ICT Supporter Onsite

vor 4 Wochen

Lucerne, Schweiz Swisscom Vollzeit

Bereit für Swisscom

Wir wollen unsere Kundschaft dort abholen, wo sie mit ihren Herausforderungen heute stehen. Damit wir diese Thematik noch besser adressieren können, bauen wir aktuell ein Team auf, welches unserer Kundschaft vor Ort bei der täglichen Herausforderungen unterstützt. Du nimmst Service Requests und Incidents entgegen, löst diese gleich selbst oder leitest diese qualifiziert weiter an die nachgelagerten Supportstellen. Du arbeitest auf den IT Prozessen und Tools der Kundschaft.

Bearbeitung von Supportanfragen und Tickets Unterstützung der Nutzer bei der Problemlösung, Anwendung der Supportprozesse und Aufrechterhaltung eines qualitativ hochwertigen Service Durch die unterschiedlichen Kundencases und der Zusammenarbeit mit den Remote Engineering Teams erhältst du einen breiten Einblick in die Vielfalt der IT Operation sowie die Möglichkeiten dich weiterzuentwickeln

Was du draus machst, ist was uns ausmacht.

Skill Check

Wie gut passen wir zusammen?

Deine Skills

Erfahrung im ICT Support / Service Desk Umfeld sowie Kenntnisse in ITSM-Tools (z.B. ServiceNow) Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Workplace & Citrix sind ein Plus Sehr gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

Was dich auszeichnet

Du bist eine proaktive, selbstständige und organisierte Persönlichkeit Du bist flexibel und motiviert, Neues zu lernen Du magst den Kundenkontakt und kannst adressatengerecht kommunizieren

Is it a match? Dann bewirb dich noch heute.

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Mach einen Unterschied

Wir übernehmen Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft: Wir entscheiden und handeln konsequent nach dem Grundsatz der Fairness. 

Deine Skills

Erfahrung im ICT Support / Service Desk Umfeld sowie Kenntnisse in ITSM-Tools (z.B. ServiceNow) Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Workplace & Citrix sind ein Plus Sehr gutes Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil

Was dich auszeichnet

Du bist eine proaktive, selbstständige und organisierte Persönlichkeit Du bist flexibel und motiviert, Neues zu lernen Du magst den Kundenkontakt und kannst adressatengerecht kommunizieren

Deine Homebase

Swisscom (Schweiz) AG

Genfergasse 14, 3011 Bern

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