d'insatisfaction (ouverture d'incidents) et transmettre la réclamation pour l'amélioration du processus et/ou l'adaptation des niveaux de services
       

 

Profil recherché : 

​

  • Formation certifiée et reconnue en Suisse dans le domaine du Helpdesk,de l'informatique et/ou  expérience avérée de minimum 2 ans dans ce domaine d'activité.  
  • Très bonnes connaissances des environnements Microsoft (Windows 10, suite Office, Microsoft 365) et pratique d'outils de gestion de services
  • Bonnes connaissances des applications de bureau
  • Connaissances  ITIL
  • Anglais B2
  • Allemand, un plus
  • Permis de conduire catégorie B 
  • Sens du service, esprit d'analyse
  • Capacité à travailler en équipe
  • Respect des règles, priorité et délais
  • Rigueur et précision
  • Capacité rédactionnelle

 

 

Pourquoi postuler ?

 

- Une équipe jeune et dynamique

- Très bonnes opportunités de développement et de formation

- Des locaux agréables et conviviaux

- Un encadrement d'équipe et un suivi de carrière

- Des events et afterworks réguliers

 

 

 

 Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre  

 

Seules les candidatures répondant à l'ensemble des critères requis seront prises en considération.
 



Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Anstellungsart: Festanstellung

Karrierestufe: Angestellte/r



  • Technicien Support N1

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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  • Technicien/ne Qualité

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz Sigma Vollzeit

    Notre client, une Manufacture dans le domaine de l’horlogerie, recherche pour renforcer son équipe un/une Technicien/ne Qualité. **Vos responsabilités**: Vous assurez le contrôle d’entrée des composants Vous analysez les défauts et les rapports de résultats Vous rédigez les rapports de contrôle Vous collaborez avec les services supports Vous...

  • Technicien/ne Qualité

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Sigma Vollzeit

    Notre client, une Manufacture dans le domaine de l'horlogerie, recherche pour renforcer son équipe un/une Technicien/ne Qualité.**Vos responsabilités**:Vous assurez le contrôle d'entrée des composantsVous analysez les défauts et les rapports de résultatsVous rédigez les rapports de contrôleVous collaborez avec les services supportsVous assurez les...

  • Technicien de Maintenance Aeroportuaire

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz GiGroup Vollzeit

    Pour notre important client, société aéronatique internationale, nous recherchons: TECHNICIEN DE MAINTENANCE AEROPORTUAIRE Lieu de travail: Geneve Airport Contrat à durée intéterminée Technical Operator general mission: - Assurer le fonctionnement et la maintenance preventive/corrective des équipements, des installations et des infrastructures...

  • Technicien de Maintenance Aeroportuaire

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz GiGroup Vollzeit

    Pour notre important client, société aéronatique internationale, nous recherchons:TECHNICIEN DE MAINTENANCE AEROPORTUAIRELieu de travail:Geneve AirportContrat à durée intéterminéeTechnical Operator general mission:- Assurer le fonctionnement et la maintenance preventive/corrective des équipements, des installations et des infrastructures sous la...

  • Technicien/ne de Laboratoire

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Firmenich Vollzeit

    Chez Firmenich, les personnes sont au cœur de l'entreprise, nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et valorisons la diversité sur le lieu de travail.Le laboratoire Contrôle Qualité de la Division Arômes, a pour mission d'analyser et de contrôler les matières premières et les arômes. Notre mission est de garantir...

  • Technicien Maintenance Informatique

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz BRUUN & SORENSEN Suisse Vollzeit

    Groupe d'Ingénierie danois INTERTEC a/s, avec ses filiales française et suisse, **B&S International France et Bruun & Sorensen Suisse** rencontre une forte augmentation d'activité. Sous-traitants au **CERN** depuis 1978 avec des responsabilités et compétences pointues dans la maintenance d'aimants supraconducteurs, équipement de radiofréquence et de...

  • Technicien Maintenance Informatique

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz BRUUN & SORENSEN Suisse Vollzeit

    Groupe d'Ingénierie danois INTERTEC a/s, avec ses filiales française et suisse, **B&S International France et Bruun & Sorensen Suisse** rencontre une forte augmentation d'activité. Sous-traitants au **CERN** depuis 1978 avec des responsabilités et compétences pointues dans la maintenance d'aimants supraconducteurs, équipement de radiofréquence et de...

  • Technicien Methodes

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Louis Vuitton Malletier Vollzeit

    **Position**:Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien (-ne) Méthodes et Industrialisation, en Contrat de durée indéterminée à 100%.Au sein du service Industriel, rattaché au Responsable Industriel, vous agirez en vrai support aux ateliers de production horlogère, et assurerez l'industrialisation des...

  • Technicien Methodes

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTENotre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien (-ne) Méthodes et Industrialisation, en Contrat de durée indéterminée à 100%.Au sein du service Industriel, rattaché au Responsable Industriel, vous agirez en vrai support aux ateliers de production horlogère, et assurerez l'industrialisation des calibres...

  • Technicien Maintenance Informatique

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz BRUUN & SORENSEN Suisse Vollzeit

    Groupe d’Ingénierie danois INTERTEC a/s, avec ses filiales française et suisse, **B&S International France et Bruun & Sorensen Suisse** rencontre une forte augmentation d’activité. Sous-traitants au **CERN** depuis 1978 avec des responsabilités et compétences pointues dans la maintenance d’aimants supraconducteurs, équipement de radiofréquence...

  • Technicien Maintenance Informatique

    vor 4 Wochen

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    Groupe d’Ingénierie danois INTERTEC a/s, avec ses filiales française et suisse, **B&S International France et Bruun & Sorensen Suisse** rencontre une forte augmentation d’activité. Sous-traitants au **CERN** depuis 1978 avec des responsabilités et compétences pointues dans la maintenance d’aimants supraconducteurs, équipement de radiofréquence...

  • Technicien de Maintenance

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Schweiz NH SWITZERLAND HOTELES GMBH Vollzeit

    Hotel 4* de chaîne internationale, dans la zone de Genève aéroport recherche un technicien de maintenance 100 %. L'agent de maintenance est chargé du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel ainsi qu'à l'entretien de l'établissement, en respectant les sègles de sécurité en vigueur et les délais de réalisation des travaux qui lui sont...

  • Technicien de Maintenance

    vor 2 Wochen

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    Hotel 4* de chaîne internationale, dans la zone de Genève aéroport recherche un technicien de maintenance 100 %.L'agent de maintenance est chargé du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel ainsi qu'à l'entretien de l'établissement, en respectant les sègles de sécurité en vigueur et les délais de réalisation des travaux qui lui sont...

  • Technicien Methodes

    vor 4 Wochen

    Meyrin, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTE Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton, recherche un(e) Technicien (-ne) Méthodes et Industrialisation, en Contrat de durée indéterminée à 100%. Au sein du service Industriel, rattaché au Responsable Industriel, vous agirez en vrai support aux ateliers de production horlogère, et assurerez l’industrialisation des...

  • Technicien(Ne) Suivi Terrain

    vor 1 Woche

    Meyrin, Schweiz Adecco Vollzeit

    Nous recherchons pour une mission d'un an dès janvier 2024 un/une: **Technicien(ne) suivi terrain (H/F/D)**: **Votre défi** La personne recrutée devra assurer diverses tâches techniques de terrain et administratives, au sein de la section EN-HE-HEM (Handling Equipment Management), dans le cadre de la maintenance des ponts roulants et des ascenseurs. Il...

  • Horloger SAV

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Louis Vuitton Vollzeit

    POSTENotre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un (e) Horloger (-ère) SAV, à 100% en Contrat de durée indéterminée.Votre principale mission sera d'assurer les services des montres en retours de marché dans le cadre du Service Après-VenteAu sein de notre Atelier SAV, vos principales responsabilités seront...

  • Horloger SAV

    vor 2 Wochen

    Meyrin, Genf, Schweiz Louis Vuitton Malletier Vollzeit

    **Position**:Notre manufacture horlogère, La Fabrique du Temps Louis Vuitton à Meyrin, recherche un (e) Horloger (-ère) SAV, à 100% en Contrat de durée indéterminée.Votre principale mission sera d'assurer les services des montres en retours de marché dans le cadre du Service Après-VenteAu sein de notre Atelier SAV, vos principales responsabilités...