Mechanic / Mécanicien.ne

Mechanic / Mécanicien.ne

For our Ciclissimo Outlet Store in Avry (FR), Switzerland, we are looking for a skilled mechanic to complete the team and provide first-class service to our riders. This position is to to be filled immediately or upon agreement.

HOW YOU’LL MAKE A DIFFERENCE  

Meeting and making a connection with riders, asking qualifying questions and listening to riders' needs, then giving options and advice on meeting those needs from a pre-set service menu or tune ups and a la cart service. Speak authoritatively on technical matters as they relate and pertain to our bicycles; be the expert Assists customers in an enthusiastic and courteous manner; provides “wow” customer service. Responsible for properly taking in all service work and setting and exceeding rider expectations, including correctly filling out service work orders, scheduling an appropriate number of repairs Advises and assists customers with their product/service selection without bias. Develops and maintains knowledge expertise of all merchandise in department to effectively assist customers with accurate information; keeps current as new product lines are introduced. Assists with bike sales with technical consulting, and any other bike floor duties as needed. Deliver best in class rider-service that ensures ongoing service and high levels of rider satisfaction General cleanliness standards are set at store opening, maintained throughout the day, and reset at close of business, including light janitorial duty Regular, dependable attendance and punctuality

WHAT YOU NEED TO WIN  

Passion for cycling and the Specialized brand Excellent communication with the ability to effectively interact with riders and team members Must be able to work as business dictates which includes weekends Ability to stand for extensive time periods; while occasionally walking, kneeling, or reaching Able to lift at least 25 kg or more and use proper lifting skills

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Pour notre Ciclissimo Outlet Store à Avry (FR), Suisse, nous recherchons un(e) mécanicien(ne) qualifié pour compléter l'équipe et fournir un service de première qualité à nos clients. Ce poste est à pourvoir immédiatement ou sur accord.

COMMENT TU FERAS LA DIFFÉRENCE 

Rencontrer et établir un lien avec les clients, poser des questions pertinentes et écouter les besoins de ces derniers, puis proposer des options et des conseils pour répondre à ces besoins à partir d'un menu de services préétabli ou de mises au point et d'un service à la carte. S'exprimer avec assurance sur les questions techniques relatives à nos vélos ; être l'expert. Assister les clients de manière enthousiaste et courtoise ; fournir un service à la clientèle remarquable. Être responsable de la prise en charge correcte de tous les travaux d'entretien et de l'établissement et du dépassement des attentes des clients, notamment en remplissant correctement les bons de travail et en programmant un nombre approprié de réparations. Conseiller et aider les clients dans leur choix de produits/services sans parti pris. Développer et maintenir sa connaissance de tous les produits du département afin d'aider efficacement les clients en leur fournissant des informations précises ; se tenir au courant de l'introduction de nouvelles gammes de produits. Aider à la vente de vélos par des conseils techniques et toute autre tâche liée à la vente de vélos et équipements, selon les besoins. Fournir le meilleur service possible aux clients afin d'assurer un service continu et un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. Les normes de propreté générale sont établies à l'ouverture du magasin, maintenues tout au long de la journée et rétablies à la fermeture du magasin, y compris les tâches légères de nettoyage. Assiduité et ponctualité régulières et fiables

CE QU'IL TE FAUT POUR GAGNER

Passion pour le cyclisme et la marque Specialized Excellente communication et capacité à interagir efficacement avec les clients et les membres de l'équipe. Doit être capable de travailler en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les week-ends. Capacité à rester debout pendant de longues périodes, tout en marchant, en s'agenouillant ou en s'étirant occasionnellement. Capable de soulever au moins 25 kg ou plus et d'utiliser les techniques de levage appropriées.

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