gestionnaire de niveaux de service

Ton rôleEn tant que gestionnaire de niveaux de service, tu seras chargé de concevoir et de mettre en œuvre des services de haute qualité pour répondre aux besoins des clients de l'Office fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT). Tes tâchesConcevoir et définir les indicateurs clés de performance (ICP) pour les services de l'OFIT en...

Contexte de l'emploi Rejoignez l'Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT et contribuez à la gestion efficace de nos services informatiques. Tes tâches Conseiller les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines sur les questions relatives à la gestion des services et...

Fonctionnalités clés Le gestionnaire des incidents et des problèmes de l'OFIT occupe un rôle primordial dans l'assurance de la qualité des services informatiques. Analyse des données pour identifier les causes des perturbations et élaborer des solutions adéquates. Mise en œuvre de mesures visant à augmenter la qualité de la gestion des...

Aperçu du poste Rejoignez l'Office fédéral de l'informatique et de la télécom (OFIT) dans le cadre de cette offre d'emploi qui vous permettra de mettre vos compétences en gestion des services informatiques au service de notre équipe. Salaire estimé Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 80 000 et 110 000 CHF par an, selon votre...

Tes tâches Diriger des thèmes en lien avec les programmes et l'exploitation dans des rôles définis; accompagner les services spécialisés dans les projets de numérisation, d'optimisation et de modification; introduire des processus standardisés ou assurer leur mise en application en collaboration avec les collègues du domaine SAP Se pencher...

Tes tâches Se charger de l'analyse des données afin d'identifier et d'éliminer durablement les causes des perturbations Élaborer de manière autonome des mesures visant à augmenter la qualité de la gestion des incidents et des problèmes dans le cadre des outils d'assistance et les mettre en œuvre dans des projets Assurer la communication en...

Tâches clésLe gestionnaire de la gouvernance technologique du cloud est responsable de développer et de mettre en œuvre des politiques de gouvernance et des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud.Mettre en place des directives et des prescriptions en matière de sécurité, de protection des...

Tes tâches Définir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des services et au développement des prestations de marché Fournir et prioriser des fonctionnalités et des facilitateurs dans le...

Tes tâches Analyser les données pour identifier et éliminer durablement les causes des perturbations informatiques. Élaborer des mesures pour améliorer la qualité de la gestion des incidents et des problèmes dans les outils déassistance. Assurer la communication avec les clients et les niveaux de gestion au sein des services spécialisés. ...

Ton rôleConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de gestion des services pour assurer la qualité et la disponibilité des services informatiques.Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performance clés pour mesurer la qualité et la disponibilité des services informatiques.Conseiller les équipes d'exploitation pour la mise en œuvre...

Résumé du posteVous souhaitez occuper un rôle de gestion d'approvisionnement dans une entreprise leader de l'informatique ? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire d'approvisionnement métier pour nous rejoindre.Description du posteL'objectif principal du titulaire de ce poste est de conduire les achats stratégiques complexes...

Ton rôleDéfinir le contenu du catalogue de prestations pour l'environnement hybride multi-cloud et un modèle de prix correspondant, et élaborer l'offre de services.Contribuer à l'élaboration du modèle de prix des services et au développement des prestations de marché.Fournir et prioriser des fonctionnalités et des facilitateurs dans le backlog du...

TâchesDévelopper et mettre en œuvre des politiques de gouvernance pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud.Surveiller et faire appliquer les directives et les prescriptions en matière de sécurité, de protection des données et de conformité.Garantir le respect des règles et des instructions internes concernant la gouvernance du...

Notre équipeVous allez travailler au sein de l'équipe des achats du Centre de service informatique CSI-DFJP.Les tâchesVos missions seront multiples et intéressantes :Mener des projets d'achats informatiques (prestations de service, matériel et licences) dont le volume n'atteint pas les valeurs seuil, dans le respect des dispositions de la...

TâchesContribuer à la mise en place et au développement du domaine de la division SPM chargé de la communication commerciale et proposer de nouvelles idées pour la conception et l'amélioration de celle-ciAider à la planification, à la création, à la réalisation et à la mise en œuvre de processus de communication répondant durablement aux...

Centre de service informatique CSI-DFJP recherche un collaborateur/trice spécialisé/e pour son équipe.Description du posteLe titulaire de ce poste sera chargé de traiter les ordres de surveillance et les demandes de renseignements transmis dans le cadre d'une procédure pénale ou pour la recherche en cas d'urgence de personnes disparues.Examiner...

Présentation du posteL'agent de la surveillance est responsable de la gestion des activités de surveillance et de l'exécution des enquêtes.Tâches principalesTraiter les ordres de surveillance et les demandes de renseignements transmis dans le cadre d'une procédure pénale ou pour la recherche en cas d'urgence de personnes disparues.Effectuer un examen...

Tes tâches Développer et mettre en œuvre des politiques de gouvernance ainsi que des mesures organisationnelles et techniques pour une gestion sûre et efficace des ressources du cloud Surveiller et faire appliquer les directives et les prescriptions en matière de sécurité, de protection des données et de conformité Garantir le respect des...

Centre de service informatique CSI-DFJPNous proposons un poste de Chef de projet informatique nuage dans notre équipe d'experts en technologie.MissionConcevoir et développer des plateformes informatiques à haute disponibilité et sécurité critique sur Kubernetes.Réaliser des activités d'ingénierie de services d'infrastructure fondés sur des...

Tâches PrincipalesReprésenter le domaine Opérations dans des équipes de projets et des équipes produitsPrêter un soutien actif aux clients lors de la mise en œuvre de leurs projetsProcéder à l'intégration de logiciels spéciaux et assurer une fonction d'interface pour les questions d'automatisation avec les équipes de développement internes et...