Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und zeitsensitive Umgebungen bestimmt die Mission von Ascom. Ascom setzt ihr einzigartiges Produkt- und Lösungsportfolio und ihre ausgezeichneten Fähigkeiten in Software-Architektur ein, um Integrations- und Mobilitäts-Lösungen zu entwickeln, die reibungslose, komplette und effiziente Workflows für das Gesundheitswesen sowie für die Industrie und den Einzelhandel ermöglichen. Ascom mit Hauptsitz in Baar (Schweiz) ist mit Tochtergesellschaften in 19 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 1400 Mitarbeiter.
Willst Du etwas bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und in anderen wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig
Wir suchen ab sofort in Deutschland oder in der Schweiz einen Service Delivery Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben:
Lösung und Koordination von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung von Ascom-Technikern bei der Koordination Rechtzeitige Reaktion auf zugewiesene Kundenprobleme Koordination von präventiven Wartungen von Ascom-Produkten und -Lösungen Kontinuierlicher Aufbau des Fachwissens über Ascom-Technologie und Integrationstechniken im Rahmen der angebotenen Trainings Schnittstelle zu Kunden und Kollegen, zur Sammlung von Informationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind Unterstützung der Salesorganisation im gesamten Verkaufsprozess Verantwortlich für das Controlling der Support Leistung im Verantwortungsbereich (KPI) Meldung des Status und kontinuierliche Weiterverfolgung zur Freimeldung von eskalierten Support-Tickets Sammlung von systematischem Feedback zur Kundenzufriedenheit Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Prozesse, Methoden und Werkzeuge zur Optimierung der Leistung der Abteilungen und der Umsetzung der StrategienDein Profil:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.) Sehr gute Kenntnisse in Service- und Qualitätsprozessen Gutes Verständnis bzgl. Präsentations- und Dokumentationsstandards Organisation des Arbeitsaufkommens, Prioritäten setzen, Struktur bringen und Qualität sichern Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen Verständnis der Verarbeitung von Daten und des Umgangs mit Daten/Privatsphäre gemäß den lokalen Vorschriften Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise Fundierte Erfahrung im Service Management bei Kunden ist ein PlusDeine Benefits bei Ascom:
Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender AtmosphäreAscom ist ein Arbeitgeber, der die Förderung von Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion unterstützt. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder jedem anderen geschützten Status. Wir glauben daran, dass eine diverse Belegschaft unser Team stärkt, Innovationen vorantreibt und unseren Arbeitsplatz bereichert. Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie mit uns eine inklusive Umgebung, in der jeder geschätzt wird und gleiche Chancen hat, erfolgreich zu sein.
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Ascom Solutions AG Vollzeitmai 29, 2024 Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Ascom Solutions AG Vollzeitmai 29, 2024 Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Ascom Solutions AG Vollzeitmai 29, 2024 Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und...
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Project Manager
Vor 4 Tagen
Mägenwil, Schweiz Ascom VollzeitJune 25, 2024 Are you a driven Project Manager looking to make a real impact in the healthcare industry? Join Ascom, a global leader in Healthcare ICT and mobile workflow solutions. With 160 years of history, our innovative technology supports over 12,000 hospitals worldwide, handling more than 800 million alerts annually. At Ascom, we believe in...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
CH-5506 Mägenwil Ascom Solutions AG Vollzeitmai 29, 2024 Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
CH-5506 Mägenwil Ascom Solutions AG Vollzeitmai 29, 2024 Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und...
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Service Manager 80
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine AufgabenZentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed Services Beratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle Spezialisten Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Durchführung regelmässiger Reports über Kapazität,...
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Service Manager 80
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle VollzeitDeine Aufgaben Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed Services Beratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle Spezialisten Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Durchführung regelmässiger Reports über...
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Service Manager 80
vor 2 Monaten
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine Aufgaben Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed Services Beratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle Spezialisten Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Durchführung regelmässiger Reports über Kapazität,...
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Service Manager 80
vor 4 Wochen
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine Aufgaben Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed Services Beratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle Spezialisten Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Durchführung regelmässiger Reports über Kapazität,...
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Service Owner 80
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle VollzeitDeine AufgabenVerantwortlich für die Service Entwicklung von Managed Services anhand von Markt- und Kundenbedürfnissen mit Fokus auf Full-IT-Outsourcing Services für KMUs Verantwortlich für den ganzen Lebenszyklus der Managed Services (Design, Transition, Operation) Erstellen, priorisieren und pflegen des Service-Entwicklung-Backlog Bereitstellen der...
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Service Owner 80
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle VollzeitDeine Aufgaben Verantwortlich für die Service Entwicklung von Managed Services anhand von Markt- und Kundenbedürfnissen mit Fokus auf Full-IT-Outsourcing Services für KMUs Verantwortlich für den ganzen Lebenszyklus der Managed Services (Design, Transition, Operation) Erstellen, priorisieren und pflegen des Service-Entwicklung-Backlog ...
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Service Owner 80
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine AufgabenVerantwortlich für die Service Entwicklung von Managed Services anhand von Markt- und Kundenbedürfnissen mit Fokus auf Full-IT-Outsourcing Services für KMUs Verantwortlich für den ganzen Lebenszyklus der Managed Services (Design, Transition, Operation) Erstellen, priorisieren und pflegen des Service-Entwicklung-Backlog Bereitstellen der...
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Service Owner 80
vor 1 Monat
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG VollzeitStellen-Nr.: 77081 Gesellschaft: Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e): Mägenwil, CH, 5506Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum...
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Service Owner 80
vor 4 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG VollzeitStellen-Nr.: 77081 Gesellschaft: Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e): Mägenwil, CH, 5506Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum...
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Service Manager 80
vor 2 Monaten
Mägenwil, Schweiz Bechtle VollzeitDeine Aufgaben Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed Services Beratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle Spezialisten Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Durchführung regelmässiger Reports über...
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Service Manager 80
Vor 4 Tagen
Mägenwil, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz VollzeitDeine AufgabenZentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed ServicesBeratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle SpezialistenSicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service LevelDurchführung regelmässiger Reports über Kapazität, Changes,...
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Service Manager 80
vor 4 Wochen
Mägenwil, Schweiz Bechtle VollzeitDeine Aufgaben Zentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed Services Beratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle Spezialisten Sicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level Durchführung regelmässiger Reports über...
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Service Owner 80
vor 1 Monat
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG VollzeitStellen-Nr.: 77081 Gesellschaft: Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e): Mägenwil, CH, 5506Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum...
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Service Owner 80
vor 2 Wochen
Mägenwil, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG VollzeitStellen-Nr.: 77081 Gesellschaft: Bechtle Schweiz AG Einsatzort(e): Mägenwil, CH, 5506Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum...
