Service Desk Specialist

Service Desk Specialist (w/m/d)

Arbeitsort:  Muttenz

Aufgaben, die Dir gefallen werden

Telefonische Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg Unterstützung des Verkaufspersonals bei Problemen mit Kassen- und Back Office-Applikationen Unterstützen der Office-Mitarbeitenden bei Störungen von Business-Applikationen und Arbeitsplatzgeräten Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Störungen mit Hilfe von Anleitungen und 1st Level IT Support-Tools

Voraussetzungen, die Du mitbringst

Erfahrungen mit IT-Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil) Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, mit Freude am Arbeiten im Team und Informationstechnologien Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erforderlich. Italienisch von Vorteil Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Spätschichten, sowie Samstagseinsätzen und wochenweisem Pikettdienst (ca. 1 mal pro Monat)

Vorteile, die wir Dir bieten

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität Eine DU-Kultur Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten Faire Anstellungsbedingungen Homeofficeregelung

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