Expert ServiceNow

vor 3 Wochen

Geneva, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit
Job Description

Déploiement et installation :

  • Planifier et exécuter l'installation de la plateforme ServiceNow dans un environnement sur site, y compris la configuration des serveurs, des bases de données et des éléments réseau.
  • Assurer la compatibilité et les performances de ServiceNow avec les systèmes et les infrastructures internes du client.

Configuration et personnalisation :
  • Configurer et adapter les modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, RH, etc.) pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation.
  • Développer des scripts et des flux de travail pour automatiser les processus et optimiser la fonctionnalité de la plateforme.

Gestion de la sécurité et de la conformité :
  • Mettre en place les contrôles de sécurité nécessaires pour assurer la protection des données conformément aux exigences légales et internes de l'entreprise.
  • Gérer l'accès, les droits des utilisateurs et la confidentialité des données, en suivant des protocoles de sécurité stricts.

Maintenance et support technique :
  • Surveiller les performances du système et effectuer des mises à jour et des correctifs pour maintenir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
  • Résoudre les incidents, diagnostiquer et corriger les erreurs techniques, en collaboration avec les équipes d'exploitation.

Intégration avec d'autres systèmes :
  • Intégrer ServiceNow avec les systèmes informatiques d'entreprise tels que LDAP, Active Directory et d'autres applications tierces.
  • Travailler en collaboration avec les équipes de développement pour assurer la compatibilité des API et le bon fonctionnement des intégrations.

RequirementsCompétences techniques :
  • Maîtrise avancée de la plateforme ServiceNow, avec une spécialisation dans la configuration et la mise en œuvre sur site.

Langages de programmation :
  • Compétence en JavaScript pour la scriptation ServiceNow, ainsi que des compétences en scriptation d'automatisation (Powershell, Bash).
  • Connaissance de HTML, CSS et AngularJS pour personnaliser l'interface utilisateur et les portails.

Compétences en gestion de projet :
  • Expérience dans la gestion de projets informatiques de bout en bout, avec une focalisation sur la méthodologie Agile et les pratiques ITIL.
  • Capacité à gérer des équipes multidisciplinaires, à coordonner les parties prenantes et à assurer la conformité avec les délais et les budgets.

Compétences en communication et documentation :
  • Compétences en rédaction technique pour documenter les configurations, les processus de déploiement et les procédures de maintenance.
  • Excellentes compétences en communication pour former les utilisateurs finaux et transférer les connaissances aux équipes internes.


Expérience requise
  • Expérience pratique : minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow, dont 3 ans dans un environnement sur site.
  • Certifications : certifié ServiceNow (CSA, CAD) et idéalement ITIL pour la gestion des services informatiques. Des certifications supplémentaires en sécurité ou en gestion de bases de données sont un plus.
  • Expérience dans un environnement complexe : expérience dans des entreprises avec des environnements informatiques complexes et des infrastructures importantes.


Qualités personnelles
  • Capacité à travailler de manière indépendante et proactive.
  • Rigueur dans la conformité avec les normes de sécurité et les bonnes pratiques informatiques.
  • Attention aux détails et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes


Benefits2 jours de télétravail par semaine

Requirements
• Modélisation : Expertise dans l’utilisation d’outils de modélisation (Archimate, BPMN). • Interopérabilité : Maîtrise des protocoles d’interopérabilité et des technologies middleware. • Performance : Expérience en diagnostic et amélioration de la performance des systèmes. • Sécurité : Connaissance approfondie des protocoles de sécurité (OAuth2, SAML2, OpenID) et des standards de sécurité des applications. • Connaissance de l’environnement : Familiarité avec les processus techniques internes. • Méthodes de développement : Expérience avec les méthodes de développement BDD et TDD, et outils d’automatisation des tests comme Selenium ou Cypress. • Outils d’intégration continue : Compétences dans l’utilisation de Jenkins, GitLab, Ansible. Formation et Expérience • Diplôme universitaire en informatique (Master, EPF, HES) ou équivalent. • Expérience de 6 ans minimum en tant qu’architecte de solutions, avec une expérience confirmée sur des projets complexes et multi-partenaires. • Maîtrise des principaux patterns d’architecture (Enterprise Integration Patterns) et des protocoles d’interopérabilité (SOAP, REST, JMS). • Connaissance des environnements technologiques variés (web, client-serveur) et des outils de modélisation. • Expérience en gestion de projet avec des méthodes comme Hermès et des frameworks d’architecture d’entreprise comme TOGAF.

  • Expert en implémentation de ServiceNow on-premise

    vor 1 Woche

    Geneva, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Nous recherchons un expert en implémentation de ServiceNow sur site (on-premise) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience solide dans la mise en œuvre et la gestion de l'instance ServiceNow directement depuis les serveurs Linux sur lesquels elle est hébergée.ResponsabilitésGérer l'instance ServiceNow on-premise et assurer...

  • Expert en implémentation de ServiceNow on-premise

    Vor 4 Tagen

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  • Expert en implémentation de ServiceNow on-premise

    Vor 3 Tagen

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  • Expert en implémentation de ServiceNow on-premise

    vor 1 Woche

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  • Expert en implémentation de ServiceNow on-premise

    Vor 4 Tagen

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  • Business Analyst ServiceNow

    vor 2 Wochen

    Geneva, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    Nous recherchons un Business Analyst ServiceNow (F/H) afin de renforcer l'équipe IT d'une grande organisation Suisse sur Genève.Vos missions Collaborer avec les parties prenantes pour analyser et documenter les besoins métiers liés aux améliorations et initiatives de la plateforme ServiceNow.Traduire les besoins métiers en spécifications...

  • Ingénieur d'Intégration

    vor 1 Monat

    Geneva, Schweiz TEAM PARTNERS, Membre du groupe Blue Soft Vollzeit

    Contexte du poste : Nous recherchons un ingénieur OPS pour rejoindre une équipe de production dans un environnement technique international et complexe. Le candidat idéal maîtrisera les méthodologies Agiles, le CI/CD et Ansible. La mission principale sera d’assurer le maintien en condition opérationnelle des applications. Le premier client chez qui...

  • Ingénieur·e OPS

    vor 4 Wochen

    Geneva, Schweiz Team Partners Vollzeit

    A propos de l'entreprise : Notre volonté assumée est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une expérience à la fois individuelle et commune, où l'engagement, l'excellence et la cohésion sont au centre.Pour que nous puissions...

  • Product Owner – Indices and Funds

    vor 5 Monaten

    Geneva, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world, managing close to CHF 300 billion and operating from over 25 offices...