System Engineer in Kehrsatz

Dein Verantwortungsbereich

Du löst die Störungen unserer Geschäftskunden telefonisch und per remote in den Bereichen Audio-/Video- und Kommunikationstechnik (VC/UC) Zusammen mit deinem Team bist du die Drehscheibe der Supportorganisation und stellst die Koordination zwischen Servicedesk, Techniker, Kunden und Lieferanten sicher Du interagierst und kommunizierst mit unseren Geschäftskunden Du und dein Team stellen die telefonische Erreichbarkeit des 2nd Level Supports sicher Du trackst unsere Tickets im ITSM-Tool und bearbeitest die Störungen via Teamviewer, VPN usw. Du unterstützt auch mal die Service Techniker beim Kunden vor Ort Du unterhältst und pflegst unser internes Wiki

Du bringst mit

Eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit mit Macher-Eigenschaften und Begeisterung für Dienstleistungsservice  Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung - eine technische Weiterbildung ist von Vorteil Interesse an Technischen Spielereien Du hast kein Problem, auch mal physisch mit anzupacken Erfahrungen im Supportbereich oder in einer ähnlichen Funktion IT-Affinität und Netzwerkkenntnisse Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten und ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein  Gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Dir

Die Möglichkeit, dich und deine Ideen einzubringen – nicht nur eine Floskel, wir schätzen Engagement sehr  Einen lebhaften und modernen Arbeitsplatz in einem jungen, aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe  Unser Vertrauen und Wertschätzung – ab dem ersten Tag Die Möglichkeit von Home-Office und Remote Work mit dem Dir zur Verfügung gestellten IT-Equipment  Spannende Aufgaben und herausfordernde Projekte in einer stark wachsenden Unternehmung Eine langfristige, gemeinsame Unternehmensperspektive  Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie Förderung von Weiterbildungen Lass das Auto stehen und nutze die sehr gute ÖV Anbindung  Regelmässige Mitarbeiterevents  Wöchentliche Mitarbeiteraktionen sowie schweizweite Mitarbeitervergünstigungen 

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